抄表员：走街串巷，用脚步丈量责任

一大早，抄表员叶少嘉来到越秀区矿泉街，开始了一天的水表抄录工作。

叶少嘉负责的片区主要以楼梯楼为主，对于他来说，一天最多爬近20栋的楼梯已不稀奇。当下的广州虽已过立秋，但天气依然炎热，叶少嘉踏着层层阶梯穿梭在楼宇之间，细密的汗珠从他的额头和脸颊渗出，身上的工衣也被晕染出一片深蓝。

“601房，抄水表啦——”

叶少嘉极具穿透力的声音在楼中回荡，类似的话语他一天要喊许多遍。

“我们会配合让他进门，每次都是他来抄表，我们都认得他！”片区内的街坊提到抄表员叶少嘉都纷纷竖起大拇指，“小叶有问必答，我们有什么不明白的都问他。”

叶少嘉表示，抄表员在入户抄表时可不只是抄录下水表的数字那么简单，他们往往可以凭借自己的专业知识和“火眼金睛”，核实水表是否正常运转，帮助用户了解水表运行情况，并向用户进行解释。

随着2005年广州市抄表到户政策全面推行，像叶少嘉这样辛劳工作、为民服务的抄表员，在广州市穗水商贸有限公司专业化的抄表员队伍中有近400人，共同肩负着广州水投自来水公司近218万个水表的抄录工作，通过专业化队伍更好地践行“为民、利民、便民”的服务宗旨，成为广州市民每一天安心用水的坚强后盾。

水表抄录工作事小，为民服务保障用水事大，无论严寒酷暑，作为抄录员的他们，一刻也不敢大意。他们每天的足迹遍布全市，无论是市区楼盘，还是偏远郊区，都能见到他们身穿蓝色工衣的身影。

面对众多的用户，为了实现“抄到抄准”，抄表员往往要面对各种环境不一的表位（如楼顶、厨厕、街巷等），随时应对可能出现的突发情况（如高空坠物等）。而随着时代的变迁，水表现场抄录方式也从手工账册录入，到使用专业抄表器进行有线数据传输，再到如今的抄表手机APP现场录入上传，抄表工作效率与质量不断提高。

针对用户不在家中的情况，抄表员就需要多跑多回头，通过二次上门、留下电话和微信等方式，积极联系用户获取水表的准确行度。

而随着广州自来水公司推进“全程网办”的便民服务措施，用户关注“广州自来水96968”微信公众号并进入小程序绑定用户编号，足不出户就可以享受线上办理各项用水业务，就可以线上自报水表行度，这不仅能帮助提高供水服务质量，更有利于保证大家的用水安全。