脱发星人与植发经济

不少年轻人受到脱发问题的困扰。一些关于"脱发"的知识，也时常引发热议。诸如"经常拔头发会越来越秃"、"男子秃顶半个月，不用洗发水后长出头发"等话题频频登上热搜。

如果你问一个成年人 最想留住的是什么，你得到的回答一定不是爱情，而是——头发。

据MOB研究院数据显示，在相亲市场中，有68%的女性无法接受另一半有脱发情况，78%的男性无法接受另一半有秃头情况。脱发问题一定程度上困扰了部分年轻人。

医疗养固、药物治疗、植发、假发......围绕着脱发而生的“头顶经济”正在兴起。其中，植发医疗优势凭借着其一次性治疗，见效迅速，根治脱发的优势受到大众青睐。同时，又因为植发行业门槛较低，利润可观而受到资本追捧。

据预测，未来脱发相关市场规模将持续扩大，其中植发行业增速最快，其增长更多来源于消费意愿的提升。随着植发机构对“植发+养发”一体化服务的探索，植发医疗市场 C 端低粘性将得到改善。

广告投入

植发市场需求扩大，手机移动端发展迅速，植发机构的营销重心正在逐渐向社交媒体转移。根据相关统计，2018年植发机构线上广告营销费用达到整体营销费用的70%。由于植发多是一次性消费，口碑传播难度大，用户很难从周围熟悉的人中获得相关信息，而一般依靠网上搜索资料辅助决策，因此线上营销可以更精准地定位人群，有更高的客户转化率。

洗护产业

据苏宁消费大数据，购买防脱洗发水的消费者中，90后消费者的占比达到了58.3%。

唯品会数据显示,防脱发正进入热销期,以吕、滋源、KONO、博滴、霸王为代表的防脱发产品销量,较比上月同比增长达到61%、69%、404%、157%、6%,而80、90后买去了平台上超七成的防脱发产品。然而，专家大都表示，几乎不存在具备生发功效的养护产品，洗护产品没有防脱功能。

在90后消费者中，“吕”成为了他们最喜爱的洗发水品牌。其次是滋源、施华蔻、美体小镇和卡诗。

根据MOB研究院调研，90后在对自己的头发采用了不同的拯救方法，数据显示，超过2成认为植发是最有效的拯救方法，可以通过手术方式解决根本问题。

大部分90后在减少脱发的常识中，超过6成的预算和实际花费在500以内，仍有一成愿意付500以上的花费。

植发行业

植发技术推动行业快速普及，龙头植发连锁机构引领技术发展路径。1997 年中国第一家毛发移植中心引入了 minimicro技术，迈出了植发技术革新的第一步。我们认为植发行业技术经过二三十年的发展，国内植发机构技术相对成熟，机构间的差别主要在于仪器设备及提取、种植仪器等。

植发技术的革新加速了中国植发医疗服务机构发展速度，提升了机构的核心竞争力。

因互联网信息传播速度加快，植发行业内虚假宣传、虚假报价、虚假手术等现象曝光，导致知名度不高、专业性不足、成立时间短的地方性植发机构或小型植发工作室面临不利境地。在植发机构中，民营机构市场份额达 90%，公立医院植发科的市场份额仅占10%。

目前行业内主要有四类机构：①全国民营连锁植发机构，如碧莲盛、新生植发、雍禾植发及大麦等；②民营非连锁植发机构，如恒博等；③公立医院植发科，如上海长征医院、西南医院等均有开设；④美容机构植发部门，如伊美尔、美莱和艺星。根据弗若斯特沙利文，2020 年植发市场份额第一名为民营非连锁植发机构，占比 45.6%；其次为全国民营连锁植发机构，占比 23.9%；第三为美容机构植发部门，占比 15.7%；第四为公立医院植发科，占比 14.8%。

龙头植发机构在过去两年内基本遵循“一城一院”的原则进行全国快速布局，招股说明书披露雍禾植发已布局 51 家门店，大麦植发门店 32 家、碧莲盛门店 32 家，头部植发机构几乎实现全国布局。从具体分布地址来看，华北、华中、西南、西北及东北五大片区的布局基本相似，考虑到城市的消费水平及植发需求，机构集中在一线城市及省会城市进行布局。龙头机构应战略性规划扩张以覆盖更多低线城市，抢占市场高地，有效满足各层级客户的相关需求。

植发到底有多贵？据业内统计数据，2018年全国大约做了50万台植发手术，手术金额超过100亿元。保守估计，做一个植发手术的平均花费超过2万元。

脱发分级方法来做目前通用的Hamilton分类法。研究者Hamilton最早在1951年对雄激素性脱发提出分类标准。这一分级表将人们的头发状况分为七级，级别一到级别二为青少年过渡到成年人的发量，级别三至级别七对应了程度不同的脱发。根据脱发级别的不同，按毛囊单位计费的植发手术价格也有所不同。

此图概述2018-2020年期间所列的所有负面客户反馈已得到妥善处理和满意解决。

良好的术后服务有利于提升客户的整体治疗体验，从而有利于品牌影响力的提升、以及患者之间的口碑推荐程度。因此，植发手术后公司会有专业的术后服务团队为患者提供术后咨询和关怀服务，保证客户对医疗服务的满意度。

植发行业会指定一个团队处理客户院部提出的任何投诉，积极回应并提供解释和安抚，及时与分院进行了解；在配合院部总经理进行处理、解决客户的疑虑之后，公司将调查有关案例并分析；视具体情况而定或会向客户提供退款。

结语

“脱发星人”、“还未脱贫就已脱发“、“忙着脱单与脱发”， 网络调侃语在一次又一次的转发中发酵出脱发人群的不安与焦虑。

当发量与个人魅力挂钩，年轻化的脱发人群更愿意用开放主动的心态为“头顶付费“。植发、假发、医疗养固、药物养护，内调外用，花式养发消费促进了脱发经济的“秃“然崛起。

面对庞大的市场，资本们蓄势待发，线上线下争先抢占赛道，植发养发门店如雨后春笋般扎根在全国各地，洗护生发产品冲上各大电商平台。花样百出的广告营销，复杂多样的产品功效，一时间让消费者眼花缭乱，良莠难辨。

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创作者：冯美华、王程雨欣、汪浩奕、蔺嘉琪

西安外国语大学新闻与传播学院网络与新媒体专业1901班

指导教师：王秀丽

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