九元航空特价票托运行李收费被乘客起诉：设置消费陷阱

扬子晚报3月13日消息，买了廉价航空的机票，上飞机时却被告知，行李箱尺寸不符合公司规定，不能随身携带，只能托运，而且收费。在和航空公司大吵一架后，两位南京女士选择乘坐其他航空公司班机回宁。回宁后，她们认为航空公司的规定是霸王条款，应属无效，将航空公司告上法庭要求道歉赔偿。航空公司则称，相关规定已经在订票时予以明示，不是霸王条款。昨天，南京江宁法院审理了此案。案件没有当庭判决，将择日宣判。

起因：托运行李箱收费，航空公司成被告

2017年9月12日，芦女士之子为芦女士、曹女士一行四人在“美团网”上订了2017年9月18日九元航空公司（以下简称九元航空）AQ1039自海口美兰机场至南京禄口机场的机票四张。18日上午9时，芦女士、曹女士及家人在海口美兰机场办理值机手续时，九元航空公司工作人员告知，两个小行李箱体积超过公司规定的20cm*30cm*40cm的规格，必须办理托运，且收费。芦女士等人认为，他们从南京到海南时带的就是这两个箱子，随身携带上了飞机，说明这两个箱子是符合通常规定的，而且两个箱子目前是空箱。但航空公司工作人员称，即便是空箱子也要托运。双方均报警，一番处理下来，飞机早就飞走了。芦女士及家人等被迫另购机票。芦女士和曹女士因此决定将九元航空公司告上法庭。她们还将北京三快在线科技有限公司（以下简称三快公司）也一起告上法庭，因为她们认为三快公司是美团网的实际运营者。

原告：订票时并不知道行李箱规定，航空公司设陷阱

3月12日，该案在南京江宁法院开庭审理。原告方认为，她们随身携带的行李箱符合国家民航总局规定的尺寸和重量标准，而且她们在订票时不知道航空公司有这个规定，故不同意办理托运。据此，她们提出诉请，请求法院确认运输合同中关于“自理行李和随身携带行李”的限定条款为无效格式条款，并判令航空公司向两原告双倍返还机票款972元，并承担同行亲属的机票损失486元等费用。三快公司对该款项承担连带偿还责任。她们还要求判令两被告对行李须知条款作出足以引起消费注意、区分的显著标识予以标明。

九元航空的代理人则称，原告方买的是特价机票，价格还不到正常票价的两折。所谓特价机票，其特殊性就在于这种机票是附加了很多限制的。对于行李尺寸及收费托运的规定，就是对芦女士和曹女士的特价机票作出的限制。

但原告代理律师认为，九元航空对行李尺寸的限制，属于格式条款。根据我国《合同法》及有关司法解释的规定，此类条款如果是免除了自己的责任、加重了对方的责任或排除了对方的权利，必须采取合理方式提醒对方注意，否则，这样的条款将被认定为无效条款。而航空公司和美团网恰恰没有对原告进行过这样的提醒，因此，上述条款是霸王条款，应属无效。

有无对格式条款尽到充分的提醒义务，成为原被告双方最大的争议焦点。原告方提供的对订票记录和订票模拟操作的公证材料称，在此前的订票过程中，美团网对于“我已阅读购票须知”这一选项是默认勾选的，他们实际上根本就没有读过购票须知，也无从知道航空公司对于行李尺寸的规定。

原告律师认为，根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，以及旅客乘坐国内其他航空公司飞机的普遍经验，20寸以下（包括20寸，即行李规格为20*40*55厘米）的行李箱都能带上飞机，也就是说，一般18寸、20寸的小行李箱是能随身携带上飞机的，即使旅客不愿意随身携带，该行李箱也是免费托运的。而九元航空搞出了一个随身携带行李不超过“20*30*40厘米”的限定，相当于给旅客设置了一个陷阱。

被告方：订票后发短信提醒已履行提醒义务

九元航空和美团网则认为，他们不仅在订票过程中进行了提醒，订票成功后还通过短信进行了提醒，已尽到提示义务。三快公司还认为，原告起诉他们是告错主体了，因为美团网的实际经营者是“北京三快科技有限公司”，而他们是“北京三快在线科技有限公司”，两家不是一个单位。而且，美团网只是一个网络平台，和原告并无合同关系。

对于原告方的说法，九元航空不予认同，称没有欺诈消费者，服务的差异化是基于票价所实行的政策，且经过了主管部门的批准，而且在订票过程中和订票后都进行了提醒。

在庭审最后，原被告双方均表示不愿意调解，法官遂宣布闭庭，将择日宣判。

（原题《“廉价航空”要求“收费服务”惹官司》）