坚守者丨鼓浪屿24小时书店店长：为游客提供一个精神据点

10月1日，鼓浪屿岛上的晓学堂·虫洞书店“24小时书店”试运营的第一天。身为店长的刘春红忐忑不安地度过一天，当晚她彻夜难眠，生怕店里出现了什么意外，让“24小时”计划泡了汤，所以她特别担心，甚至在脑海中反复推演了应急处理方案。

下班回家后，她也没闲过，不停地给同事发微信询问现场情况。

“鼓浪屿上还好游客不多，很安静，没发生什么事。”刘春红笑着对澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，她和团队终于可以松一口气了。

虫洞书店是鼓浪屿岛上的一家复合型的文艺书店，它位于鼓浪屿知名景点——海天堂构，这是一处由菲律宾华侨黄秀烺和黄念忆共同于1920年到1930年间建成的大型宅院，成为鼓浪屿岛上唯一按照中轴线对称布局的别墅建筑群。

虫洞书店所在的花园式别墅是海天堂构的组成部分，此前是一家老别墅咖啡馆，后来厦门投资人苏晓东接过来将其改建为新型复合式书店，其经营模式不是一家单纯意义的书店，而是集图书、时尚、艺术和简餐阅读与旅行空间为一体，图书主要位于一楼，其他楼层囊括了艺术设计和展览等活动。

这是一个富有理想和实验色彩的新型书店。2016年，晓学堂·虫洞书店通过网络众筹，吸引了来自全国各地的投资人，其众筹目标超过3000%，知名电影导演宁浩、“十点读书”林少均成为书店股东，为其背书。

这家书店也对刘春红产生了很大的改变，她说自己慢慢喜欢上了书店“店长”的角色。

“我现在忙工作之余，偶尔会坐在书店走廊的椅子上看看书，放松一下自己。”

从销售管理到书店店长

刘春红是江西人，她后来嫁到鼓浪屿，成为一位新“岛民”。

在加盟苏晓东团队前，她在厦门从事服装销售，为方便照顾家庭，她和丈夫决定回到鼓浪屿岛上生活，孩子上学后，她闲不住了，应聘到苏晓东投资的一家文创商店上班。

“从我家到单位很近，只有5分钟路程，以前我不知道文创商品，也不知道文创可以做得那么有市场，最初我走进店里时，惊呆了，那么多漂亮的小物件、小玩偶都是艺术家原创，背后都有故事，我特别喜欢。”刘春红回忆称。

正好，她看到商店正在招聘销售管理人员，决定前往应聘，便机缘巧合了加盟到了苏晓东团队，从2013年至今。

2016年，苏晓东认为鼓浪屿的文化和旅游业态正在升级，决定借此在岛上开一家新型书店。公司管理层找到刘春红，希望她能担任店长。

“我希望门店经营团队成员能真正扎根鼓浪屿，她是一直跟着我们成长的伙伴，而且就住在鼓浪屿。作为书店的经营行为和艺术不能太高大上，还要能接地气，不仅卖书，还要卖与生活美学相关的产品，所以她的亲和力十分重要。”苏晓东对澎湃新闻称，这是公司选择刘春红担任虫洞书店店长的原因。

起初，刘春红对公司决定在鼓浪屿开书店表达了自己的担忧。

“早先听公司说要在鼓浪屿开书店，我想书店难道只卖书吗？那怎么挣钱呢？只卖书不是亏死了吗？后来公司说不是一般的书店，而是新型书店。我很好奇，但也一直在怀疑。”刘春红称。

她知道，老板一直都有开书店的梦想，但她很关心商业模式是否靠谱，如果亏损，作为店长她会很有压力。

刘春红的担心不无道理。近几年，电商书店的全面崛起，对实体书店造成了不小的冲击，很多传统实体书店纷纷倒闭。

作为投资人，苏晓东的却有着不同判断。

“我是一个喜欢拥抱新的技术变革的人，今天我开书店并不能死守传统书店的模式，但我认为不是所有技术变革，载体必须改变，走到一定程度，人心都是会回归的，纸质读书是最舒服的阅读方式。虽然，我也会用电子阅读器，但它翻页质感根本无法与纸质书相比。”苏晓东称，虫洞书店为公众提供了一种回归式的阅读场景。

现实也是如此，虽然人们已习惯在网上买书，但并不意味着实体书店的集体退场。亚马逊、当当网均已涉足实体书店，由此可见实体书店市场大有可为。

“鼓浪屿本身是一个以慢节奏著称的岛屿，比如，你一定要等过渡的船，一定要漫悠悠地步行。一步一景，遇见一筑一树。如果这样的地方，有一家书店，一家让你忘记时间，隔离忙碌的书店，我想再适合不过。我们需要网络与移动互联带来的方便，我们也需要在鼓浪屿遇见一个可触可感的休闲空间，一本书，一杯茶，一个人，一件艺术品。这样的旅行，才更有趣，更有温度。”晓学堂总经理俞正辉对澎湃新闻称。

刘春红也认同了这样的观念，她意识到“书不只是商品那么简单，还有避不开的文化体验。”

她决定试试看，细想自己反正也年轻，便答应担任店长一职。

如何从一名销售管理人员到书店的店长，刘春红心里有些“吃不准”。

“我对书店里的文创品和餐饮没什么问题，但对图书感觉有点棘手。虽然平时也会看书，但阅读量没那么广，幸好公司有专门负责选书的团队，他们阅读量都很广，这样形成了互补的关系。”刘春红对澎湃新闻称。

她认为自己在担任店长过程中学到了很多，在参与选书和研究图书排行榜的同时，也扩大了自己的阅读量。

“书籍不像一般产品，好比一个白纸杯，只要了解它的材质和设计理念，便可以和游客推介，书不一样，每本书都是团队精选出来，哪怕没看过，最起码也要了解书里的内容才能给游客推销，特别当游客盲目时，你要主动给他们推荐书。这意味着你首先要知道作者是谁，他究竟写了哪几本书，你才能推荐。”刘春红称，为了更好的当好店长，她现在只要有闲时间，就会抱着一本书打发时间。

“以前有空会约个朋友逛逛街，买衣服，现在不会了，只要有空就会坐在那边啃一本书，一个上午就这么过了。”刘春红称。

在她的带动下，店员也会跟着一起成长，年轻人都爱看手机，她鼓励大家把手机放下，只要有空余时间，店员可免费看书，因此不少店员已养成了看书、买书的习惯，不少店员都从店里买了40、50本书，甚至有的店员只是被书的装帧吸引，买回去作为收藏品。

由于书店位置相对僻静，早期没什么客人，后来随着书店名气起来了，吸引不少慕名而来的读者。

“我们客人并不算多，每天最多时可能也就200多人，客流一多的话，书店的氛围就没有了，我认为书店还是要保持相对静谧的环境。别看人少，凡是来书店的人，成交率很高。根据初步统计，我们客流的成交率达到80%左右，只要能静静坐下来就会消费，只是多少而已。”刘春红称。

根据她的观察，现在到店里的客人最少会买本书，点杯饮品，当然也不乏大单，曾经有位客人，一次性在书店里消费了6000元左右，让经营团队很高兴，也让大家对做好新型书店有了一定信心。

经过接近一年的交易量统计，她也摸到了卖书规律，现在流行“亲子游”，所以书店卖得最好的是儿童书籍和绘本，其次是文学和生活类。

温暖的据点

国庆前夕，公司决定试运营“24小时书店”，请刘春红做好准备，她听完第一反应是——“不妥”。

“我想到的都是现实难题，首先面临招人的问题，如果要熬夜，肯定不好招人。我告诉公司领导，能不能公司先考虑一下呢？其次是安全问题，因为书店主要业绩在白天，所以我肯定要保证白天，不可能把白天的值班员工放在晚上。其次是安全问题，深夜万一有人喝醉了酒，跑来书店闹事怎么办呢？”刘春红称，经过反复思考，她最后给公司的建议是：“能不能不要做，或者推迟做呢？”

得到的答复是：“不行，必须国庆期间推出24小时书店。”

眼看躲不过去了，摆在她只有一条路——如何经营好一家“24小时书店”。

她试着根据书店实际状况进行改变。刘春红决定在试营运阶段先安排一名老员工值夜班，再外招了一个人，专程上夜班，上完回家睡觉，不用白班，以此解决人员问题。客人深夜到店吃什么喝什么也是一个问题，她决定不提供复杂的餐食和饮品，深夜只卖热茶，这样一来就相对简单了。

即便安排妥当了，她也不放心。

“书店才两个人值班，我也怕，后面想一想，应该没那么坏，毕竟鼓浪屿还是治安很好的。”刘春红称。

10月2日上午6点钟左右，鼓浪屿岛上开始有很多早起的人看日出，书店才陆陆续续有客人进来了，有的人纯粹路过，好奇在如此僻静的地方还有一家24小时书店，也有人去海边玩，玩完后逛回来，顺便坐在书店喝一杯热茶，看看书。

刘春红让同事把值夜班发生的一切，包括内心的想法和反应用日记的方式记录下来，而她自己也开始对“24小时书店”意义有了完全不同的认识。

“鼓浪屿岛上大部分商家、店铺，最晚应该11点半就关门了，很多游客都是大老远从外地过来，想要体验一下鼓浪屿宁静的夜景，但却没有地方可去，如果有家24小时书店为他们留一盏灯，给一杯热茶，读一本书，我想那应该是一件很温暖的事，这也是我们的价值所在。”刘春红称。

她认为，这也是公司推出24小时书店的出发点，一间好的书店，在任何一座大城市都是温暖与精神坚守的据点。

刘春红认为，现在虫洞书店在鼓浪屿已经部分扮演了“公共图书馆”功能，目前书店推出了一个“共享阅读”计划，书店为本地人和外地游客收集了3000多册关于鼓浪屿的书籍，为上岛的每一位游客提供免费借阅服务，游客可以带到住宿的旅馆，看完之后再还回来。

“如果严格按照商业收益的话，这个计划很难挣到什么钱，但它却能为读者提供了一个共享阅读空间。”刘春红称。