马上评｜支付宝默认“勾选”闹剧，消费者等不起所谓的道歉

这两天，支付宝推出的用户个性化年度账单成了不少人茶余饭后谈论的话题，但这原本只是一场“全民自我秀”，却有较真人士发现其中的“授权漏洞”，质疑支付宝故意缩小字体不让用户留意授权内容。

3日深夜，蚂蚁金服旗下的芝麻信用对此做出回应，称这个做法“肯定是错了”。据其解释，本来是希望让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，“初衷没错但用了非常XX的方式，愚蠢至极”。

这是消费者熟悉的套路。作为一个用户数亿的平台级移动支付应用，个性化年度账单本来是人人乐见的服务。但是，个性化年度账单背后，隐含着缩小字体的各类授权“勾选”事项，这确实很难让一般人注意到。如果不是有较真的人，或许一场全民狂欢就变成了全民默认“勾选”授权的异化商业行为。

严格来说，“默认”这个定义是不准确的，因为这是民众知情权被间接剥夺的“默认”。虽然采取此类方式的平台会辩解说，还是需要用户来确认，才能获得授权。然而，事先已经勾选的授权选项，蓄意放小字体，淹没在用户人人开开心心刷屏的狂欢中，不能说不是支付宝有意为之的作法。也因此，支付宝最终承认这是“愚蠢至极”。

不过，不能说支付宝愚蠢至极，说实话它是精明至极。如果没有被揭发，数亿用户的权限就这样无声无息地让渡给了支付宝。这不是用户的狂欢，而是支付宝商业收益的狂欢。

当然，这么做的不仅是支付宝。不久前，携程这曾经这么做，被舆论和消费者炮轰后宣布取消默认勾选收费服务事项。而类似的默认“勾选”服务，隐含在大大小小的服务性条款中。比如，许多购房者在签订购房合同时，有一个默认勾选项，就是合同律师费由购房者支付。有意思的是，相关字体倒是没有缩小，但购房者明白，如果不“默认”，购房合同就无法完成，由不得购房者说不。

支付宝默认“勾选”事项，是希望拿到用户的更多消费数据，携程默认“勾选”事项，是为了向用户捆绑收费，开发商购房合同默认“勾选”事项，是把本应承担的律师费用转嫁给购房者。总之，商家各有各的算盘，默认“勾选”事项字体无论大小，都是在直接侵犯消费者权益。

可是，为什么这么多商家平台，明明心里清楚这么做的后果，还是前赴后继呢？携程宣布取消默认捆绑收费服务后，就再也不用承担其他责任。这无形中形成了一种示范：诱导或强迫消费者默认“勾选”各类服务事项，哪怕被发现，也是既往不咎。付出学费的永远是消费者，商家平台将继续一轮又一轮地收割消费者智商税。

《消费者权益保护法》明确规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意。可是现实中，我们被连蒙带骗，悄悄“被同意”“被授权”了多少所谓的服务协议啊！

 既然是违法行为，执法部门是不是该，有所行动呢？作为消费者，我们厌倦了重复上演的商家默认“勾选”闹剧，也等不起商家被发现后的所谓道歉。