社区团购下半场：疫情之后，路在何方

△ 图/视觉中国

十荟团退市、兴盛优选关站裁员、美团优选关停业务……就在大家认为社区团购的火快要熄灭时，统计数据却告诉我们社区团购还远未退场。

国金证券前段时间发布了一份公开报告：今年3到4月，社区团购工具快团团的日均活跃用户（DAU）增长了442%，群接龙涨了136%。

在经历爆火期、瓶颈期之后的社区团购在疫情中再次被点燃，成为社会关注的焦点。

而随着疫情逐渐缓和，正常的生活模式回归，我们不禁要问，疫情期间社区团购爆火的原因是什么？疫情之后，社区团购能否继续成长？它的未来将走向何处？

01 疫情期间，社区团购引发流量热潮

在疫情的几个月里，社区团购成为人们获取基本物资的主要渠道。一份调查报告显示，在所有调研人群中，居民通过团购获得生活物资的比例达到47%。

从3月底开始，各类团购APP的下载量普遍上升，叮咚买菜下载量更是一飞冲天，四月份后下载量逐渐降低，趋于稳定。

ShanghaiWOW发布的数据显示，疫情期间，在2000万人的上海，社区团购团长的规模就达到了80万人。而团长们组织团购使用的主要工具，比如快团团、群接龙等，在3月的日活量也发生数倍甚至数十倍的猛增。

疫情期间，社区团购主要聚集在生活刚需品，除了满足日常的消费之外，各种“非必要”商品也纷纷推出团购服务以满足多元化的品质需求。调查结果发现，零食饮料成为抢手货，在一众团购产品中脱颖而出，热度仅次于蔬菜、水果。

社区团购其实并非一种新兴产物，它在我国已有近五六年的发展历程，可为何在疫情发生后才被广泛关注呢？

02 疫情期间社区团购爆火背后的“玄机”

简而言之，社区团购是一种基于真实社区的零售模式。

商家在购物平台上推出自己的商品，由团长将商品介绍推广给居民。居民通过加入团长组织的线上社群，参与特定商品的拼团或者直接在平台上下单。团长汇总订单，平台负责采购商品，再由团长完成送货上门服务或者提醒居民到指定地点自提商品。团长即为供应商与消费者之间的桥梁。

社区团购凭借较低的价格在社区便利店、社区生鲜店或菜场的竞争中脱颖而出，实现了市场下沉，并以三、四线城市顾客为目标对象。根据《社区团购行业深度研究报告》数据显示，相较线下连锁商超，社区团购整体上便宜约 20-25%，生鲜类便宜25-30%，其他生活日用品类便宜约20%，可见社区团购这些品类与商超相比都明显的价格优势。

疫情期间，居家隔离政策和受限的物资配送能力限制了居民获取生活物资的渠道。由于封控带来的交通管制，承担城市物资运送的货运行业受到严重冲击，货运总量相比去年明显下降。

物资缺乏，运力有限，居民在电商平台上抢菜十分困难，社区团购则成为获取物资的重要支撑。社区团购采取集采集卖的方式，一定程度缓解了运力紧张的压力，且方便集中消杀，比较符合防控的规定。

传统的社区团购是中心化的。但在疫情下，原本“预售+自提”的模式失灵了，衍生出了类似于“用户自发提需求主导预售环节+社区二次分拣及居民自提”这样的新型社区团购模式。

从运输的角度来看，社区团购“快”是许多人选择它的一大原因。疫情期间，社区团购模式跳过了多级批发商的周转，从原产地到团长再到消费者手中的路径更加简化，运输效率更高。一些情况下，团长会直接联系供应商拿货。疫情下居民更加看重效率，希望下单之后能尽快拿到商品，社区团购基本可以满足这一需求。

社区团购的运转离不开各个团长的努力。调查显示，88%的受访团长并非以盈利为目的，而是为了服务社区，帮助小区其他居民。

物资紧缺的情况下，许多人愿意探索更多的方式寻求物资，也愿意贡献自己的力量。这也是疫情下社区团购能够火速普及的原因之一。

社区团购在疫情中被点燃，而在此之前，社区团购行业不断收缩，一度被认为是不可持续的生意。

03 摸石过河，疫情之后社区团购走向何处

国内社区团购的发展可以追溯到2011年，那年我国上线了第一家团购网站。2016年，社区团购平台正式出现，并在之后的几年内小有发展。

2021年社区团购整体的行业图景并不乐观。由于部分企业通过大量开展价格补贴吸引消费者，对市场秩序造成不良影响，相关部门加强对社区团购的监管。

更多互联网公司的入场让竞争加剧，众多社区团购头部企业遭遇困境。2021年国内五家头部社区团购平台（美团优选、兴盛优选、多多买菜、橙心优选、十荟团）公布营收目标为6300亿元，最后实际营收目标为3150亿元，完成率仅为50%。

2022年的疫情再次掀起了社区团购的热潮。社区团购暂时一甩之前的颓势，焕发出新的生机。

疫情为社区团购打开了更广的知名度，但社区团购整个行业能否从此改头换面，在各地趋于常态化防控之后保持冲劲继续成长呢？

虽然社区团购被更多人熟知，但负面的消息也几乎没有停过，哄抬物价、诈骗等案件层出不穷。人们有时购买到价格离谱的日用商品，即使意识到是诈骗，也不得不选择妥协。

从3月23日至5月15日，上海各级市场监管部门已累计查办市场监管领域案件数1121件，其中价格类案件800件，占71.4%，食品安全类案件233件，占20.8%，两类案件数占比超过总案件数的90%。

对消费者来说，产品质量问题是最大的困扰，食品安全问题难以溯源。此外，质量不稳定也让消费者头疼。

凑单也是影响团购的主要因素，团长不是看居民想团什么就团什么，必须将居民的整体需求与商品信息进行匹配。但一个小区的需求很难统一，团长经常遇到凑不齐订单的情况而放弃开团的情况。

从大环境来看，互联网巨头带来的激烈竞争让社区团购的赛道更加拥挤，市场监管局的管控也让资本市场也更加理性，对于烧钱补贴的模式更加谨慎，不再盲目扩张业务。

同时，社区团购面临着来自传统零售企业、社区生鲜店、生鲜电商的竞争。疫情中的社区团购是一种非正常的商业模式，人们没有过多的选择，对商品本身的质量要求降低。疫情之后，社区团购能否在与其他对手的竞争中胜出仍是一个未知数。

虽然社区团购的发展面临各种不利因素，但社区团购仍然具有一定优势和发展空间。

调查走访显示，73.8%的受访者在疫情结束后会将团购纳入到自己的日常购物渠道中；81.1%的团长考虑在疫情后继续服务，将继续为社区团购的持续发展注入活力。另一项调查数据显示，许多受访者认为社群内的交流、团购的低价、团长的可信度等都是社区团购的优势。

一些研究机构对社区团购的前景持乐观态度。2021年中国社区团购市场规模为1205.1亿元，社区团购用户规模6.46亿人。中商产业研究院预计2022年中国社区团购市场规模将突破2000亿元，用户规模将增至8.76亿人，而到2025年社区团购市场规模可达1.16万亿。

网经社认为，长期来看社区团购市场空间依然广阔，但社区团购渗透率提升难度超过行业预期，社区团购需要依靠长期的精细化运营逐步实现市场规模的扩张。

社区团购的未来仍充满未知。如今，全国疫情处于散发状态，社区团购仍有发展空间。但如果只是靠吃疫情的“红利”，而不思优化创新运作模式，那留给社区团购的时间也不多了。

数据 | 黎思岑 包惜若 郑圆圆 蔡玮晗

文字 | 黎思岑 包惜若

制图 | 郑圆圆 蔡玮晗

指导老师 | 钱进