听情解忧聚力暖心 | 网上警民议事厅，服务民生“大事小情”

网上警民议事厅

手指在手机屏幕滑动间，一条条便民服务信息、警务咨询答复便送到千家万户中去，同时，群众的每一次求助、每一个诉求也快速汇集到了民警的眼前。如今，合肥市民对“警民互动”又有了新认识。

合肥市公安局创新开展“网上警民议事厅”工作机制，将法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等警务工作融入一个个网上警民议事微信群中，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。

截至目前

全市已建立“网上警民议事群”

1863个

涵盖居民代表、商户企业代表

社区、街道工作人员

网格员、合肥义警、治安积极分子等成员

60余万人

1

“感受到了雷锋式的服务”

“我家孩子马上高考，26至27号报名，但是户口本找不到了，怎么办？”10月24日19时许，巢湖市公安局城北派出所民警接到“东塘社区网上警民议事群”里的群众求助。

民警便将情况反馈给户籍民警，了解具体网上办理流程。随后连夜指导当事人通过网上办理了户口本补领审批手续。

考虑到当事人在外地一时无法赶回，民警又帮忙代领了户口本，然后根据当事人提供的地址办理了快递加急邮寄将办好的户口本寄到当事人手中。

“感受到了雷锋式的服务！”当事人感激地说道。

2

“请问我可以加入吗？”

10月28日周末，在庐阳分局“县桥社区网上警民议事群”里出现了这样的一个通知：

”辖区内各位居民，为了维护辖区安全，逍遥津派出所拟明日上午10时，招募合肥义警在淮河路步行街区域开展治安巡逻，请大家踊跃报名参加，为辖区安全贡献力量!“

通知刚发到群中，马上就有辖区居民踊跃报名，“女同志能不能参加”“我想报名，圆自己的一个警察梦”“可以啊，欢迎加入”民警黄正华在群里回复，没多久报名人员就爆满了。

2021年以来，合肥警方广泛发动市民群众加入“合肥义警”，参与矛盾排查化解、安全隐患排查、防范宣传引导等基层社会治理工作。通过“网上警民议事群”，现在大家参与群防群治、贡献平安建设力量也更加便利。

3

警民议事群成反诈“新阵地”

“肯定是骗子！”近日，有居民在新站分局“网上警民议事群”中向民警反映，称有人冒充防疫人员添加其微信，被其及时识破。社区民警在群中立刻提醒大家，遇到类似可疑情况可以随时咨询民警。

随后，民警又将相关的防骗知识一并发送至议事群中，用真实案例警醒身边人，呼吁大家提高警惕。

全面推广“网上警民议事厅”工作以来，新站分局充分发挥“网上警民议事厅”的“指尖”警务功能，积极在各议事群中开展防范电信网络诈骗宣传工作，积极拓展反诈宣传“新阵地”。

4

“陈警官为大家干实事”

近日，市民张先生在高新分局设立的“网上警民议事群”内反映，称自己与聘用企业发生了用工纠纷，一直未能解决，希望得到民警调解帮助。

10月21日，社区民警陈有华联合社区工作人员，将双方在线下邀约在一起，对矛盾进行深入了解，耐心调解，最终促使双发达成和解。

“陈警官为大家干实事！”一直关心着这件事的“群友”们听到调解成功的消息，纷纷点赞。

5

让为民服务“更近一步”

“警官您好，名字可以改吗？“

“家庭分户需要什么材料？”

10月9日，群众在肥东县公安局古城派出所的“网上警民议事群”内咨询户政业务。民警随即回复并通过线上交流，指导解决疑问。

开展此项工作以来，民警每日在群内发布提醒告知和便民服务信息，及时解答群众疑问，主动接受群众监督，用实际行动守护社区平安。

6

小小微信群，人多力量大

“老人已找到，感谢大家的关心和支持！”

10月17日下午，长丰县公安局水家湖派出所接到群众求助，称其父亲离开家后一直未归，家人非常着急。

接到求助后，民警立刻组织警力展开搜索，同时利用辖区的“网上警民议事群”发布寻人信息，发动群众力量广泛进行搜寻。在大家的帮助下，民警很快找到走失老人，并将其安全送回家中。

问题在群内反映

民警在群内呼应

结果在群内反馈

合肥警方正用心用情用力

努力将“警民议事厅”建设成为

深受人民群众欢迎的平安群

人民群众每天都离不开的放心群

来源：合肥警方