亚马逊首家无人便利店今开放：不用排队结账，可“拿了就走”

据联合早报网22日报道，这家名叫“Amazon Go”的便利店位于亚马逊在西雅图的总部，面积约170平方米，是经过一年多的测试后开放的，顾客无需现金、无需排队结账，拿了想要的东西就可直接离开。但顾客在进入时需要用手机扫描“Amazon Go”应用。

纽约时报报道称，进入这家便利店就好像进地铁站一样，在入口处有几个闸机，顾客只能通过这款应用程序进店。店内与其他便利店无异，苏打水、番茄酱、薯片都能买得到，还有一些是亚马逊的特有商品。

与众不同的是便利店里面的“黑科技”。这家便利店靠摄像头和传感器追踪消费者从货架上拿走和放回的商品。当顾客走出店后，亚马逊就会自动从顾客账户上扣款，然后发送账单。如果顾客把商品放回货架，亚马逊就会从其虚拟购物车中将商品删除。“对传统便利店来说，此举标志着这家全球最大零售商向它们发起了又一场颠覆行动。”联合早报称。

另据《华尔街日报》21日报道，负责Amazon Go和Amazon Books技术开发的副总裁库马尔（Dilip Kumar）在上周的一次采访中表示，通过利用员工进行的测试，店内相关技术已经得到训练，这一实验是公司为重塑消费者购物方式所作出更广泛努力的一部分。

库马尔没有透露亚马逊是否会扩大“Go”概念，不过他表示，公司开发此项技术旨在大规模应用。

库马尔称，一旦购物者进入便利店，Amazon Go技术就会使用遍布整个商店的摄像头来追踪，不过并不使用面部识别技术。顾客扫描手机进店，然后在系统内部就以一个3D物体的样式来呈现。摄像头同时也指向货架，以确定顾客与商品之间的交互。

该项技术面临的挑战之一是区分外观相似的产品，比如香草和普通酸奶的包装盒。令这一挑战难度变得更大的是，顾客在挑选产品时，手往往会遮盖住标签上具有区分功能的部分。

此类门店仍然需要某些工作人员。比如，购买酒类的顾客必须出示身份证明。

亚马逊去年以137亿美元收购了高端连锁超市全食超市。联合早报称，由于很多消费者都讨厌排长龙结账的购物体验，若有公司能消除这样的等待时间，必然可占优势。