上海的快递、外卖能进小区了吗？为何标准不统一？看各方说法

天气炎热，居民对于快递进小区的呼声也大了起来。但因为新冠疫情，一些小区被封控后再解封，这对于快递进小区有影响吗？你家的小区允许快递外卖进入吗？

近日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者走访发现，部分小区已经允许快递外卖进入，主要进行无接触配送；有的小区允许固定的快递员进入，但考虑到外卖员人杂，不允许外卖进入；有小区根据自身情况，业委会决定允许外卖员进入，快件暂时放在门口的收发室；也有小区出于疫情防控的考虑，始终不让快递外卖进入。

7月19日，澎湃新闻记者从上海中通、圆通、申通快递获悉，快递员能否进小区需要街道、居委、物业三方都同意，同时还需要征得居民同意。一般而言，如果所在街道没有特殊的要求，同时小区又不属于中高风险地区，快递员基本可以进小区配送了。

当天，饿了么、美团方面向记者表示，平台要求骑手在配送中遵守疫情防控相关要求，倡导无接触配送，强化个人防护。

一名不愿透露姓名的物业人员称，小区是否开放，仅对快递开放，还是只允许外卖进入，需要业委会、居委会和街道共同商讨决定，物业只是执行方，“如果有业主反对声音特别大，就会考虑缓一缓。”

7月16日下午，静安区君御豪庭小区内，有快递员进入小区送货。本文图片 澎湃新闻资深记者 陈逸欣  图

情形一：外卖快递都能进

“现在和以前一样，可以送货上门了。”7月19日，浦东仁恒河滨城的居民蔡女士透露，该小区有超过1万人，快递、外卖需求量较大，小区目前允许快递、外卖进入，“我看到门口保安会查看核酸报告，要快递员扫场所码。”

闵行区上海春城小区也允许快递、外卖进入小区，居民范女士7月19日告诉记者，有的快递员会将件放在楼下，有的会送货上门，各快递公司不一样；外卖一般会送上楼。

7月19日，中通快递上海花木网点快递员张传浩向记者透露，他主要负责浦东花木地区的配送，据他所知，目前如果街道没有特殊要求，不是中高风险的小区快递和外卖基本都是可以送进小区的，但要出示随申码、扫场所码，且以无接触配送为主。

封控小区在解封后，是否能恢复快递进小区配送？

7月19日，家住浦东仁恒家园的居民于先生告诉记者，原本快递外卖都可以进小区，但他们上周因为疫情封控了一段时间，目前小区解封，快递外卖也都恢复了，“解封当天就恢复了，外卖可以送上楼，快递放在楼下的收发室。”

对于快递、外卖能进小区，居民普遍表示满意，但也有市民提出了自己的想法，市民范女士称，有的快递员认为要提倡无接触式配送，不打招呼就把快件放在楼下，她担心没有及时拿快件而导致损坏或丢件。范女士认为，快递员在小区内进行无接触配送是一种很好的方式，但希望快递员能事先告知一声，避免丢件。

情形二：快递能进，外卖不能进

7月16日下午两点半左右，澎湃新闻记者在静安区君御豪庭小区内看到，快递员出示随申码，并且扫场所码后进入小区送货，但一般是将快件放在楼下的大堂，按楼层将快件分类，3-15层为一类，16层-27层为一类，由居民自行翻找。但是外卖员不允许进小区配送，只能将餐盒放在小区门口的架子上。

静安区君御豪庭小区大堂内，快件分楼层堆放。

7月16日下午，静安区君御豪庭小区内，有快递员进入小区送货。本文图片 澎湃新闻资深记者 陈逸欣  图

7月16日下午两点半左右，静安区君御豪庭小区外卖不许进小区，餐盒被放在小区门口的架子上。

为什么快递能进外卖不能进？君御豪庭物业方面称，这也是出于业主的安全考虑，每家快递公司的人员相对稳定，因此允许快递员扫场所码，出示随申码进入，将快件放在楼下大堂内，进行无接触配送。考虑到送外卖的人员比较杂，因此暂不开放外卖进小区，只能放在小区入口处的架子上。

情形三：外卖能进，快递不能进

“外卖员可以进小区了，但快递一般不允许进。”家住长宁区威宁路某小区的居民薛女士7月19日告诉记者，之前她所在小区快递、外卖都不允许进小区，现在允许外卖进入，已经是一个好的开始。薛女士爱点外卖，一天总要点一次，“现在终于不用特地跑到大门口去拿了，方便多了。”

薛女士透露，外卖让进，快递不让进是由小区业委会决定的，“考虑到外卖是比较急的，放在门口会不太方便，所以允许外卖进入。”薛女士告诉记者，她所在小区有快件收发室，在门厅里面，快递员将快件放在收发室里即可，人不进小区，如果是特别大的快递，可以经过业主同意，将快件放在每幢楼的楼下。

情形四：快递外卖都不让进

“我们这里大部分小区都不让快递外卖进入，还是把东西放在门口的快递架上，我看到周边不少小区门口的架子都没拆。”7月18日，中通快递上海虹桥北部快递员小顾告诉记者，6月1日起，上海的快递配送逐步恢复正常，但他负责的虹桥紫京苑、汇秀苑仍旧不允许快递员进入，一般是将快件送到门口的架子上，居民自行领取。

7月15日下午，虹桥紫京苑门口，居民在快递架前拿件。

对于快递暂时不能送货上门，有居民表示出了不满，小顾说，有一个居民要求他将重物送到楼下，他一番解释后，居民作罢。

小顾觉得大部分居民也都能理解，“尤其是附近小区出了确诊病例，居民就提高警惕了，普遍表示理解。”小顾坦言，他其实不太想进小区配送，“尤其是附近的小区反复有疫情出现，我们也是提心吊胆的，就怕送货时被封在小区里，我同事就出现过这样的情况。”

对于居民来说，现在天气炎热，不时还会下雨，快递不能进小区带来了不少问题，比如容易丢件、在小区出入口分拣堵塞交通、黄梅天易被雨水浸泡、翻找取件时人群聚集、较重的快递搬运吃力等。

长宁区新华路上的文缘村小区，同样也是快递与外卖都不能进。

居民吴小姐表示，目前快递与外卖，只能堆放在小区门口的货架上，挤占小区狭小的进出通道。

吴小姐告诉记者，近期时常有小区居民在业主群表示快递被盗，附上一句“请经常拿错的朋友还回来”。居民们丢失的快递中，有价值300多元的咖啡，有运动衣裤，也有10斤大米及暑假作业。

何时可以让快递、外卖入内？

有居民表示，自己曾就此询问小区保安，对方的回答是“出了事谁负责”。居民们也纷纷在业主群内询问居委会主任及物业，快递被盗如何处理，无人出来回答。

如今，吴小姐只能把快递寄到自己公司再带回家，或者守着快递员的踪迹，等快递一到就到小区门口去拿，“搞得心惊胆战”。她正筹划组织被偷过快递的居民一起去报案，以引起相关部门重视。

7月18日，家住杨浦区五角场某小区的居民杨女士告诉澎湃新闻记者，她的小区已经3个多月禁止快递员进入了，“大热天还要去大门口拿快递，热出一身汗。”

杨女士称，她的小区目前不属于中高风险地区，但仍不允许快递员进小区送货，居委给的说法是，因为五角场有疫情，还是要严格一些。对于居委的说法，杨女士表示不太能接受，她建议出于防疫的考虑，可以将快递送到楼下，进行无接触配送，“扎堆取快递同样存在风险。”

因为无法送货上门，杨女士之前丢过一个快件，“现在接到快递电话后，大热天也一次次跑下楼，如果我上班时接到电话就会担心，因为我要晚上才能去拿，就怕快递又丢了。”

杨女士认为，对于快递能否进小区，没有明确统一的标准，“只要所在小区是低风险地区，就应该允许快递员进入小区配送了，有的小区就是这样做的。”杨女士希望尽快让快递员进入小区，不要在疫情防控的“层层加码”中，让居民一次次跑得很辛苦。