退税减税一线税务人剪影：担当尽职 高效推进

今年以来，全国税务系统坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步落准落好新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策。而在落实退税减税政策的队伍中，有一群始终冲锋在前的税务蓝以兴税强国为己任，保证了退税减税工作有条不紊、高效推进。

退税减税专班里的业务“小百科”

苏创业，国家税务总局厦门市税务局收入规划核算处干部，厦门市税务局退税减税工作专班成员，他也是2019年减税降费专班的成员。在今年落实新的组合式税费支持政策工作中，他事不避难、冲锋在前，展现出税务人的责任与担当。

因为工作经验丰富，在这次退税减税专项工作中，苏创业担任联络员，负责退税统筹工作。“有不清楚的业务，问他准成，他是我们这里的业务‘小百科’。”苏创业的同事们这样评价他。今年，退税减税政策多、出台密、时间紧。一有新政策出来，他总是第一时间学习，并做好归类整理，记在电脑收藏夹、手机备忘录、随身带的笔记本里，方便随时查看。

作为一名大学计算机专业毕业的研究生，苏创业写代码、编程序、做方案，样样拿手，碰到问题总能想出办法很快解决。退税之初他就发现，税务部门向人民银行提交退税数据的网络通道，在退税高峰期很容易发生拥堵。苏创业经过一番研究，很快就制定了一套“分级分段、序时推进”的方案。每天，他实时掌握各区局的收入退还书开具发送情况和退税通道流量情况，提前编排数据包择机发送，有效避免了数据通道过载、堵塞情况。

今年4月1日以来，在他和同事们的共同努力下，全市140多万笔退税款精准快速直达市场主体。当别人问苏创业，为什么这么拼？他说：“现在企业急需退税资金渡难关，我们早一天把税退到企业，企业就能早一天克服困难，苦一点累一点值得！”

热心辅导、耐心答疑的“沈大拿”

“叮铃铃，叮铃铃……”一阵电话铃声响起，沈强立即拿起听筒，又是一家企业财务人员向他咨询留抵退税业务。这是当天沈强接到的第50个业务咨询电话了，但他丝毫没有不耐烦的意思，详细地解答了企业财务人员的问题，最后还不忘叮嘱对方：“一定要把政策搞准了，有不明白的地方随时打电话找我！”

沈强是国家税务总局汉中市南郑区税务局大河坎税务分局的业务能手。无论是纳税人缴费人，还是刚进单位的税务新兵，只要有税收政策或操作方面的疑难问题，大家最先想到的就是找“沈大拿”。作为业务能手，沈强有求必应，解答起来热情细致。沈强每次解答问题时，无论是与人面对面还是打电话，他的嗓门总是比平常要高八度，还会打着手势，动作幅度很大。同事们都说：“那是他生怕别人听不明白。”

沈强所在的大河坎税务分局共有纳税人3700户，其中企业占了1/2。4月大规模增值税留抵退税政策落地以来，他每天要接几十个咨询电话，办理上百笔涉税业务。为了确保每个涉税诉求都能得到快速响应，沈强做足案头分析功夫，深入掌握辖区企业的行业、规模、经营等信息。同时，他每天还把纳税人的咨询进行整理归纳，对纳税人的咨询热点做到了然于胸。因此，每次纳税人电话打过来报上企业名称，他马上就能对企业要咨询的问题知道个八九不离十。根据掌握的信息，沈强为纳税人开展“量体裁衣”式的政策辅导和互动答疑。

“数据筛子”和她的“五彩”办公桌

大规模留抵退税政策实施以来，张情就加入了国家税务总局济南市济阳区税务局退税减税办工作小组。近几个月来，她的办公桌上关于退税的文件夹罗列了好几摞，有标绿的相关退税政策文件夹、标红的退库问题反馈文件夹、标蓝的退税台账文件夹等等，再加上电脑贴满的便利贴，乍一看去，办公桌被点缀得“五彩斑斓”。这些标记不同颜色的文件夹是她退税工作的“日记本”，也是她精准对接退税任务和保证数据准确性、可靠性的“办公神器”。

张情通过税务两大退库系统多维度统筹数据处理，将退库不成功企业编入疑点台账，充分利用内外联动网络机制，及时反馈至税源管理所和办税服务厅，直至将疑点解决，企业税款退库成功，这条台账记录才真正画上“句号”。

在工作中，她充分利用内外联动机制和上下协调机制，通过与国库对接，与企业沟通，解决了信息孤岛问题，实现异名退税问题顺利解决，极大地缩短了退税时间，为纳税人及时获得“真金白银”提供了坚实的后台保障。

作为退税团队中的“数据筛子”，从开票到退库成功，张情忙着一遍遍地筛选，确保退税成功率达到100%。彩色文件夹越来越清晰明了，便利贴用完一本又一本，作为税务铁军的一员，张情主动挑起重任，用行动在退税一线践行“税务蓝”的使命担当。

原标题：《退税减税一线税务人剪影：担当尽职 高效推进》

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