【市民云指南】杨浦“首席服务员”，你的“政策翻译官”

惠企利民政策众多

如何才能“一条不落”？

想要精准解读政策

如何快速搜索原文？

生产经营政策诉求

如何实现咨询沟通？

为进一步优化营商环境，全面提升政策服务水平，最大程度实现政策惠企利民，2022年12月，杨浦区“首席服务员”服务专区上线，帮助企业群众拓宽办事咨询渠道，了解实时政策资讯，以群众“看得懂、用得上”为核心，实现政策精准推送、精细解读，切实提升企业群众获得感和办事体验感。

“杨浦首席服务员”服务专区涵盖了创业投资、高新企业扶持、新兴产业工业园区、房屋租赁奖补、人才政策、减税降费助企纾困等一系列政策措施。专区分为“专属政策”和“专项政策”。专属政策展示全区所有政策，用户登录即可逐一查看；专项政策则通过标签方式进行精准推送，并配有咨询问答服务。用户可通过首席服务员入口进入人工客服，直接向该政策的归属部门人工坐席咨询。

一、政策信息全面查，随身携带“百事通”

“杨浦首席服务员”汇集区内所有惠企利民相关政策，“政策详情”收纳了政策原文、发文部门、政策导向、扶持方式等信息，均以通俗易懂的方式展示出来，让企业群众“找得到、看得懂、用得上”。

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二、政策实时精准推送，实现企业“量体裁策”

“杨浦首席服务员”通过企业标签分类，利用智能运力、算力为企业打造精准画像、实现精准推送、提供精准服务。企业可直观了解贴合自身的政策福利，实现了由“人找政策”变为“政策找人”的转变。

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三、政策咨询在线问，专属服务“一对一”

为优化政策服务，加大政策宣传力度,提升政策兑现服务水平,专区新增了问答功能，推出“政策咨询问答服务”。用户可点击“首席服务员”进入人工客服，获取该政策的归属部门，并转接至该部门的人工坐席进行专属一对一政策咨询。

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用户还可通过“随申办”移动端、“随申码”小程序等进入“杨浦首席服务员”专区进行在线查询、浏览和咨询相关政策。

杨浦区将持续激发营商环境的积极性、主动性，不断提升市场主体和人民群众对优化营商环境政策法规的知晓率与认知度，继续深化政策宣传解读工作，为群众安居服下定心丸，为企业发展注入强心剂，切实增强杨浦企业群众归属感和获得感。

文章内容和配图来源于|上海杨浦官方微信。转载和授权请联系原作者

原标题：《杨浦“首席服务员”，你的“政策翻译官”》

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