云南一导游丽江骂未购物游客“铁公鸡”，旅游部门已立案调查

昆明市旅发委相关负责人2月6日告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），事发地点在丽江，但因旅行社是昆明的，故由他们介入处罚。

北京时间2月5日发布的一段视频显示，有游客因未购物，被导游怒斥：“你们什么都不买，那我给你一桌子饭，你站在旁边看一下，你饱吗？”随后，有声音称该旅行团是购物团，导游怒斥3名游客“铁公鸡”。该导游对游客说：“我怎么给旅行社交代，我没法交代，那你就没法交代。”

早在2017年3月27日，云南省政府、云南省旅游发展委员会就启动了号称“史上最严”的云南旅游整治工作，其中包括严厉打击“低价购物团”、“零负团费”等不合理旅行团。

针对此事，丽江市旅发委2月5日在官方网站通报称，获悉网友爆料后，丽江市旅发委第一时间介入，报经云南省旅发委协助查明，涉事导游王某，受云南旅冠国际旅行社委派为团队提供服务，1月22日，在用完早餐后因游客未购物而对其进行斥责。按照《旅游投诉处理办法》有关规定，丽江市旅发委已将该情况通报昆明市旅发委。

当天，昆明市旅发委也在官方网站通报称，经查，该团为云南旅冠国际旅行社操作，委派导游王琼。1月22日，在丽江午餐后导游王某带团任务结束，因要求游客填写意见单，在此过程中发生斥游客为“铁公鸡”的恶劣行为。目前已就该导游及旅行社涉嫌违反《旅行社条例》强迫或变向强迫游客购物的行为进行立案调查，正进行相关行政处罚程序。