“灵活用工”调查：一半多在北上广，超八成为40岁以下员工

或工作时间灵活，或雇佣形式灵活，或服务形态灵活……近几年，多种形式的灵活用工日益增多，适用行业及岗位范围也在不断扩大。但是，灵活用工的市场需求与服务能力不匹配。

1月30日上海外服集团正式发布的《2017灵活用工业务现状与趋势报告》（以下简称《报告》）指出了上述问题。专家认为，灵活用工服务将成为满足企业多元化用工需求的首选。但由于起步较晚，国内的灵活用工业务还不够专业和成熟，需要统一的行业规范和有序的制度管理。

上海灵活用工比例全国最高

不同行业、地区及岗位对灵活用工的使用存在显著差异。

《报告》显示，从行业上看，灵活用工主要集中在制造业（12.9%）、互联网行业（11.2%）和批发零售行业（9.5%）；从岗位上看，灵活用工使用率最高的岗位依次为前台（49.6%）、IT人员（46.12%）和办公室行政人员（45.69%）。从地域上看，上海、北京和广州的灵活用工比例最高，全国一半以上的灵活用工出现在这三座城市（57.5%），其中，又以上海最高（35.9%）。

报告显示，近七成（68.5%）企业选择在通用型岗位上采用灵活用工；而以往企业更青睐直接雇佣的专业型岗位，如今的灵活用工比例也已近半数（44.8%）。由此可见，企业对灵活用工的接受程度正在不断提升，灵活用工的岗位范围也在日益扩大。

从学历上看，在专业型岗位中，高学历人才集聚，硕士以上学历员工占比达到19.25%；在通用型岗位中，本科以上学历员工也已超过半数，达到51%。从年龄上看，无论是通用型岗位还是专业型岗位，都更青睐年轻员工，两类岗位40岁以下员工比例均超过了80%。

市场需求与服务能力不匹配

灵活用工的市场需求和现有服务能力并不匹配。

由人力资源服务企业提供的灵活用工服务包括人员招聘、岗前培训、人事管理、绩效考核、人事退回、员工福利六大项。通过对已使用灵活用工服务的232家企业的调研发现，企业最需要的服务是人员招聘，其次是人事管理和岗前培训。相比之下，企业对灵活用工员工的福利关注度并不高。

此外，受访企业对灵活用工服务的整体满意度也不高，六项服务中没有一项超过4分（满分为5分）。相比而言，人事管理的满意度最高（3.57分），之后依次为人事退回（3.46分）、福利待遇（3.3分）、人员招聘（2.65分）、绩效考核（2.71分）和岗前培训（2.6分）。

通过对以上数据的分析，专家表示：目前，灵活用工的市场需求和现有服务能力并不匹配。企业需求程度最高的人员招聘服务满意度仅为2.85分，需求排名第三的岗前培训服务满意度最低，仅为2.6分。灵活用工服务供应商应把握企业痛点，在人员招聘、人事管理、岗前培训等企业迫切需要的服务领域发力，提升服务的专业品质。

《报告》提出，首先，规模不经济，企业产生了诸多短期、临时、批量的灵活用工需求，布点分散的销售型企业正在源源不断地产生。第二，随着《劳动法》等法律法规的相继出台，企业不仅要承担员工工资、“五险一金”等显性成本，还要承担离职补偿金、员工医疗期用人成本等隐性成本。另一方面，求职者的就业观念也在发生改变，越来越多的年轻人倾向选择更为自由、灵活的就业方式。在此背景下，灵活用工成为许多企业的新选择。