草场街派出所：“警民一家亲”浇灌民族团结进步之花

“太感谢你了，王所长！”在城关分局草场街派出所调解室内，民族群众马建握着所长王金凤的手激动地说道，“有事您随时给我打电话。”草场街派出所所长王金凤说。

马建是名东乡族群众，在草场街辖区经营着一家餐馆，因为店铺房租到期，因房东临时抬高房租等事宜和房东发生矛盾纠纷，于是跑来派出所求助，在所长王金凤耐心沟通和大力协调下，双方最终化解了矛盾。

调解室墙上，好几面民族群众送来的锦旗格外显眼，“为民工讨薪维权 为群众贴心服务”“为民解危 爱的奉献”“立警为民办事实 热情贴心为企业”...草场街派出所辖区处黄河北岸城乡结合地带，辖区面积约为8.8平方公里，人口约7.5万余人，有维吾尔、撒拉、蒙古、东乡、回、满、土、藏、壮等21个民族群众约6300余户，1.8万余人。结合辖区多民族聚集特点，草场街派出所不断创新服务方法，拓宽工作渠道，切实把群众工作做深、做细、做实，有效凝聚民辅警和民族群众的智慧力量，合力绘就民族团结和谐画卷。

牢记“爱民理念”，树好民族团结“同向标”

只有提高思想认识，才能增强行动自觉。草场街派出所不断加强对全体民警辅警民族团结宣传教育，让大家从思想上深刻认识创建民族团结进步工作的重要性，准确把握辖区群众工作面临的新情况、新任务。

“所里每周都会抽时间组织大家学习理论知识，学习习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想、视察甘肃重要讲话和指示精神，党的民族工作方针政策，中央和省委、市委关于民族工作的重大决策部署等等”。草场街派出所教导员魏周旺谈起所里日常学习时滔滔不绝，“所里还经常让民警参加社区社工委组织的巡逻队、民族群众座谈会、民族民俗知识竞赛……”

在党建活动室，内勤苏彦辉向记者展示了大量有关民族团结的学习简报、纪要和民警心得体会。草场街派出所将民族团结进步教育纳入重要工作日程，做到学在“经常”、抓在“日常”，运用多种形式方法开展党的民族理论政策、法律法规教育，引导民警提升服务意识，多与群众交心，牢固树立强烈的事业心、高度的责任心和使命感。

活用“群众路线”，扎好民族团结“同心结”

草场街派出所把共建共治共享理念与民族团结工作相融合，与社区共同探索出“公安组织、社区协同、群众参与”极具民族特色的群防群治路线，招募了大量民族群众志愿者，组建“石榴籽”巡逻队，既是服务队又是治安队。

“社区民警陈智勇是社工委常设委员，在社工委工作群里，社区大小事务第一时间他就可以知晓，很多治安警务、辖区居民纠纷都不需要去派出所，依靠社工委就能解决。”草场街社区书记张鸿雁说。

白土巷里回族群众较多，草场街派出所专门设立警务室，时常邀请有威望的少数民族人士 在警务室内与民警共同开展矛盾纠纷调解工作。

“处理民族群众纠纷，我们始终坚持教育疏导原则，把握时机，讲求策略，防止问题复杂化、事态扩大化。”草场街派出所副所长杨志强说。

做好“贴心服务”，画好民族团结“同心圆”

按照“警务围绕民意转，民警围着百姓转”的思路，草场街派出所总结出“服务受理零推诿、服务对象零区别、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”五零服务承诺。

草场街社区各民族群众大杂居的西大院小区，由于历史原因，公共设施长期无人维护，环境卫生差、邻里矛盾突出，居民怨言颇多。社区民警陈智勇主动做起了小管家，在社区干部的共同努力下，小区很快成立了业委会，小区环境旧貌换新颜，邻里关系也有了很大改善。

“民族群众马雨因身体患有重大疾病，生活没有着落，民警陈智勇主动联系社区，为马雨申请低保，利用休息时间为他跑手续，还联系辖区企业为他找了一份收入不高但相对轻松的工作...”西大院业主会主任杨振江一边说一边竖起大拇指。

疫情防控期间，草场街核酸检测点还曾出现过一幕感人的画面。

“王叔叔，你能过来一下吗？”一个戴着口罩的花季少女，略带羞涩对着身着防护服的民警王麒小声地说道，“叔叔，我见着爸爸了。”

王麒先是大吃一惊，没想到穿着防护服有人还能一眼认出自己，但他很快便认出这个回族女孩马兰兰，“见着就好，回家好好学习，照顾好弟弟妹妹，有事给我打电话”。

“叔叔，爸爸托我给你说，谢谢你！”马兰兰眼里浸着泪花，点完头便匆匆离去。

据了解，2021年底，马兰兰（化名）的父亲因贩毒被判入狱服刑，留下17岁的兰兰和一个15岁的妹妹、一个7岁的弟弟，无人照看。草场街派出所所长王金凤得知情况后，便将三个孩子列为所里的重点帮扶对象，组织民辅警为孩子们捐款捐物。民警王麒多方查找联系到了马兰兰（化名）的姑姑，将三个孩子送给其姑姑监护，临走时贴心地买了一堆零食，反复叮嘱后才放心离去。此后，所里民辅警还经常打电话关心三个孩子的生活和学习。

草场街派出所全体民辅警在服务群众过程中，将搜集的群众诉求以点串线、以线连片，努力倾听民情民意，用心、用情、用力为群众办实事、做好事、解难事，受到各族群众一致好评。近两年来，累计服务民族群众1200余次，收到民族群众锦旗7面，感谢信8封。同时，结合百万警进千万家、防范电信诈骗宣传等活动，定期对辖区内民族企业、宗教活动场所开展安全检查，联合民宗、街道社区等部门，在春节、中秋节、民族传统节日等重大节庆，开展节日安保工作，确保各民族活动安全有序，真正把公安工作与民族团结创建工作双融合、双促进、双提升。

（注：文中群众均为化名。）

图文来源：兰州公安