听情解忧聚力暖心 | 民有呼，群有应，警有为

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开创“掌上警务”工作新模式

2022年11月3日，瑶海分局花冲派出所社区民警张翔在“网上警民议事群”发布一条信息：下午三点半，在宝业东城广场组织一次治安综合巡逻防范宣传活动，请有意向的群众和合肥义警踊跃报名参加。当日下午，主动报名参加巡逻的群众和合肥义警在民警的带领下，在宝业东城广场开展防疫和反诈等宣传，进一步提升群众的反诈意识。

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“警察同志，路上看到一起交通事故……”

11月13日19时52分许，一名群众在长丰县公安局吴山派出所设立的“网上警民议事群”里反映，称在吴山镇官府村的路上，有一辆货车侧翻，可能有人受伤。

吴山派出所社区民警看到信息后，迅速出警并立即将情况反馈至岗集交警中队。所幸，事故未造成人员伤亡。

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“议”出和谐邻里声

近日，家住银泰华侨广场的周先生在“网上警民议事群”里反映，称因楼上漏水，家中多处家具遭到损坏，损失较大，导致双方产生矛盾。

为避免矛盾纠纷升级，庐阳分局逍遥津派出所社区民警袁修聪迅速展开走访调查。经了解，楼上住户家水管破裂导致房屋漏水，一直在维修中。周先生要求楼上住户赔偿损失，但遭到拒绝，两家人因此发生了多次争吵。

了解情况后，袁修聪接连几日上门开展调解，晓之以理、动之以情，双方最终达成和解：由楼上住户一次性补偿周先生损失费用20000元。 这起持续了一个多月的漏水纠纷最终得以圆满解决。

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“双11”到来 谨防骗子冒充客服诈骗

“双十一”已落下帷幕，第一波订单快递陆续送达的时候，骗子也在暗中伺机而动。

11月13日 ，市民张女士接到某“客服”电话称，双十一期间物流压力较大，对于她不幸丢失的快递件，后台“客服”将通过寄件保险给予理赔，希望能通过QQ上加好友继续沟通。

一时拿不准的张女士便在包河分局包公派出所“网上警民议事群”中反映了这一情况。

社区民警立即与张女士取得联系，了解详细情况后确定张女士遇到了电信网络诈骗，于是告知其不要相信、不要理睬、不要转账，防止了一起可能发生的电信网络诈骗案件。

民警也借机提醒群内市民，遇到类似快递理赔的情况，要提高警惕、保持冷静，不被高额的理赔金诱惑，平时多注意防范，开启“国家反诈中心APP”内的来电预警，保护好自己的钱袋子。

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八万多元现金丢失，议事群里呼唤失主

近日，肥西县公安局高店派出所接居民朱女士报警，称捡到一皮包，内有人民币8万余元。

接到报警后，民警通过包里的证件信息，找到失主的电话，但反复拨打电话却始终无法接通。民警随即将失物招领信息发布在“网上警民议事群”中，希望有人能够帮忙联系到失主。

没多久，群里便有居民回复，称丢失皮包的失主是自己的亲属，马上会跟派出所联系。很快，失主周阿姨便来到了派出所将八万多元现金领回。

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部门联动除隐患

11月15日下午，庐江县公安局汤池派出所民警在“网上警民议事群”内接到群众反映，称在汤池镇金汤水库边上堆放了十几个废旧铁桶，可能有安全隐患。

社区民警立即赶到居民反映的地点，并将相关情况反馈至汤池镇城管部门，同时协调镇里有关部门跟进。

16日下午，社区民警接到镇城管部门反馈，废旧铁桶已清理、运走。处理结果反馈到群里后，社区居民们对民警和处置单位办事效率连连点赞。

问题在群内反映

民警在群内呼应

结果在群内反馈

合肥警方用心用情用力

努力将“网上警民议事群”建设成

深受人民群众欢迎的平安群

人民群众每天都离不开的放心群

来源：合肥警方