浦东36个街镇社区事务受理服务中心全面恢复线下服务

5月30日上午8点30分，位于沪南公路上的康桥镇社区事务受理服务中心开门，在外等候的市民陆续走了进去。随着疫情形势向好，正常的生产生活秩序也在逐渐恢复。当天，浦东新区36个街镇的社区事务受理服务中心全面恢复线下服务，市民办事有了更多选择。

提速恢复服务

因疫情管控要求，全区的社区事务受理服务中心一度暂停线下服务。5月17日，接市民政局工作通知后，新区民政局第一时间下发《关于浦东新区社区事务受理服务中心有序恢复对外服务的通知》，对时间步骤、防疫要求、人员管理、服务方式、物资储备、场所管理等都做出指引，同时安排部署首批6个镇于5月31日前恢复服务。

5月25日，万祥镇社区事务受理服务中心恢复线下开放；5月28日，泥城镇和书院镇的受理中心恢复开放；5月29日，根据全区疫情防控和复工复产安排，新区其余街镇的受理中心统一提速至5月30日全面恢复开放。

市民陈先生成为康桥镇受理中心恢复线下服务后的首个“客户”。在门口测温、通过“数字哨兵”核验登记、并由工作人员查看了相关材料后，陈先生带着“A0001”预约号来到柜台办理业务。

 “孩子马上要上幼儿园了，过来办理一下有关学籍方面的业务，因为比较急，所以第一时间就过来了。”陈先生告诉小布，“门口的防疫措施做得很到位，业务办理也很有效率，十分满意。”

受理中心还设置了代办业务，包括就医记录册更换、社保清单打印等。“对于那些不太擅长网上操作的老年人来说，他们更愿意上门来办事，所以能够代办的业务，我们就给办了，提高效率，也减少人员接触。”工作人员张洁菁说。

办事防疫两不误

自第一家受理中心恢复线下服务后，新区社区事务受理运行管理中心每天对服务时间、窗口开放数、取号量、受理量进行统计分析，并发布动态提示。各街镇受理中心则根据提示确保人员到位、环境清洁消杀到位、防疫物资保障到位、应急预案到位，营造良好的业务办理和疫情防控氛围。

在康桥镇受理中心，各类防疫举措一应俱全。除了等待区的两米线、入口处的“数字哨兵”，受理中心还设置了单方向的动线，确保人员流动顺畅。“我们的工作人员都是闭环管理，每天做核酸、测温上岗。受理中心内部每天早中晚三次消杀，尤其对人流量较大的大厅、柜台等重点部位增加了消杀的频次。”受理中心副主任陶培红告诉小布。

据介绍，为了提高办事效率，中心安排了所有业务骨干上岗，单是大厅就有35人。目前，除了部分跨区业务因为疫情关系尚未开放外，其他业务基本已经全部恢复。

经过全面动员部署，截至5月30日，除了全区36个街镇的受理中心主中心外，还有祝桥镇的四个分中心也已经恢复了对外服务。其余的分中心，后续也将根据疫情防控要求陆续开放。

据悉，各受理中心采取了不同的方式来确保办事防疫两不误。例如，部分受理中心调配业务精通的工作人员加强在排队阶段的材料预审，提前对办事群众进行分流，简单的业务由工作人员代为进入大厅办理，由此避免人群聚集；部分受理中心对原本封闭的“拍照”空间专门进行改造，转移至通风好的空间；部分受理中心特意打造了排队等候的雨棚长廊，提升群众排队等待的体验感。

新区民政局表示，将继续加强一线调研和指导，为街镇受理中心提供支撑，并通过宣传加大“一网通办”掌上办、网上办、预约办的知晓度和使用率，做到疫情防控和提供便捷服务两手抓，两手硬。