【反诈提示】冒充电商客服诈骗高发，这些套路，你一定要了解！

相信大家多少都

碰到过冒充客服诈骗

在以往的骗局中

不法分子通常

冒充电商客服来电

称受害人购买的商品

存在质量问题

要给其双倍赔偿

从而实施诈骗

随着骗术的不断升级

冒充客服诈骗已经衍生出

诸多不同诈骗手法

接下来一起看看有哪些新骗局

请大家务必提高警惕

不要给不法分子可乘之机

注销白条贷款额度、账户

“您的白条账户存在异常，请您根据要求，进入视频会议室，打开屏幕共享，我们的客服会帮助您解决账户问题。”

【诈骗套路】

不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，声称受害人京东白条账户有问题，如不及时处理将影响其征信，给受害人制造心理恐慌。之后引导受害人加入各类在线视频会议，要求开启实时屏幕共享对话功能，教受害人将大额钱款转至指定账户。

退货退款理赔

“您好，您在电商平台购买的包裹因为物流问题/质量问题/包裹检测阳性等无法如期到货，现给您办理退赔服务。”

【诈骗套路】

不法分子冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，称受害人购物订单异常或快递在运输途中丢件、损坏，需办理退款手续。添加微信、QQ后，先向受害人了解其支付宝芝麻信用分，诱骗其开通借贷账号并贷款，谎称受害人贷到的款项是退款，因退款客服操作失误不小心退多了，让受害人扫码退还多余的款项，从而骗取钱财。

注销校园贷

“您好，我们发现您曾开通校园贷未取消，现需要您配合注销账户，否则将影响您的个人征信。”

【诈骗套路】

不法分子冒充贷款平台客服来电，称受害人注册过贷款账户需配合注销，否则会影响个人征信。之后添加QQ向受害人展示工作证、身份证等获取其信任，不法分子谎称注销校园贷账户前需要清空贷款平台上的信用额度，其实就是让受害人在网贷平台上把贷款额度借贷提现，并将资金转入指定账户。

取消VIP、代理商

“十分抱歉，由于平台工作人员的操作失误，误为您的个人账户开通了VIP/代理商业务，请您根据指引进行操作取消，不然日后可能会产生相应的费用。”

【诈骗套路】

不法分子冒充网购平台工作人员，称受害人的信息被误操作设置为平台的代理商，如不注销每个月将会从其账户中扣款。不法分子表示要取消这个业务，需要通过转账认证，认证完成钱会原路返还，当受害人将钱转入对方指定账户后，不法分子会继续用各种理由诱骗受害人转账，直到受害人发现被骗为止。

市反诈中心提醒

● 核实身份官网认证

如接到冒充客服的电话，一定不要轻信，应返回原购物、贷款等官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。

● 拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

● 不加好友不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！

● 绝不转账、借贷

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

● 谈及征信切勿慌张

个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

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