湖北宜昌一区住建局回复投诉答非所问，称因投诉量大操作失误

湖北宜昌伍家区住建局的一条答非所问的回复被指“神回复”：3月13日，网友询问上上城小区的车库问题，该局回复了另外一个小区的调查结果。伍家区住建局工作人员4月4日回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，开通党风政风热线之后，因为投诉量太大导致回复出错。

“这回答也太不走心了。”4日，有宜昌市民向澎湃新闻介绍，有人在三峡宜昌网上投诉，伍家区的上上城小区2期车库只卖不租，结果该区住建局回复了江山多娇小区的调查结果。

4月4日上午，伍家区住建局范姓工作人员告诉澎湃新闻，开通党风政风热线之后，投诉量太大，今年第一个季度就有三四百件，平均每天都有20多件。“我现在专职在做这个事情，没有时间做其他的，还像淘宝店小二一样，跟群众求好评。”

关于小区车库的问题，范姓工作人员告诉澎湃新闻，这一块争议比较大，业内法律也不太完善，具体按照回复中指明的《物权法》及其司法解释第五条来处理。

关于网友投诉的小区车位只售不租的问题，范姓工作人员表示，这是很多小区的共性问题，在上上城和江山多娇都出现了，回复操作量也很大，“我在后台操作上（出错），已于今天上午改过来了”。