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医院太大会迷路？记住这些就行

仁济麻醉科普

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2022-10-25 18:52

上海

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

原创於章杰仁济麻醉科普收录于合集#科普资讯 30 个 #就医流程 1 个

作为一名穿梭于医院各个角落

与时间争分夺秒的麻醉医生

经常会在奔赴急会诊的途中遇到几个迷茫的病人或家属：

医生，请问**科在几楼？

**检查在哪里做啊？

师傅，住院部怎么走？

.......

实际上这是所有穿着白大褂、护士服或工勤人员最熟悉的场景。

医院体量越来越庞大，诊疗分科越来越细化，就医病患日益增长，诊治流程颇为冗长。折返跑个几层或几栋楼那是常事，有时就连年轻人都会迷路，更不用说老年人了。

以下就从几个方面让您提高就诊效率，使就医过程更为顺畅。

完善就医前的准备工作

● 在医院正门或网络上可以查询到医院的平面图，掌握医院全貌有助于了解功能分区。以综合医院为例，其建筑功能分为门诊、急诊、医技、住院、后勤保障系统、行政管理和院内生活这七部分。前四者与就诊相关。

● 其中门急诊是人流量及需求最大的部门，故位置最靠近交通入口，也最为醒目。而住院部需要环境安静，同时需靠近能源中心，所以位置更远离入口。

● 所谓医技就是技术支持部门，包括放射、超声、检验、康复、病理、药剂等科室，由于技术支持是就诊或住院病人所必须的，所以医技位置一般位于门急诊和住院部之间。

● 同一楼栋职能部门在不同楼层的分布也有逻辑可循：以门诊为例，挂号、收费、药房等覆盖面广、利用频次较高的部门一般位于低楼层或中轴区域；而门诊手术室、特需门诊、美容门诊或听力测试等针对性强、环境要求较高的部门一般位于高楼层或侧翼区域。再如放射检查需要大型机器及特殊防护空间，故通常位于地下或一二层。

● 当然有些例外情况：有些楼从名称上无法分辨功能（如综合楼、新大楼等）；有些优势学科或有特殊需要的学科会单独成楼（如核磁大楼、感染科大楼、儿科大楼、妇产科大楼等）。

充分利用相关服务及求助志愿者

门急诊一楼往往有预检/咨询中心，也有统一着装的志愿者或志愿者服务站可供求助。医院内部提供完善的指示牌、导流线。对于需要多点往返的情况主治医生或护士也会提供相应的注意事项及流程图卡片。对于一些反应迟缓、记忆力减退的老年人可能需要我们医护人员减慢语速，自己也可以用笔或拍照等方式记录下关键信息。

求助智能设备

● 微信搜索并关注该院公众号，一般在大型医院公众号的一二级菜单中能找到“医院导航/院内导航/智能导航”字样，授权指南针、运动数据按功能分类即可搜索目标楼栋或楼层。

● 以我院为例：微信小程序“上海仁济医院就医服务号”—>“自助服务” —> “医院导航” —> “院内导航”输入功能或目的地可获取各大分院实时路线引导。

● 在门诊、急诊等人流密集场所也往往设有自助一体机，提供各楼栋、各楼层的平面图，很多也兼有导航功能。

寻求陪诊服务

针对不熟悉智能设备，子女不在身边的老年人、残障人士或举目无亲的异地就医者而言，独自看病的确是件难事。陪诊师是一个涌现出的新型职业：他们熟悉医院环境及就诊流程，可以帮忙挂号和缴费、协助医患沟通并代取药品和报告等等，有些陪诊还提供必要的情感交流。陪诊确实大大提高了人们看病的便捷度，但该行业正处于发展阶段，职业规范并未建立完善，依旧存在收费标准杂乱、责任范围界定不明等现象。