小细节大文明 | 线下陪诊礼仪篇

近年来，陪人看病、替人取药、帮人问诊等一系列陪诊服务在各大城市兴起。陪诊师提供服务时需要注意哪些文明礼仪？今天，文明君邀您一起学习。

您懂得，详细介绍耐心沟通；

别忘了，正规平台签订合同。

在下单前，全面详细介绍服务流程，询问客户的身体情况，沟通陪诊流程，选择正规平台、官方渠道，签订合同。

您懂得，约定时间按时到达；

别忘了，佩戴口罩防护到位。

按照双方约定时间按时到达，正确佩戴口罩，严格执行医院规定的核酸检测、出入扫码等程序，确保防护措施到位。

您懂得，耐心开导纾解焦虑；

别忘了，举止得体文明用语。

陪诊期间，在保证自我耐心的同时，能够对患者的情绪及时感知和安抚。注意谈话态度，做到自然大方，从而更好地为患者提供服务，起到陪伴的作用。

您懂得，保护隐私相互尊重；

别忘了，妥善保管贵重物品。

保护患者隐私，做到相互尊重，积极配合就医流程，妥善保管自身和病患的贵重物品，谨防遗失。

您懂得，主动告知注意事项；

别忘了，微笑道别礼貌回访。

陪诊结束后，主动告知客户今日就诊的全部信息，和就医后的注意事项。事后对客户进行“诊后关怀”，了解病情进展。

不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。

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原标题：《小细节大文明 | 线下陪诊礼仪篇》

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