成都市监约谈全市主要生鲜电商平台，不得借疫情之机哄抬物价

“8.25”本土疫情发生以来，许多市民都很关注成都市蔬菜肉类供应如何？有没有偷偷涨价？近期，我们也收到了一些关于价格的投诉举报。

为保障生鲜市场价格秩序稳定，9月1日上午，成都市市场监督管理局召开了生鲜电商平台价格行为行政指导会。多多买菜、叮咚买菜、盒马鲜生、京东到家、美团优选、淘菜菜、朴朴超市等全市主要生鲜电商平台相关负责人参加。

会上通报了近期市场监管部门收到的相关价格投诉举报情况。针对群众反映的问题，参会的各企业代表介绍了近期平台商品价格变化、原因及相关措施。

各生鲜电商平台均表示，将严格控制商品价格，确保价格不会出现大幅波动。关于“价外加价”，骑手等配送人员不会额外收取费用。有电商平台负责人表示，已经建立了商品价格监测机制，价格出现异常波动会及时处置。同时参会的生鲜电商平台都反映，存在人员紧张运力不足的问题，配送时效较平时有所延缓。目前电商平台已经通过内部动员和外部招聘进行了补充。

成都市市场监管局相关负责人明确要求，生鲜电商平台要做到明码标价、不得借疫情之机哄抬物价。同时，我们也会做到，建立价格监测预警机制，对平台商品价格异常波动及时进行处理；严禁“价外加价”，打包、配送等服务费需明码标价；严把产品质量安全；规范骑手等物流配送人员行为；建立纠纷处理机制，快受理快处置快回应相关投诉。

9月1日下午，成都市人民政府新闻办公室举行疫情防控工作新闻发布会。

记者提问，“8·25”疫情以来，市场监管部门是如何开展价格监督工作的？

市市场监管局局长傅学坤回应称，全市市场监管部门重点围绕基本民生商品和重要防疫用品保障，综合运用监督检查、提醒告诫、政策宣讲等措施，强化价格监管力度，督促经营者依法诚信合规经营，全力维护市场秩序和价格稳定。

1、迅速启动应急预案

根据全市疫情形势及市场供需变化情况，迅速启动相关应急预案。及时启动工作专班，提升监管效能，抽调执法骨干力量持续加强疫情期间重要民生商品价格监督检查，确保疫情期间市场秩序。

2、加强重点监管，全力维护价格稳定

8月26日发出加强价格监管的《工作提示》，要求各区（市）县市场监管部门加强价格监管，确保市场价格秩序稳定。截至目前，先后出动执法人员2169人（次），重点聚焦农贸市场、批发市场、商场超市、药店价格监管，已督促检查经营者6775家（次），整改发现的价格违规问题340个。

重点对双流白家市场、蒙阳综合市场、沙西农副产品批发市场等全市大型综合市场，派驻市区两级监管人员实施驻场式联合监管，坚决做好城市菜篮子保供稳价工作。

3、强化平台管控，营造公平交易秩序

进一步加强网络平台监管，针对部分封控区域网购量极速增长的实际，今天上午，我们组织盒马鲜生、京东到家、叮咚买菜、美团优选、多多买菜、朴朴、淘菜菜等全市主要生鲜电商平台，开展进一步的行政指导，要求其严格执行明码标价规定，不得随意上调服务收费，不得借疫情之机上涨或哄抬物价，不得在平台标价之外额外收取跑路费等其他费用。各生鲜电商平台均表示，将严格控制商品价格，确保价格不会出现大幅波动。

4、及时回应社会关切

8月30日向社会发布《成都市市场价格行为提醒告诫书》，告诫广大经营者严格遵守法律法规，诚信守法经营，严禁捏造散布涨价信息、囤积居奇、串通涨价、哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为。

同时畅通投诉举报渠道，截止目前，全市市场监管部门共受理、处置12315热线相关投诉237件，实现了投诉举报快受理、快调查、快处置、快回应。

下一步，围绕人民群众维持基本生活所必需的粮油肉蛋菜奶等民生商品，以及口罩、抗病毒药品、消毒杀菌用品相关医疗器械等防疫用品，全市市场监管系统将持续加强价格违法行为监管，持续重拳出击，全力维护市场价格秩序稳定。

成都市市场监督管理局发布《严禁哄抬物价的通告》，要求经营者做到“五严禁”

持续加强民生商品价格监管 

重点关注主副食品、防疫用品、常用药品、居民日常生活用品“四大类”商品的价格情况，综合运用行政指导、行政告诫、约谈警示、承诺整改、行政处罚五种手段保障民生需求和市场稳定。特别是监管关口前移，市局派驻执法人员，对彭州濛阳市场、双流白家市场等重要批发市场进行源头监管。加强对电商平台，特别是“社区团购”“同城配送”等平台监管，督促落实平台责任。

切实加强违法线索严查快处 

高度重视市民投诉举报，及时开展调查核实。目前，就市民关心的价格问题，密切监测，加强巡查检查，督促商家维护好市场价格秩序，引导农贸市场、大型商超、电商平台等管理方配合做好稳价工作，对排查发现的哄抬价格等违法⾏为，发现⼀起，从严从快查处⼀起。

疫情防控，人人有责！

让我们一起携手抗疫，胜利终将属于我们！