12306这项功能，希望你永远用不上！

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近日，聋哑旅客小刘在乘坐5047次列车回家时，不慎将人工耳蜗外接装置遗失在列车上。由于是独自乘车，丢失“小耳朵”的小刘听不到任何声音。当值列车长刘峰通过纸笔交流后，电话联系了小刘的父母，详细了解“小耳朵”的相关信息，组织各车厢乘务员仔细寻找。

“‘小耳朵’造价昂贵，孩子还做了开颅手术植入芯片，要是找不回来，我们可怎么办？”电话里小刘的父母焦急万分。

此时，列车刚从兖州站开出不久，刘峰立即安排乘务员陈波在前方站下车，返回兖州站寻找，同时联系兖州站客运员暂时不要清理列车卸下的垃圾袋。

陈波返回兖州站后，对站台上的垃圾袋逐个翻看，一个硬币大小的耳机样物品映入眼帘，他马上拍照联系小刘辨认，最终确认这就是“小耳朵”。

无独有偶，近日，临沂北站的一张录取通知书引起工作人员的注意。

原来，一名男同学因着急赶车，不慎将录取通知书掉落至电梯口。该同学乘坐高铁“一骑绝尘”，录取通知书还在车站。

当日客运值班站长薛静通过录取通知书信封上的联系电话，第一时间与该同学取得了联系。经过沟通后，薛静将录取通知书交予G6955次列车，以最快速度送至学校所在城市的车站。

小编在此也要提醒

出门爱犯迷糊的旅客朋友

一定要看管好自己的随身物品

如发现物品不慎丢失

有以下几种方式可以找回

及时联系所处车站或列车工作人员

详细说明遗失物品的信息、乘坐车次座位信息以及可能丢失的场所，工作人员会尽快帮你寻找。

拨打铁路12306客服电话进行咨询

工作人员将联系相对应车次的列车长、乘务员等，帮助寻找遗失物品的下落。

使用铁路12306APP填写信息

铁路12306的实用功能

遗失物品招领

具体操作步骤如下

↓↓↓

在铁路12306APP点击“我的”

并在温馨服务中点击“遗失物品”

在遗失物品登记页面

尽可能详细填写

遗失物品信息

在遗失物品招领界面

可查询遗失物品进度

在车上遗失物品

可输入车次查询信息

在车站遗失物品

可输入车站查询信息

如发现与本人遗失物品相符信息

可拨打铁路12306客服电话

进行申领咨询

以下这些地方

是物品遗失高发地

请特别留意

售票口

安检口

候车室

行李架

窗台

网兜

出行途中

一定仔细检查随身物品

这项功能虽然贴心

希望你永远也用不上

祝大家旅途顺利！

素材：《人民铁道》报业有限公司山东记者站（济南局集团公司融媒体中心），青岛客运段、临沂车务段融媒体工作室

文图：江雨 杨昱恬 周沫 颜笑 陈龙国 李恒毅

视频：李元璐

原标题：《12306这项功能，希望你永远用不上！》

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