泰康人寿上半年净利“腰斩”， 投诉罚单接连不断

资本市场剧烈波动，险资也很“受伤”，今年上半年非上市险企业绩遭遇大幅下滑。

截至目前，已披露二季度偿付能力报告的61家非上市险企，上半年净利润仅为41.3亿元，同比下滑86%。头部玩家泰康人寿也未能幸免，今年上半年净利润大降59.49%。

投资收益下行是拖累非上市寿险公司业绩的主因。此外，受宏观经济、疫情反复等因素影响，寿险公司承保端也明显承压。

与此同时，寿险公司违规展业行为多发，泰康人寿在今年上半年多个投诉量指标居人身保险公司前列，还多次受到行政处罚。

承保端、投资端均承压

数据显示，今年上半年61家非上市寿险公司中，29家险企实现盈利，32家险企出现亏损，合计净利润仅为41亿元，而去年同期为305亿元，同比下降幅度高达86.47%。

其中，泰康人寿一家净利润就达到61.55亿元，超过其他60家其他非上市险企净利润之和。但是，泰康人寿的净利润也同比下滑了59.49%。

泰康人寿偿付能力报告显示，今年上半年该公司保险业务收入累计970.92亿元，同比小幅下降1.35%，但净利润为61.55亿元，同比大降59.49%。

净利润大幅下滑与投资收益率表现不佳相关，投资收益向来是险企的一大利润来源。但是今年一季度，泰康人寿的综合投资收益率一度降到-1.63%，二季度虽然有所回暖，但上半年累计综合投资收益率也只有0.37%。

此外，今年上半年泰康人寿的偿付能力充足率也有所下滑，其中，核心偿付能力充足率为118.61%，相比2022年1季度末下降了14.61个百分点；综合偿付能力充足率为235.87%，相比2022年1季度末下降了15.77个百分点。

泰康人寿表示，二季度虽然保费收入初步企稳，但受到宏观经济下行压力持续加大、疫情影响下居民消费信心不足等诸多因素影响，保险需求转化延迟，线下展业受到较大考验，保费收入与新业务价值等方面仍将持续承压。

投诉、罚单接连不断

作为头部寿险公司，泰康人寿的投诉、罚单却接连不断。银保监会发布的《关于2022年第一季度保险消费投诉情况的通报》显示，仅2022年一季度收到的保险消费投诉量共1704件，居人身保险公司第三。

其中，销售纠纷投诉量为786件，在人身保险公司中居第四；退保纠纷投诉量为496件，居人身保险公司第三。

在黑猫投诉平台上，截至8月9日，有关泰康人寿的投诉量高达4736条，投诉内容涉及私自投保、个人信息泄露、诱导投保、虚假宣传，捆绑销售等。

其中，有一款叫“飞铁保”的产品频繁被投诉，据网友投诉，白象方便面里的卡片，宣传扫码领红包，扫码后在本人不知情的情况下强制被投保泰康人寿，被强制购买的保险产品正是“飞铁保”。

资料显示，泰康飞铁保plus是一款互联网意外险产品，用户只需要填写个人信息之后就可以免费领取，主要包含交通意外进行保障，包含了航空或高铁意外保障。

虽然“飞铁保”号称是免费产品，但是这种给消费者强赠的行为，要以消费者提供个人信息为代价，消费者一旦购买了产品将极有可能面临无休无止的保险推销。

这也是近几年监管部门重点整治的领域，去年8月，银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，重点整治销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营和用户信息泄露等突出问题。

而泰康人寿也因为违规行为频频受到处罚，就在今年7月29日，泰康人寿滁州中心支公司因存在“唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动”，“委托未进行执业登记的个人开展业务”等问题被滁州银保监分局给予警告并罚款7万元。

7月1日，泰康人寿浙江温州中心支公司因“欺骗投保人、被保险人或受益人”被银保监会温州监管分局处以22万元罚款。

今年早些时候，泰康人寿青海分公司、陕西分公司及陕西电话销售中心和山东电话销售中心因为存在“欺骗投保人”“唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动”等问题分别被罚款27.5万元、45万元和29万元。

泰康人寿还创下过首个终身禁入保险业的案例。2021年7月，泰康人寿山西分公司某保险个人代理人因承诺给予投保人保险合同约定以外的利益，欺骗投保人和被保险人、隐瞒与保险合同有关的重要情况，被终身禁入保险业，成为行业首个终身禁入保险业的案例。