行业协会垃圾信息治理座谈会：多平台称将处置牟利性恶意举报

2022年11月30日，澎湃新闻刊发报道《举报营销短信成了一门生意：模板投诉泛滥，有人以此教学卖课》，披露了部分职业举报人通过互联网平台发布模板化短信投诉举报教程、宣扬举报获利，教学收费从数百元到上万元不等。引发社会关注。

澎湃新闻从中国通信企业协会增值专委会处了解到，中国通信企业协会于2022年12月1日组织召开了2022年第四季度垃圾信息治理工作座谈会，多方针对牟利性恶意举报问题发表了意见。

会上，工信部信管局市场处相关负责人通报了第三季度垃圾信息突出问题，以及近期牟利性恶意举报泛滥情况，希望相关企业加强自身管理，规范经营行为，创新技术手段，履行社会责任，巩固垃圾信息治理成果；针对牟利性恶意举报蔓延态势，希望互联网平台企业加强不良信息传播治理，与多方共同努力、共同抵制。

抖音、快手、阿里巴巴、腾讯等互联网平台企业表示，针对平台中出现的一些“恶意举报课程”“违规回收短信举报牟利”等内容，将采取专项措施，通过系统能力进行识别、拦截，对违规账号进行严格处置，后期将对此类情形持续常态化治理。

上海创蓝、深圳梦网、美联软通、大汉三通、北京聚通达等短信服务企业在会上表示，将持续做好短信业务的精细化运营，继续严格规范企业行为，抵制垃圾信息扰民，还用户“安宁权”，为行业做表率。恶意举报等不良行为牵扯了企业运营团队的大量的时间和精力，也带来了不良的社会影响，希望主管部门给予指导，明确界定恶意举报的违规行为，遏制恶意投诉泛滥态势。

中国信息通信研究院信息相关行业专家就垃圾信息治理、授权通信、恶意举报等方面与企业进行了深度互动讨论，提出了不少有价值的治理和发展建议，一致认为行业高质量发展既要遏制垃圾信息，也要打击恶意举报等不良行为，要加快建立曝光、共享机制。增值专委会秘书长李旦表示，商业营销短信跨行业、环节多、溯源难，要做到精细化管控需要行业久久为功，需加快共享互通、快速联动。