Airbnb告别中国，为情怀做房东的时代过去了

原创 外滩君 外滩TheBund

水土不服了7年后

Airbnb选择离开

“面对疫情挑战，我们迁思回虑，做出这个艰难决定：爱彼迎中国将固本培元，聚焦出境游业务，即自2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。”

5月24日早上9时许，民宿平台Airbnb爱彼迎在官方公众号上发表了一封公开信，宣布关闭中国大陆本土业务。

“Airbnb告别中国”，水土不服了7年后，Airbnb在此时选择离开，似乎也是无奈之举。

这个从“沙发客”理念起家的民宿、短租平台，曾经代表着旅行的新方式。

2015年进入中国至今，它的温度和分享精神留下过一些美好回忆，但终究没能打动大多数中国年轻人。

“疫情之后，你能明显感觉到平台运营的变化，但这次走得那么彻底我还是没想到的。”爱彼迎房东阿星说道。

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花爹妈钱住高级酒店

这样做是不酷的

我们这一代消费者看来，Airbnb和Uber一样，是初代共享经济的布道者，它也的确在一定程度上改变了许多年轻人的旅行方式。

Airbnb创立于2008年，2014年开始在中国大陆设立团队，2015年正式在中国市场开展业务。

资深Airbnb用户、背包客小江回忆，Airbnb创建初的几年，正赶上当时国内外都时兴的“穷游”风气。

“那几年他们就非常强调在地文化，住进当地人的家里，感受当地的风土人情和日常生活。”

小江强调，这在当时的年轻人看来是一件很酷的事情，“那时候花爸妈的钱住高级酒店是不酷的，要找有特色的住处，和朋友们一起或者独行。”

作为那几年硅谷风头正劲的互联网创业明星，Airbnb是带着前卫的光环进入中国市场的，当时的年轻人期待着自己可以成为他们描述的沙发客，踏上自由的旅途。

进入中国后，Airbnb依然注重对于这种“小而美”“酷”风格的营销，擅长讲故事，每年都能打造出不落俗套的营销案例。

2015年12月，他们的中国“首秀”就安排在了东方明珠，在塔内搭建了一个卧室，房间主人则是超模刘雯，“奇屋一夜”的名号就这样在国内打响了。

此后，Airbnb将“奇屋一夜”玩出了许多花样，例如和浸入式戏剧《不眠之夜》合作，在“麦金侬大厦”楼顶打造了一间1930年的魔幻房间。

还会把NBA球星凯里·欧文在美国的卧室在北京等比例复制，邀请幸运房客和欧文一起打球……

2018年，他们甚至把“奇屋一夜”搬上了长城，邀请四位幸运儿在长城烽火台上住一晚，但最后因为文物保护等担忧而作罢。

另一个很有噱头的亮点是，从欧洲古堡到网红建筑，许多国人心心念念的名宅房源，只能在Airbnb上独家租到。

例如这个因为《鱿鱼游戏》走红的红墙公寓，由西班牙建筑鬼才Ricardo Bofill设计，在Airbnb上成了大热门，要提前排队半年才能订到。

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房东回忆满满

“爱彼迎”是有“爱”的

2017年3月，Airbnb官宣了自己的品牌中文名“爱彼迎”，一时间曾引起短暂吐槽，但也有不少人认为这个中文名信达雅，代表了Airbnb热爱分享的价值观。

90后女生阿星正是从那一年开始当爱彼迎房东。之前和妈妈去中国台湾旅游，第一次用Airbnb在台北找了一处普通人家的住所。

“主人是一对艺术家情侣，房间里有钢琴有架子鼓，印象特别深刻。人也很热情，带我去他母亲的店里吃饭，老人家说什么不肯收我们饭钱，还说：‘你们过来玩，我很开心，这只是一顿便饭而已。”

有过几次这样的体验后，阿星决定亲身参与其中，自己也当起了Airbnb房东。

她独居在上海徐家汇，不大的两室一厅里单独辟出了一间挂在Airbnb上出租。很快迎来了第一单，是一位中东女生，因为之前在西安做过交换生，会说一点中文。

“她早上来的时候包着头巾，到了晚上七八点，竟化了个超级漂亮的妆，跟我打了个招呼就出门去玩了，一直到第二天早上才回来。我都不敢相信，这真的是我接进来的那个姑娘吗？”

类似的回忆还有很多，有其他城市的女孩毕业结伴前来，特地给她带了家乡土特产当礼物；遇见过沉默寡言的韩国妹子，会说英文却很内向，安静又礼貌，每次麻烦阿星都会不停鞠躬。

因为安全考虑，阿星只会接待女性租客，短租长租都有。

“还记得前几年，Costco超市在上海开业，有一个台北妹子来我家住了三个月，她是被派来上海工作的设计师，老家在花莲，喜欢听交响金属，特别可爱的一个人。”

时间一长，两个人成了无话不谈的好朋友，分享各自小时候的故事，她给阿星看自己的设计，一起出门吃饭逛街，窝在家里一起画水彩。

“她说她毕业之后好久没有因为兴趣画画了，这是很难得的体验。”

阿星会在房间里放上许多“城市指南”类的小册子，以及过去和小伙伴一起写的故事。因为住客打分成绩好，她还被评上了“超赞房东”。

“所以后来我想想，爱彼迎这个中文名字真的挺好的，爱让彼此相迎，这个平台是有温暖在的。”

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在中国水土不服

“固本培元”背后是无奈

阿星回忆，在2020年疫情爆发之后，Airbnb的市场受到了非常明显的影响。

“官方推出过一些服务于房东的政策，比如减免服务费什么的。其实这两年能感觉到，他们的运营会有一些调整，但没有想到这次会这么彻底。”

曾经Airbnb推出过广受好评的线下体验服务，例如城市行走等等，这几年因为疫情也转成了线上直播。

阿星尝试过一次，向屏幕那一头的菲律宾人和美国人推荐上海景点，觉得总是差了点意思。

她说，因为旅游行业整体萧条，很多房东的短租都做不下去了，要租的话也是长期居多。

之前爱彼迎组织过房东的线下沙龙，她认识了许多和自己一样会精心打理房间，把出租作为社交生活的房东。

“我们选择这个平台，都是因为它的价值理念。但当然不一定所有房东都是这样，也有专门当生意做把房子整租出去的，这就看你需要什么，在官网上提前摸清楚不要踩雷。”

正如阿星所说的，货不对板也是Airbnb在中国“水土不服”的症状之一。

小江就踩过雷，“国内的App长得一样，但是服务模式和国外并不同。碰到过几次职业房东，这种就很难获得理想中‘有趣且日常’的住宿体验，寻找对比的时间成本很高。”

她见过有人包下一整层的公寓，10几间房统一装修后挂在爱彼迎上出租赚钱的，觉得就是披了Airbnb洋气外衣的学生旅店。

“可能是我钱没花到位，有一种不如住连锁酒店的错觉，但钱花到位了，我干嘛不去高级酒店呢？”

同时，Airbnb在中国还面临着大量民宿、短租平台的竞争，这些职业房东的房源往往会注册多个平台，并非只在爱彼迎上出现，管理混乱的场景难以避免。

“我就遇到过，有一次在杭州，我和闺蜜两个人一进门，发现一片狼藉，到了晚上门还被人拿房卡刷开了，这之后我对爱彼迎就有了心理阴影。”小江说。

有媒体数据显示，Airbnb如今在中国的业务只占全球业务1%左右，这个数字其实相当令人意外。

但也因此不难理解，为什么在深耕了7年后，Airbnb如今会再三纠结后和中国市场暂别。

“固本培元这个词，其实就是说‘我们要活下去’，大家都看得明白”，阿星最后这样说道。

“他们当然没有把话说死，似乎一切只是暂时的，那么会不会有一天Airbnb还能回来呢？这是我觉得更值得思考的问题。”

文、编辑／Cardi C

部分图片来自受访者

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