女大学生手绘说明书教奶奶用智能机，分享心得“以鼓励为主”

近日，山东女大学生“手绘智能手机说明书教奶奶”的视频刷爆网络，网友纷纷点赞。

说明书一点一滴详细介绍怎么用手机，接通视频，作者姜同学是济南大学的一名大四学生。她说，奶奶特别爱她，她从小就和奶奶感情特别好。今年她大四毕业暂打算在外工作，和奶奶见面的机会就少了，就决定教奶奶跟她视频。怕奶奶在她走后忘记，她就画了一些图片说明给奶奶。现在奶奶会用手机拍照片短视频、发语音，还经常和她视频通话。姜同学在朋友圈晒图时这样写道：希望这样能让你觉得我一直在身边吧。

返校前灵机一动

奶奶有了新手机，赶紧手绘个“说明书”

姜心语是山东济南大学商学院大四的一名学生，她告诉扬子晚报紫牛新闻记者，三月初的时候奶奶之前用的“老人机”坏了，于是家人就找了一部智能手机给奶奶用。然而智能手机对于72岁的奶奶来说过于复杂，和简单的“老人机”不同，日常的通话功能都需要点击屏幕上的“小图标”进入后再一步步操作，更别提微信聊天功能。

离返校只有一周时间，姜心语打算手把手教奶奶学用手机。奶奶对学习这样的“新事物”有些抵触，尽管孙女把手机设置成了简易模式，老人还是有些害怕这些复杂的操作——这其实是心态问题。

姜心语发现老人学得很慢，有时学了还会忘记，遇到不记得的常反复询问自己。然而很快姜心语就要回学校，为了防止奶奶忘记，她想到自己可以一边教一边把这些步骤画下来，这样即使自己不在家，奶奶也可以对着画的内容反复练习。经过一个早上的努力，一份奶奶专属的手绘“说明书”就诞生了。

因为觉得这样的教学方式很有趣，姜心语把这份“说明书”放进了自己的朋友圈，没想到被朋友看见了以后发布到网上，这个暖心举动就这样走红网络。姜心语直言自己也没想到会有这么大反响，一开始只是想把这件事分享到朋友圈，结果竟然意外收获了这么多关注。

更长远的考虑

想留济南打拼，就让视频通话拉近距离

其实姜心语对自己手绘上传到网上的图并不满意，在她看来，由于当时时间有限，图只是自己用碳素笔简单画的，没有彩印的真切有效。好在经过一段时间练习，奶奶已经越来越熟练地使用智能手机和孙女通话、微信语音、发照片。奶奶和她视频通话时，村里人看到了，奶奶总会骄傲地说：“我在和我孙女视频。”

其实教奶奶学用智能机，姜心语有更长远的考虑。

姜心语告诉紫牛新闻记者，自己从小就和奶奶很亲密，感情特别好。“奶奶从里到外的衣服都是我买的，还会用攒下来的钱带她出去旅游。每次奶奶来家里，总是一个被窝一起睡觉。”现在姜心语已经回到了学校，将来也准备留在济南工作，自己的爸爸妈妈和奶奶还留在威海家里。姜心语说，平时也会想念家里人，如果自己留在外地工作，就必须要找一个办法能够拉近自己和家人的距离，这次坚持努力教奶奶学习使用智能机也是出于这样的考虑。

“因为工作以后会很忙，没有时间经常回去，所以总要有一个办法，一定要让奶奶学会这个。奶奶知道了以后也明白，现在老人机坏了，别无退路了，必须学会智能手机。”

激起涟漪

没想到，这事引起好多人共鸣

姜同学将手绘的说明书发到朋友圈以后，一位同学投稿到了当地的报社，报社用微博发了出来，一下吸引了众多网友“围观”。网友纷纷评论留言。很多网友都表示“深有同感”：觉得教老年人玩转手机是件困难的事，年纪大的人掌握智能手机功能慢，有畏难和依赖情绪，遇到手机提示中出现的复杂词汇又难以理解。有网友表示自己也想要教奶奶使用智能机，但奶奶总是觉得不会不肯学，还有网友表示自己家的老人不识字，没法用这种办法教。

姜心语说自己也认真看了网上的评论，对于这样的问题，她在绘画时也有考虑到，所以尽可能地避免使用一些专业词汇，用奶奶能看懂的语言写下来。如果不认识字的话，可以用自己的手机截屏彩印下来。然后根据每一个步骤用红笔在彩印纸上标注出来，这样画面可以放大，对视力不太好的老年人来说比较清晰。

分享心得

克服急躁心理，对老人以鼓励为主

回想起之前一步步教奶奶使用手机的场景，姜心语坦言，自己刚开始也会不耐烦。为了不让奶奶放弃，姜心语调整心态，不断鼓励奶奶，常对她说：“你是最聪明的，怎么可能学不会呢？”并且不厌其烦地给奶奶演示。

对于复杂点的操作，姜心语把手机屏幕画出来，并在上面标注各个功能键。为了更好地帮助奶奶理解，姜心语全部都用了奶奶能够看明白的字。

“我教了奶奶两天，就让她回家去学。一方面我一直在她旁边，她也会有依赖性想着我会帮她；另一方面也想看看奶奶回家能不能对着这些图记得怎么用。”姜心语告诉紫牛新闻记者，自己本想考验一下奶奶，没想到奶奶回家以后也能给她发视频、拍照片，还能给她发出视频邀请。

姜心语觉得，对于老年人来说，最重要的还是耐心和鼓励。她就经常告诉奶奶：“学会了你就可以天天看见我啦。”老年人有兴趣有需要自然就会去学。当然自己也一定要保持耐心。

紫牛快评

新科技 有爱才有“温度”

不会用微信，不会视频，不会用网约车，在路边招手拦车，却发现那些明明空着的出租车却不带他们……

在年轻人享受着智能时代各种便利的同时，大量新鲜事物却将接受能力和学习能力差的老人阻挡在外。而你的不经意的冷落，也可能让很多改变生活的新科技应用失去“温度”，制造新的代际鸿沟。

是的，科技改变生活势不可挡。年轻一代在追随科技潮流的时候，请一定关心一下身边逐渐年迈的长辈亲人，就像我们小时候，他们教我们一样，教会他们一些东西，多一点耐心多一点智慧，带上他们一起享受新时代新生活。

（原题为：《她手绘说明书教奶奶玩智能手机》）