大国顶梁柱 奋进新征程——浙江联通第四届国企开放日活动

一起体悟联通企业文化、一起见证联通高品质服务、一起感受联通科技力量、一起为群众办实事解难题……7月9日，浙江联通以“大国顶梁柱 奋进新征程”为主题，在宁波举办第四届国企开放日活动，与政府领导、合作伙伴、重要客户等代表零距离接触，让大家深刻感受浙江联通数字经济领域“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，彰显“大国顶梁柱”“责任央企”的公司形象。全省11个地市同步举办，超82万观众通过新浪、中国联通APP直播全程观看。

一场企业文化的视听盛宴

从红色通信到联通发展史，从“重要时刻，从不缺席”的铁军担当到燃情冬奥背后的联通奉献，从数字中国建设到联通智慧赋能千行百业……中国联通企业文化宣传片为参会嘉宾全面展示了“红色联通”“奋斗联通”“数字联通”，彰显了联通人走好脚下路、坚定未来路，锚定新航道、奋楫新征程，不断以先进的企业文化凝聚推动企业发展的强大动力。会上，浙江联通还向参会嘉宾详细解读了联通使命、愿景、核心价值观、经营管理理念、企业作风等内容，展示了中国联通以焕新的企业文化为引领、坚定文化自信、全力开创高质量发展新局面的全新风貌，得到了参会嘉宾的高度认可。

浙江省通信管理局党组成员、宁波市通信管理局局长干萌为本次大会致辞。她高度肯定宁波联通在全力服务和支撑宁波市数字化改革中取得的成绩，并表示，宁波信息通信行业将根据部省市关于加快“双千兆”网络建设的部署要求，持续加快新型基础设施建设，推进5G精品网络建设和千兆光网建设，不断提升服务水平，切实保护用户权益，让广大人民群众充分享受信息化发展带来的红利。

浙江联通党委委员、副总经理胡晖对支持与关爱浙江联通的客户表示衷心感谢。他表示，将坚定落实新型数字信息基础设施建设行动，打造四张精品网；持续推动实践技术能力与应用需求的创新融合，积极融入数字化改革新赛道；深入推进“我为群众办实事”，切实解决“急难愁盼”问题，为浙江省在高质量发展中实现中国特色社会主义共同富裕先行和省域现代化先行贡献联通力量。

一场高品质服务的隆重发布

为深入践行以人民为中心的发展思想，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，会上发布了《中国联通高品质服务白皮书》，对联通高品质服务进行了深度解读，系统阐释“全”“联”“通”等三大核心特点。其中，“全”指客户服务从传统业务视角向全新客户视角的转变，实现全客户、全场景的精细化服务；“联”指以10010热线为核心枢纽，实现一号通解、线上线下全渠道一站式高效联接；“通”指从业务响应到智慧运营跨越，实现服务的智能通顺解决。此次发布，让广大客户共同见证了联通高品质服务的优化提升和重要举措。

会议现场，浙江联通客户服务部总经理钟志强向广大用户介绍了浙江联通的特色服务。近年来，浙江联通在全集团、通信行业首创“客户日”，累计组织活动1931场，惠及用户1027万人次，成为连接浙江联通与用户的一座彩虹桥，更是浙江通信行业的一张“金名片”。同时，浙江联通还积极投身公益事业，成立乐公益联盟，持续开展助老助残、乡村振兴等公益活动，践行央企责任。

活动现场，浙江联通还专门设置了互动体验环节，嘉宾们纷纷拿出手机，扫码体验客户日的惊喜福利、联通APP的“关怀模式”，更能一键申请家庭网络检测服务。

一场服务标兵的风采展示

创心服务，联通你我。在浙江联通服务标兵争创活动中，涌现出一批批优秀服务人员、服务团队，他们用真情服务赢得客户高度认可，用创新突破助力美好未来不断生长，用匠心智慧将平凡演绎为不凡……活动现场，宁波联通象山天安路营业厅团队、高价值运营室作为服务标兵代表庄严宣誓：坚守为人民服务的初心和使命，以优质卓越的服务赢得客户满意，为打造中国联通高品质服务不懈努力。

一声声铿锵有力的誓言，宣示着浙江联通人坚定不移推进高品质服务的信心和决心。

声声入耳，直击客户心灵。在倾听客户心声环节，老兵薛明在会议现场分享了联通帮助解决网络覆盖问题的案例，为浙江联通客户经理有温度的关怀服务点了个大大的赞。

“中国联通高品质服务白皮书的发布让我们看到了联通为民服务的初心，全方位展示了新形势下浙江联通不断提升服务质量、为广大客户提供优质通信服务的实际行动，让我们看到了联通‘大国顶梁柱”的责任与担当。”资深客户体验师邵炜恺表示，将充分发挥好体验师职责，让高品质服务陪伴所有联通客户。 

一场科技创新成果的实力展示

会后，浙江联通邀请广大嘉宾走进宁波联通数字文明创新体验中心，为大家打开了一扇科技创新的智慧之门。

体验中心利用大联接、大计算、大数据、大应用、大安全等最新技术，创造了具有数字化、智能化的科技场景应用展示空间，打造了党建、智慧城市、工业互联网、教育、纪检等多个主题专场，为参会嘉宾全方位展示了联通技术赋能政府治理、企业生产的硬核能力，彰显了智能防疫ETC 、智慧门磁、沃天目、防疫大喇叭、公网数字对讲、联通云犀等联通智慧应用赋能疫情防控的央企担当，让大家看到了一批批熠熠生辉的标杆案例和科技创新成果，深刻了解了一个更具魅力、活力、动力和创新力的浙江联通。

一场“我为群众办实事”的生动实践

活动当天，浙江联通全省上下联动开启“我为群众办实事”实践活动，共组织活动67场，覆盖1200多人次。

全省38家营业厅举办“乐课堂”活动，为老年客户讲解智能手机使用、微信支付宝APP等使用技巧，宣传电信防诈知识，并提供宽带测速、免费贴膜、手机清洁等服务，获得银龄一族的交口称赞。

浙江联通志愿者走进23家社区、养老机构，一对一、手把手为老年人提供常用软件科普、反诈宣传等服务，以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。  

展望未来，浙江联通将继续发挥“一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”的优势，为人民群众提供更加贴心、顺心、暖心的高品质服务，奋楫数字经济主航道，扬帆网络强国新未来，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。