你以为它死了，其实它复活了，诺基亚手机回归带来十个疑问

2008年1月16日，德国波鸿，在一次员工示威期间，一位诺基亚公司的女员工落泪。

你以为它死了，其实它复活了，是的，说的就是诺基亚手机。

今天我们说说诺基亚回归的故事，这个手机老品牌回来了，回到了中国。

10月24日Nokia 7在中国上市，此前，10月19日，上海浦东陆家嘴金融城展览中心，由原诺基亚高管创立的HMD Global在上海正式发布全新产品Nokia 7，并宣布该机在中国全球首发。

2017年10月19日，Nokia 7在中国首发， HMD大中华区产品事业部总经理车向光展示新品。

简单介绍下HMD，这是一家初创公司，2016年12月，诺基亚由这家芬兰公司HMD正式开始运营，今年1月，旗下首款安卓手机Nokia 6在北京推出，在京东上线首发时，瞬间售罄。2017年是诺基亚回归中国市场的第一年， HMD总裁兼首席执行官弗洛里安（Florian Seiche）称，诺基亚市场全球覆盖80个国家，迄今HMD已发布了10款诺基亚手机新品。

那个曾和Nokia一同为人们熟知的蔡司（ZEISS）也回来了。HMD大中华区产品事业部总经理车向光称：“自1月份发布Nokia 6以来，我们经历9个月的时间，今天要推出的是诺基亚第一款以设计为主打的产品，也是诺基亚为中国用户带来的第一台具有ZEISS认证镜头的手机。”

“我今天一直很兴奋，刚才一直看手机，我们发布会的同时也开始预约，看到手机上面预约的数字跳和我的心跳一样上升很厉害，非常荣幸这样一款产品能够在中国发布，而且是专门是中国独家销售产品。”HMD全球副总裁、大中华区副总裁许立新说。“全球消费者对这款产品非常关注，我们发布10分钟，在全球已经有300万的访问量。” Nokia 710月24日开始在京东、天猫、苏宁正式开售。

10月19日，Nokia新品发布会上展示的Nokia 7。

每一个人都有一个诺基亚的故事（90后，00后除外），携裹情怀回归的诺基亚，和我们记忆力的那个诺基亚有了哪些不一样？今时不同往日，这个时代秒秒都在变，前有苹果后有三星、小米、华为，诺基亚如何求生存？

高颜值！回归的诺基亚多次强调这一点，“终于可以把我这台秒杀所有手机的手机和大家秀一秀，每天各种不同朋友和粉丝追问下台手机是什么，高颜值。”HMD 大中华区产品事业部总经理车向光这么说。“我现在手上拿的Nokia 7是为了中国市场而设计的，我还是想要强调一下它设计本身的美观性，就像我之前做演讲的时候强调，设计一直延续了诺基亚本身的设计理念，今天我能够给大家带来这样一个设计非常美观的产品，我感觉非常开心。”HMD首席营销官佩卡（Pekka）也这么说。

高颜值这个卖点有人买账吗？在场记者就站出来唱起了反调，高颜值设计是抽象的东西，能不能说一下你们是怎么延续北欧设计的理念？

HMD总裁兼首席执行官弗洛里安（Florian Seiche）并没有不悦之色，他说，“我们是非常开心能回答这样一个问题，我觉得回答您问题最好的答案就是您看一下市面上包括中国市场在内，所有手机的设计极其相似，当然他们跟随市场某一个非常流行的设计之后，所有人就模仿导致的结果大家看上去很相似，我们不希望这样做，我们希望建立起自己一个身份，诺基亚品牌本身就是非常独特，我们希望抓住这样一个契机，能够为市场提供一个不一样的产品表达。”

HMD首席营销官佩卡（Pekka Rantala）说，“科技发生翻天覆地的革命性变化，高质量、高信任度、高可靠性的品牌是大众所需要的。诺基亚创立于1865年，152年的历史造就了诺基亚本身就具备它独特的品牌故事，这是相对于其他流行品牌的绝对优势，我们有义务管理好这个品牌。”

关于诺基亚手机的归来，你一定有很多问题，诺基亚也知道这一点，当天发布会结束后，四位高管接受媒体的轰炸般的提问，以下为问题整理：

Florian Seiche：HMD 总裁兼首席执行官

Pekka Rantala：HMD  首席营销官

许立新： HMD 全球副总裁、大中华区副总裁

车向光：HMD 大中华区产品事业部总经理

Florian：这是一个非常好的问题，您所说的确实是现在行业现状，这样一个手机行业体量非常大，在增长过程当中，诺基亚品牌是一个非常强的品牌，而且我们通过把诺基亚安卓手机推向市场可以为我们消费者带来全新的价值，要想让手机市场在市场产品有影响力的话，除了产品本身很好以外，还要树立身份认同感，诺基亚品牌是消费者产生联系和连接的信任品牌，诺基亚品牌有独特的历史，有非常强的这么长时间的品牌历史积累，所有这一切给我们提供非常良好的契机，使得我们决定为市场推出全新的产品系列，我们是面向新一代的消费者，整个旅程只是刚刚迈开步子而已。

Pekka：我也想补充说几句，关于您说的利润也一块，一家手机生产商从市场获得利润的话，必须给市场提供非常独特、独一无二具有差异性的产品，我们首先跟全球范围内这些优秀的合作伙伴有这样一个良好的合作关系，第二我们有非常强大的诺基亚品牌，第三就是大家对于诺基亚品牌的热爱，另外我想强调的当然就是诺基亚一直以来非常强的方面就是设计，今天我手上拿的Nokia 7就是一个很好的例子，很多消费者一直强调他们对诺基亚的产品质量和高可靠性的认同，世界各地的消费者都经常跟我们抱怨他们现在手上拿的其他品牌手机经常容易摔坏和其他各种各样的问题，我们推出安卓系列3、5、6、8这些产品在NPS这个指数达到历史新高，我个人用诺基亚手机有20多年的历史，2011年在诺基亚集团当全球的CMO首席营销官，从新发布的诺基亚3、5、6、8的系列在NPS指数创了新高，这是一个很好的迹象，消费者对于产品在质量和产品可靠性高度认同。

2：诺基亚如此重视设计，怎么看全面屏的设计，它的全面屏产品什么时候出现？

Pekka：非常重要的一点就是很多时候记者朋友问我们什么时候会跟随某个厂商的步伐，在市场上究竟和哪些公司做一个竞争，借此机会再次强调一点，非常明确的一点，我们不是今天来发布一款产品然后和哪家厂商作对，希望为消费者带来一款产品，倾听他们的心声，无论设计也好，外观也好，都是去倾听消费者的心声，而不是跟随谁谁谁的角度，这实际上是我们秉承的一个非常重要的原则。

车向光：我补充一下，技术的发展一定是不会停止的，我刚才讲对我来说做产品用户的实际体验是高于一切，有好的技术，我们从材料到一些元器件，一些新的技术都有在全方面的做研究和工程化的准备工作，今天没有办法告诉你我们将来的产品计划，我们会告诉你我们给到用户的时候，一定会对我们的产品体验有信心。

老实说，我还是为自己定义比较明确的产品，可能教材是什么全面屏或者什么的，其实我并不在乎，叫什么我并不在乎，我们的用户用起来，消费者使用起来到底是一种什么样的感受和体验这是我们比较关注的。

许立新：我补充一点，Nokia 7到现在为止是同尺寸产品中国内目前面屏占比最高的，这是我们可以相信的。

3：关于中国和印度市场的问题，咱们刚才说Nokia 7专为中国消费者设计，现在中高端智能机或者中端机这一块有两个非常大的市场，一个是中国另一个是印度，诺基亚会针对这个市场会做一些产品计划吗？

Florian：事实上，当然是会去做一些差异化，因为印度也是我们非常重要的市场，我们诺基亚在世界各地都会去为我们这些热爱我们品牌的粉丝创造出大家都热爱的机型，所以我们产品开发和发布上面有一个全球路线图，可以适用于大多数国家，与此同时我们非常乐意为某些核心的市场，像中国和印度的市场做一些差异化。

2006年9月2日，德国柏林，无线电国际博览会上，诺基亚手机和O2电信公司的品牌标识。

4：我昨天跟我家人说我参加诺基亚的新品发布会，我的家人同样来自欧洲，他说诺基亚是他见过质量最好的手机，因为他怎么扔也不会坏，也可以很长时间不用充电一直都有电，刚才各位强调的是诺基亚的高颜值，当下中国很多手机，各个品牌都是在强调高颜值，我觉得是不是诺基亚也有必要强调一下，就是质量高不会那么容易摔坏，可以很长时间不用充电，新的诺基亚兼具这些性能或者更加加强这些性能？

Pekka：事实上，首先我们非常期待能够跟你的家人见面，事实上我们诺基亚的品牌有150多年的历史，最近30年的时间成为世界上最为有影响力的手机品牌。我们其实一直以来都是强调诺基亚手机它的质量高、高可靠性，与此同时，我们也一直强调它的设计是上乘的，过去25年之内宣传诺基亚手机的时候，一方面我们说这是非常棒的设计，与此同时也会强调它的高可靠性和高质量。

您说的对，今天发布会过程当中更多强调它的设计，其实我们并没有在质量和可靠性上面做更多的妥协，使消费者能够感受到这是坚固耐用的产品，质量可靠性绝对上乘，我们推出Nokia 6的时候很多记者朋友亲自做试验用诺基亚手机砸核桃，所有的核桃都砸碎了但是诺基亚手机没有任何裂痕，欧洲很多消费者做很多有意思的压力测试，比利时等欧洲国家玩欧式橄榄球的时候用手机绑在橄榄球上面做试验，结束之后诺基亚手机仍然安然无恙。

5：我有一个问题，你们在发布策略方面，包括Nokia 8并不是每款都在中国市场所发售的，你们这个开售逻辑是怎么确定的，为什么Nokia 8不选中国销售而是选择7？是有之后新产品发布的考虑吗？

许立新：我们讲到我们所有产品，我们公布了10款产品，我们每一款产品其实在全球都非常成功，我们NPS都是历史的高度，这些我们非常有信心，不管从设计、我们的产品质量上面每一款诺基亚产品都是非常独特的，我们在中国发布，其实你看我们发布Nokia 6，今天发布Nokia 7，我们还是秉承着我们对中国消费者的理解，而不会说更多是考虑中国跟全球一致，但是也有不一样的地方，消费者希望怎么样和我们的渠道结合在一起，消费者喜欢我们会把它带来，我们发现这款非常符合中国消费者，有他们的需求，大家都在追求大屏，一手握，设计这样的款式，包括玻璃、全面屏，我们觉得这样是符合中国消费者的需求。我们在未来一两个月之内还会再次给大家带来惊喜。

Florian：我想补充一下我们的战略是尽量做到在全球范围内一致性，就像我们之前发布的时候提到像中国和印度这样的大市场我们有特别的动作，今年对我们来说是特别的一年是我们的元年，要做的事情实在太多，不可能一年之内把所有的事情做完，我们有长期的规划，各方面增强我们的能力，今天在中国发布Nokia 7，比之前的Nokia6相比定位更高，未来在中国的产品组合会做得更加完善。

从左至右是诺基亚C6，E7，C7和N8机型。

6：双十一很快就做到了，Nokia 7会具体怎么参与双十一？和京东、天猫这两个品牌之间有什么差异？

许立新：其实这个信息刚才Florian也讲了，跟京东合作的时候，这次我们开始和天猫8月份有了天猫旗舰店，同时在天猫已经可以看到，这次会加上苏宁易购和苏宁云商的线下渠道，下午还有其他的零售渠道一起参与，基本上这个就是我们在中国可以看到线上线下怎么样渠道的架构。

第二个就是大家今天刚才我们在做发布会公布Nokia 7的时候，同时在京东网站上面打开，在天猫旗舰上面打开，苏宁易购都可以同时看到Nokia 7开始销售作为预约了，现在这个数字一直往上涨，所以基本上我们这几个合作伙伴会非常紧密合作的关系。然后第二个刚才讲了，这次还是会有一点点的差别，6+64这个型号会是京东的独家销售，4+64G会在全渠道销售。

其实我们赶在这个时间点也是说明我们一个决心，在双十一之前发布这个产品，24号开始销售预热，双十一就是大爆发的。

7：市场有说前三个季度诺基亚手机整体销量400万左右？这个事实是怎么样的？中国市场销量占比大概是多少？

Florian：事实上，当然我们不会去每个月或者每个季度发布这样一些数据，你也可以参考市场调研公司的结果，我们的角度来说更关心发展的势头，我们才几个月的时间已经销售了几百万台的手机，我们看很多的国家都是有非常良好的一个势头，就像我之前介绍芬兰市场份额达到两位数，其他国家也有达到甚至超过两位数的情况。

Flan：在芬兰我们前期已经超过两位数，我们不会透露具体的数字。

Florian：我想补充的一点，事实上作为我们公司而言，我们是诺基亚品牌的被授权方，事实上不仅仅涉及到智能手机，也涉及到传统的功能机，对于智能手机这一块我们刚起步刚刚开始，所以所取得成绩要去做判断还是为时过早，在功能机这一块我们在很多国家仍然维持第一名、第二名的水平，很多国家仍然有着非常大的市场。另外在那些智能手机占绝对主导的国家的话，就像今天所见证的一样，我们在智能手机上面不断发力。

2001年12月21日，巴基斯坦伊斯兰堡附近，Nokia广告。

8：Nokia 7手机对中国市场有什么期望？中国市场的地位对HMD来说是一个什么样的情况？

许立新：其实我们的CEO一直强调中国市场的重要性，而且我们会有专门针对中国市场开发出适合中国市场的产品，独特的。实际上Nokia 7就是全球在中国第一发布，而且只在中国销售的产品，是带有我们整个诺基亚传统的DNA，北欧设计的风格和设计理念，符合中国消费者的需求，非常有诚意的希望用这样一个产品获得消费者的期待，对我们的团队来说，我们的产品层层把这个压力加上去，我们知道今年是我们的元年，我们更要踏踏实实的做好我们每一个工作，把这个步骤做好，把我们一步一步的打好，相信结果一定在那边，我们只是希望很高，但是没有把步骤事情做好的话，可能结果也不会做好，压力转化成我们的动力。

Florian：中国市场在全球智能手机领域是一个领导型的市场，我觉得之所以这样说不仅体量最大，同时在设定整个行业的节奏方面绝对的领导者，所以对于我们来说中国市场是一个超级重要的市场，正因为我们是刚开始，我们设立一个中期目标，未来几年之内希望在中国市场做到一定的地位，Nokia 7这款手机当然有一定程度的期望。

Pekka：中国市场不仅仅在智能手机的销量方面是世界最大，同时也是世界上最先进的一个市场，因为我们在移动性方面，我们看到了中国每一位消费者，每一天都会去使用到非常具有创新性、移动性的产品。尽管我和我的同事都见到几乎现在世界所有人非常依赖他的智能手机，中国市场移动创意领域有着非常独特的一面，中国市场是一个要求非常高的市场，我们能够从中学到很多，就像Florian之前说的，我们认真对待每一项推向中国市场的产品，我们每推出一款产品都希望消费者的回馈是正面积极，这也是我们每一步迈出去都非常审慎，之前我的同事以及Florian都提到我们未来会有更多的步骤。

2005年3月2日，美国旧金山，诺基亚老总手举多款诺基亚手机参加路透技术峰会。

9：我想问一下今天提到很多词是关于设计的，我们说一个设计是一个很抽象的东西，高颜值设计也是抽象的东西，能不能稍微说一下你们是怎么延续？是延续北欧设计的理念？还是其他什么具体的东西？

Florian：事实上，我们是非常开心能回答这样一个问题，我觉得回答您问题最好的答案就是您看一下市面上包括中国市场在内，所有手机的设计极其相似，当然他们跟随市场某一个非常流行的设计之后，所有人就模仿导致的结果大家看上去很相似，我们不希望这样做，我们希望建立起自己一个身份，诺基亚品牌本身就是非常独特，我们希望抓住这样一个契机，能够为市场提供一个不一样的产品表达。你仔细观察一下会发现已经发行的智能手机里面强调人性化，从人的角度出发，看到我们的曲面非常自然，我们在设计上面来说的话，我们也把元素尽可能压缩，看上去纯粹，断点更加少，从摄像镜头角度来说就是一个很好的例子，我们所有系列在镜头方面设计都是非常一致的。事实上背后贯穿的是我们的设计理念，我们也非常乐意邀请您到伦敦的设计总部看一下，那边有伦敦的设计人员。

Pekka：你说的设计是一个非常抽象的概念，很多人理解设计就是外观的美观程度，我们诺基亚内部谈到设计的时候是一个非常全局观的东西，不仅包含外观，也包含消费者的触感，可以说整个消费者的体验都包含在其中，我们全世界范围当中把产品展示给消费者的时候，看到他们手握手机的时候眼睛里面流露出的光芒，所以产品不仅是用来看也有感受，还有用，用的方面就是产品质量和可靠性，我们很多时候在做设计的时候也是受质量去驱动的，为了能够给我们的用户带来最佳的体验。所以总结来说，诺基亚的设计不仅仅包含外观是一个全局观，包含刚刚我所说的所有内容，希望大家能够去记住的，当然北欧设计风格毫无疑问有这样一个影响，我们本来就是来自艾斯堡半岛，把当地纯粹设计感代入诺基亚的产品当中。

10：说到设计理念方面，问一个大的问题，大家作为老兵，过去的成功是因为什么，经过一年的操作我们现在还缺什么？

Florian：首先这是一个非常大的问题，我们之前诺基亚获得的成功可以说是巨大的，因为诺基亚当时就是手机的代名词，就像汽车的发明厂商梅赛德斯、奔驰一样，提到汽车人们都会想到奔驰。诺基亚之前巨大的成功对我们来说是一个很大的机会，诺基亚一直伴随整个行业的发展，推进行业的演进和革命，可以说触及到全世界几十亿的人，今天我觉得我们面临这样一个非常好的、难得的机会，与此同时也是一个巨大的责任。

我们可以站在诺基亚过去成功基础之上，能够作出新的成绩，过去诺基亚在商业上面获得的成功是巨大的，其实不仅仅是商业的成功，同时也是触及到很多的用户，基本上所有的人都有过使用诺基亚手机的经历，有很多人买过诺基亚产品。这个是触及到很多个人的层面；另一方面，我们也是非常清醒认识到世界完全不一样，人不同了，科技技术的环境也不同，在产品的设计、产品生产上面也完全不同，所以我们的设计必须面向未来，但是我们跟其他的新入这个行业的厂商相比，我们的优势就是我们虽然是初创公司，但是我们并不是从零开始，有过去诺基亚遗传给我们强大的资产，这是我们坚信可以在市场获得成功，事实上我们全球合作伙伴都认为我们可以很好利用诺基亚之前的成功在世界上获得成功。

Pekka：您提出为什么过去诺基亚获得如此大的成功，有很多书写出来为什么诺基亚成为当时行业的领导者我个人的体验，（上世纪）80年代初作为芬兰人我父亲买了第一款诺基亚移动手机，我记得是重5公斤左右，但是是移动手机，方便从一个地方移动到另外一个地方，90年代初我加入诺基亚公司开始工作，回过头发现之所以每一步诺基亚手机在外观设计、质量都给大家一致性，融会贯通的感觉，其实我发现跟诺基亚所有产品背后的理念，跟他所坚守的原则是分不开的，诺基亚曾获得巨大的成功，这样的一种成功是无法抹去的，这不仅是商业的成功也是精神的财富，他在很多消费者心目当中留下非常良好的印象。这是很多竞争对手所不具备的。

另外想提的是25年前诺基亚有这样的远见，诺基亚未来是品牌驱动的行业，我们当时就有这样一个理念说未来要给消费者提供好的服务，更多的不是说仅仅关注于相机是几百兆，你的处理器是几G的赫兹速度，更重要和消费者产生情感的联系，非常幸运我们从诺基亚那里遗传了这样非常有价值的遗产，未来致力于和消费者之间的联系。