这事儿丨四川测试公职人员普通话水平，媒体：用点心都能达标

近段时间，四川多地针对党政机关、事业单位公职人员组织开展普通话专场测试，触发舆论关切。

其中，四川文明网刊发评论文章称，对于公职人员而言，国家规定的普通话等级标准是“硬杠杠”，也是在工作场合“说话”的底线要求。普通话水平等级分为三级六等，即一、二、三级，每个级别再分出甲乙两个等次；一级甲等为最高，三级乙等为最低。四川以及其他不少地方大都要求公职人员获得普通话三甲甚至三乙以上证书，标准并不算高，公职人员稍微用点心，都能达标。

“全国各地的人基本都能听懂普通话，但不少人却听不懂一些地方的方言土语。”文章分析道，在现代社会，人员流动性强，跨地域办事需求多，信息传播快，公职人员要接触来自五湖四海的人，公职人员的语言表达也要经由网络传播到四面八方。如果公职人员在工作场合说一口地道的方言，本地民众倒无所谓，外地人就可能听得很费劲、很别扭，不仅会造成沟通障碍，影响交流效果，拉低服务效率，也会在一定程度上影响机关单位的形象。公职人员使用普通话规范表达，是对法律责任的严格落实，顺应了在全社会推广普通话的交流需求和文化传承需求，顺应了民众和企业的办事需求，也能提升依法行政、文明服务的水平，给政令畅通、民情顺达加了一层保障。

钱江晚报•小时新闻评论文章提到，四川方言的幽默与韵味，想必很多人都有所耳闻。但有特色不等于四川方言容易听懂，不等于四川地区可以是普通话推广的“话外”之地。比如有些网友反映，去四川旅游时，用普通话交流购物，不少店员都不愿意理会你，还是自顾自地讲川话，尤其去医院看病，因为听不懂方言，反复问医生还是问不清楚，只得靠猜，这不是误事了吗？

文章指出，推广普通话，并不是说要忘记方言。四川方言因为它独特的韵味，受到很多人包括四川地区以外人群的喜欢，在四川方言基础上衍生出来的“川普”更是在娱乐节目中笑点不断。我们应该提倡保留方言，事实上，方言独特的意义，已经受到各地文化部门的大力保护。只不过，普通话和方言的运用要分场合和对象，根据现实生活的实际出发。公职人员在公务场合，代表的是国家形象，处理的是公共事务，自然是必须使用普通话。就是普通的店员，也应当学好普通话，当外地的顾客来旅游购物，你用双方都能听懂的普通话和他交流为他服务，也是基本的待客之道。

对此，前述四川文明网评论文章则表示，公职人员使用普通话应摒弃僵化思维，应该结合实际情况保持一定的灵活性。在一些地方，尤其是少数民族集聚区，还有一些老年人听不懂普通话，公职人员在面对这些人开展工作时，应该具体情况具体对待，及时“切换”语言，用民众能够听懂的方言交流，为民众提供最顺畅、最贴心、最优质的服务。公职人员无论是使用普通话，还是使用方言，最终目的都是为民众或企业服务，都是提升工作质量。公职人员在“八小时之内”以使用普通话为主，在特殊情况下使用方言，既践行了法律责任，也能充分体现为民服务的宗旨。

另外，河北新闻网评论文章呼吁，讲好普通话应成公职人员标配。各地不妨学习四川的做法，充分调动公职人员学习使用普通话的主动性和自觉性，引导党员干部带头使用普通话，使普通话真正成为党政机关、事业单位的工作用语。

这篇文章指出，语言不通就难以沟通，不沟通就难以达成理解，就难以形成认同。只有书同文、语同音，方能心相通、情相融。四川多地组织公职人员进行普通话水平测试，这是一种倒逼，更是一种督促，有利于公职人员主动讲好普通话，也有助于在全社会营造使用普通话的良好氛围。此外，公职人员使用普通话规范表达，也能提升依法行政、文明服务水平，给政令畅通、民意顺达加一层保障。

澎湃新闻早前报道提到，2021年9月，四川发出《关于在全省党政机关和事业单位进一步推广使用普通话的通知》，明确要求各级党政机关、事业单位公务人员在公务场合，必须使用普通话。

四川省语言文字工作委员会、四川省教育厅当时在新闻通气会上介绍，通过2020年、2021年两轮调查和比较分析，全省党政机关在公务活动中推广和使用普通话主要存在如下问题：

一是公务活动使用普通话要求落实不到位。公务活动中使用方言比例仍然较大，公务人员使用普通话的自觉性不强。

二是公务人员普通话水平有待提升，部分公务人员在使用普通话时表达不够流畅。

三是部分市、县政务中心对使用普通话未作严格要求，使用方言接待来访者较多，与窗口部门工作规范要求差距较大。

四是国家通用语言文字法律法规宣传不够。调查中，仅有42.6%的受访者能够说出1部以上相关法律名称，有57.4%的受访者不了解国家和省语言文字立法情况。