“疯狂”的茶颜悦色：排队N小时，代购一杯200块

室外40℃的高温，凌晨4点开始排队、连续排5小时，价格被炒至200元……只为一杯奶茶。开业首天，茶颜悦色就在南京掀起一股野性消费的风波。

茶颜悦色开业现场“惊动”警方

官方致歉：一杯奶茶引太多不必要讨论

今日早间，茶颜悦色官方公众号发文，就南京门店开业风波致歉，文章称：“因为疫情情况又变得扑朔迷离了起来；因为还没开业，黄牛代购200元一杯茶颜悦色的热搜就被挂在了榜上；以及昨天10几个热搜连环出现，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。也给宁的南京带来了一场风波。”

对于网上的争议，茶颜悦色表示，初来乍到，大家有此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解理解的良方。会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

时间调回到8月18日，茶颜悦色在南京的两家门店正式开业，一家位于新街口金鹰国际购物中心，另一家位于百家湖江宁景枫。

开业当天两家门店即大排长龙，有人凌晨4点半就开始排队，队伍一直延伸到新街口的店铺外，还一度因人流量过大造而成拥堵。

在江宁景枫店门前，8月18日中午时分仍有大量市民顶着酷暑排队购买，据店方估计，平均排队时长约需5小时。

这一空前的排队盛况甚至惊动了“江宁公安”和“南京发布”。针对此种情况，南京市公安局江宁分局官方微博发布提醒，目前我区景枫商场新开业饮品店排队人员仍然较多，目前人员排队已至商场外。江宁警方已抽调警力协助商场维护秩序。户外炎热，排队人多，警方诚挚建议广大市民今日不要再来排队。排队喝的水可以买很多杯饮品了。

南京发布也发文提醒消费者，追“网红”产品，也应有自己的理性“清醒”。

从昨日至今，#南京茶颜悦色开店前5分钟售罄#、#南京茶颜悦色预约代购1杯200元#、#南京一茶颜悦色开业半小时后停业#等十余个词条接连登上微博热搜。就这样，一杯奶茶从线下火到了线上，茶颜悦色引发的野性消费在南京掀起了一场不小的风波。

为此，品牌今日早间才发布了这则致歉声明。从声明来看，虽然是一封致歉信，但官方似乎并没有正面回应外界的质疑。更有网民用“傲慢、茶里茶气”来形容这家茶饮品牌。

这也让越来越多的消费者开始质疑，茶颜悦色是否真的存在“饥饿营销、雇托排队、代购倒卖”等现象。

排队N小时，代购200元一杯

火爆盛况背后是虚假的繁荣？

记者查询发现，目前在闲鱼上仍存在大量茶颜悦色的“代排代购”服务，200元一杯的奶茶仍随处可见。

蓝鲸财经记者联系到多位代购人员向他们了解这一服务的具体情况。

其中一位新街口金鹰店的代购人员直接拿出茶颜悦色菜单问需要哪个品种，并表示，代排队一杯150元，两杯300元，目前是中午12点，排队大概需要3小时，下午3点可以拿到。

当被问到价格是否可以再优惠一点时，对方表示称：“最低两百元不能再少了，包奶茶费，要的话现在就联系人给你去排队。”

记者从另外多个代购处了解到，南京两家店的代购价格存在较大差异，江宁景枫店一杯仅需30~40元，相对应的，排队时间也较短，一般在2个小时左右。

除了代排代购服务外，消费者质疑最多的还是饥饿营销和雇人排队的现象，此类质疑也并非空穴来风。

记者在一则招聘广告中发现，要求招募20名奶茶排队兼职的人员，目标人群18~35岁，大学生优先。工资100一天，周结。

工作要求就是负责在新街口排队买奶茶，每次排队购买不能超过4杯，买完后交接给工作人员，到时候凭小票和付款截图，次日报销。每一杯奶茶可给10元提成，最少做3天。

每个招聘的广告给出的工资不等，有的100一天，有的人80一个下午，一位兼职排队的在校大学生透露：“一个下午排了8次队，白嫖了8杯奶茶。”

虽然官方发文道歉，称会有行动来抵制“代购和倒卖行为”，但可以看到的是，目前各种乱象仍屡禁不止。

茶颜悦色频频翻车

网红品牌还能被原谅多少次？

事实上，茶颜悦色犯错的次数不在少数，道歉的流程自然也变得轻车熟路。或许你至今还无缘喝到一杯“开店时排队需要8小时”的茶颜悦色，但你一定见过它因为各种问题而出现在社交媒体。

去年年底，茶颜悦色因为员工讨薪风波而深陷舆论漩涡，迫于压力官方最后为闹剧致歉深刻反省，并给与了员工适当的补贴；去年2月，茶颜悦色为产品上印有“捡篓子”、“皇家马子”等涉嫌侮辱女性、打两性擦边球的文案道歉；2020年12月武汉首店开张时，茶颜悦色也为顾客排队过久道歉了。

上述种种事迹证明，茶颜悦色的道歉，熟练的过分了。但无论翻车多少次，茶颜悦色总能依靠其网红品牌的身份重新获得消费者的原谅，造就一次次大排长龙的传说。

这也让不少消费者发出疑问，一杯奶茶究竟有什么魔力？

茶颜悦色是2013年创立于长沙的茶饮品牌，主打产品有“声声乌龙”、“纤纤马卡龙”、“凤栖绿桂”等。

此前作为“只有在长沙才喝得到的奶茶”，其采取密集打法，在中心商圈以及人流量密集处大量开店。近十年时间已发展成为长沙当地的名片。

目前，茶颜悦色已在长沙、武汉、重庆等城市开设门店，但主要集中在长沙。2021年茶颜悦色也在深圳开过店，但不久便撤离了深圳，此次进军南京也意味着该品牌将战略目标瞄准了东部的江浙地区。

从包装来看，茶颜悦色定位独特，它以古中国风为主，不管是门店的装修还是饮品的包装、名字，都与其他奶茶不同，在国风潮的流行下，引发了一大波年轻人的追崇和喜爱。

从营销策略来看，茶颜悦色前期扩张谨慎，没有在名头正盛时大肆在全国开店，抓住了消费者“想喝喝不到的心理”，在无数网红病毒式的传播下，茶颜悦色实现了爆红出圈。

此外，在奶茶的用料、口感、定价方面，茶颜悦色也都迎合了当下年轻消费者的需求。

一杯奶茶真的那么好喝吗？或许也谈不上。

但在社交媒体时代，自带网红光环的茶颜悦色已经被捧成了业界顶流，甚至成为当代年轻人的社交货币，在此基础上再去讨论它好不好喝或许意义已经不大了。

蓝鲸财经记者工作平台

lanjingcj

专为记者打造的平台

行业热点丨传媒大咖丨传媒动态

微信勾搭小助理

lanjingzhuli

原标题：《“疯狂”的茶颜悦色：排队N小时，代购一杯200块》

阅读原文