全民健心日：12338热线建立娘家“心”连接

2022年5月为“全民健心、幸福嘉兴”科普宣传月，5月25日为“全民健心日”。为了进一步提升了12338热线咨询员的心理疏导及心理状态识别能力，掌握正确的沟通处理方法，更好地为广大妇女家庭提供心理指导服务，嘉兴市妇联举办12338婚姻家庭服务热线工作人员心理服务提升培训班。市、县两级12338婚姻家庭服务热线工作人员参加培训。

嘉兴教育学院副教授、国家二级心理咨询师谢捷琼副教授受邀开展专题培训。

培训内容主要包括常见心理问题的识别与处理、热线的心理服务工作要点及接听技巧、高危来电的评估与干预、热线咨询员的自我照料、高危来电演练与讨论。培训人员就热线的现状、疑难问题及可能遇到的突发情况进行探讨，让大家进一步释放了工作压力和心理压力，收获匪浅。

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多年来，嘉兴市妇联一直高度重视妇女儿童心理健康服务，通过12338热线，以面询、讲座以及微视频发布等形式，开展心理疏导、情绪安抚等服务，与广大妇女家庭建立“心”连接。下一步，嘉兴市妇联将继续立足于12338热线，持续加强心理服务功能，积极参与嘉兴市建设社会心理服务体系建设，为全市妇女儿童和家庭提供更加专业、更加优质的心理健康服务。

心理学小知识

原标题：《全民健心日：12338热线建立娘家“心”连接》

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