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站长风采⑫ | 张琴：让退役军人“话有地方说、事有地方办、困难有人帮”

2022-10-26 18:27

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

让退役军人“话有地方说、事有地方办、困难有人帮”

——黄浦区瑞金二路街道退役军人服务站站长张琴

张琴是黄浦区瑞金二路街道退役军人服务站站长，她以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在新时代退役军人工作中奋勇前行，并荣获2021年上海市退役军人服务站“百名优秀站长”“黄浦区优秀共产党员”等荣誉称号。

建强温馨之家，让服务有温度

将退役军人服务站打造成富有特色、运行顺畅、服务高效的示范型服务站，是张琴和团队的工作目标。他们围绕“三基”目标、力推“九化”落实，为全街道退役军人搭建了服务平台。在规范设置退役军人接待室、办事窗口的基础上，着重突出政治功能，彰显“军”的特色，增设配置了荣誉陈列室、老兵交流活动室、多功能影音室、心理疏导室等功能室，为退役军人营造“家”的环境，体现“家”的关爱，确保退役军人教育有阵地、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台。

深化思想教育，让引领有力度

张琴以加强辖区内退役军人思想政治引领为抓手，激励辖区内退役军人做新时代的奋斗者。依托辖区丰富的红色文化资源，打造退役军人“四史”学习教育阵地，在微信公众号推出“老兵们的峥嵘岁月”人物事迹系列报道，组建“老兵宣讲团”，常态化组织退役军人和其他优抚对象开展爱国主义教育，讲好英雄故事，传承英烈精神，深播“红色种子”。将“兵支书”成酉杰发展为街道退役军人服务站思想政治工作指导员，并推荐其参与区“最美退役军人”评选。通过典型引领，使退役军人成为社区治理的有生力量。2021年10月，在她的积极推动下，街道组建了一支退役军人志愿者服务队，促进退役军人为社会治理添光彩、立新功。

抓实服务质量，让保障有深度

张琴坚持把退役军人对美好生活的需求作为奋斗目标，创新服务供给，实现退役军人“全链条”精准跟踪保障。同时，强化站点工作人员规范化服务意识，整合社区“六个中心”资源，拓展服务范围，优化服务流程，为退役军人提供全方位服务，以服务促凝聚，以服务促和谐。她推动社区事务受理服务中心设立退役军人综合服务专窗，开通退役军人优先叫号功能；编制退役军人服务指南，将退役军人组团式服务清单汇总到服务站，建立各个中心服务信息链接，畅通办理渠道，让退役军人在“家门口”享受“一站式”服务。针对片区老人居多的特点，她设计了菜单化服务内容，推出“三十六计”养老服务清单，为高龄退役军人提供个性化服务。

突出党建引领，让尊崇有厚度

为增强退役军人自豪感尊崇感荣誉感，张琴积极探索“党建+退役军人”服务模式。依托辖区内各级党组织，服务站摸清退役军人党员数量，完善流动台账，并借助区域化党建等平台，引导退役军人加强政治学习，参加社区各项党组织活动，不断树立退役军人奉献社会的新风尚，助力退役军人建功新时代。

在张琴的带领下，街道服务站各项工作顺利推进，光荣牌悬挂、“关爱功臣”项目、“老兵跟党走”主题活动、清明及烈士纪念日祭扫等一件件退役军人和优抚对象最关心的事得以落实。对生活困难的退役军人和优抚对象，她建立困难优抚对象联系表，将关心关爱送至困难对象心中，每年发放春节、八一困难补助，连续三年为困难老年优抚对象协调适老化改造项目。