浙江有礼·宁波示范 | 邻舍互助，让老人安享幸福晚年

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“您好，这是‘一键通’24小时呼叫铃，如果亲人不在身边，紧急时刻可以按下这个平安铃，最近的物业保安会第一时间赶来帮忙。”6月2日，庄市街道锦绣社区志愿者上门来到双目失明的周奶奶家，推广安装“平安铃”，为老人提供亲情关怀服务。当天周奶奶按铃求助后，不到三分钟，物业就来到了家门口。据悉，该社区“邻舍互助”是宁波镇海区创新尝试的首个社区主导、物业与邻居联合参与的互助养老模式。

目前社区居家养老服务普遍存在的困境，服务供给与需求不完全匹配，供给内容范围窄、供给对象辐射小，服务人员来源单一且专业化水平低。对此，近年来，庄市街道不断深化居家和社区养老服务改革，持续推进养老机构服务的社会化和专业化。

为让更多老年人享受精细、多元的养老服务，锦绣社区探索实行物邻联合的“邻舍互助”养老模式，根据辖区行动不便、独居老年人分布情况，依托社区“邻舍管家”志愿者队伍，就地取材用人，招募物业工作人员、有技能专长的小区居民优先作为“邻舍互助员”，为结对老人提供专业护理、生活照料、心理慰藉、居家入户等嵌入式居家社区养老服务。

如今在锦绣社区，不便出门或者不想出门的独居、困难老人，有了属于自己的“邻舍管家”。鼎天物业37度志愿者胡珍和同住9幢的居民沈翠君是周奶奶的结对志愿者，当天，她们像往常一样来到老人家中，一进门就熟练地为老人打扫卫生和测量血压。“低压81，高压129，控制得比较好，但还是不能放松，要定期测量。”胡珍一边为周奶奶测量，边上沈翠君接着对她说：“我看您这窗户玻璃有灰尘，您年纪这么大爬上爬下太危险，我来擦一下吧。”说着她拿起抹布，将窗户打扫干净。

由于周奶奶子女平日都忙于工作，工作日根本无暇顾及老人，加之老人双目失明行动不便，偶然与邻居聊天中了解到这一情况后，沈翠君便与物业志愿者联合申请做周奶奶的“邻舍管家”，把养老服务完美地嵌入进了老人的日常生活。“完全发自内心地照顾，着实让我们老年人感动。”周奶奶说，“不仅有专业的物业人员，结对居民还都是同一幢楼的邻居，相处这么多年，是有感情的。”

“对于年岁已高的老年人来说，哪怕剪指甲、上厕所等看似容易的事情却往往成为难题。所以我们鼓励同个小区的志愿者与有需求的困难老人结对，就近就便提供陪同聊天、上门保洁、订餐送餐、设施维修、就医陪护等养老服务，给老年人就近养老提供专业化、个性化、便利化的养老服务。”锦绣社区党总支书记张誉介绍，今年年后走访调研200余户居民，了解他们需求后，已与首批9户老年居民结对，同时根据老人的不同需求，还可为他们定制邻舍厨房送餐、安装卫生间安全扶手适老设施等个性化居家养老服务清单。

接下来，该社区将充分依托辖区的实际情况，与居家养老服务照料中心相结合，将机构、驿站和邻舍互助点有机融合，形成资源的高度共享，让养老护理员、心理咨询师、康复训练师、医疗人员等更多专业人士都能真正来到老人身边，为老人提供更加贴心的服务，打通社区嵌入式居家养老“最后一纳米”。

原标题：《浙江有礼·宁波示范 | 邻舍互助，让老人安享幸福晚年》

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