民航局：春节假期航班准点率91%，全行业坚持“真情服务”

今年春节假期，中国民航航班正常率平均达90.95%，同比提高6.1个百分点。春节七天假期民航运送旅客首次突破千万大关，同比增长16.1%。

3月14日，在中国民用航空局3月新闻发布会上，运输司副司长于彪透露了上述数据。他表示，今年民航春运工作不仅是旅客运输再创新高、航班正常率同比提高，全行业坚持“真情服务”的理念也有效提升了春运旅客服务品质。

于彪介绍，春运40天，全国旅客运输29.7亿人次，与去年基本持平。其中民航共运送旅客6541.3万人次，比去年春运同期增长11.7%，在各种交通运输方式中增速最快。

节前最高峰出现在2月10日（腊月二十五），达到单日运输旅客169万人次。春运运输最高峰出现在春节假期最后一天（2月21日，正月初六），旅客运输量达到183.4万人次。总体来看，春节七天假期期间民航运送旅客首次突破1000万人次，达1140万人次，同比增长16.1%。

在航班正常率方面，于彪介绍，今年春节各航空公司科学预测市场需求合理调配运力，在满足春运旅客出行需求的同时，运行效率也比同期有了较大提升。

具体而言，春运40天，共保障飞行60.7万架次，日均超过15000架次,比去年春运同同期增长95%。在航班量有较大增长的情况下，航班正常率却未降反增，达到80.06%，比去年同期提高5.92个百分点。“特别是春节假期，航班正常率平均达90.95%，同比提高了6.1个百分点。”

此外，于彪提到，今年春节假期，全行业坚持“真情服务”理念，为广大旅客从购票、办理值机手续、候机、客舱服务、抵离机场提供全方位、一体化的优质服务；对残疾人、老年人、军人、无成人陪伴儿童、团队旅客等进行重点保障，提供便利措施；“军人依法优先”通道，母婴候机室、电子通关、自助值机等措施都有效提升了春运旅客服务品质。“特别是万米高空连WIFI，给了旅客"不关机"的春运新体验，受到人民群众的热烈欢迎。”