云上先锋，满意服务 中国电信山东公司517世界电信日重磅发布

5.17日世界电信日当天，新华社、人民网、中国网、大众日报、大众网、齐鲁晚报等数十家媒体，及社会质量监督员代表齐聚中国电信山东公司，参加了在这里举办的“云行齐鲁助力数字经济，用心服务添翼美好生活”5.17世界电信日走进中国电信山东公司活动。活动中，中国电信山东公司先后向社会发布了关爱老年人十大举措、“好服务更随心”六项举措以及FAST千兆宽带，介绍了天翼云和5G垂直行业应用的发展情况。中国电信山东公司还组织参加活动的媒体和社会质量监督员，到中国电信山东公司济南枢纽楼机房、云网监控中心和5G数智展厅实地观摩和采访。

牢记为民服务初心，推出关爱老人十大举措

当下社会数字经济飞速发展，智能化服务的广泛应用，深刻地改变了我们的生产生活方式。智能手机等广泛应用和快速迭代，以及通信诈骗犯罪频发，给老年人出行、就医、消费等日常生活带来了诸多不便，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。山东作为人口大省，全省60岁以上的老年人占全省人口的20%以上，这个问题变得尤为紧迫和严峻。

恰逢今年517电信日的主题，是面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。中国电信山东公司响应政府号召，彰显央企担当，推出营业厅老年人爱心专席、老年人关爱版线上营业厅、10000号客服老年人优先接入、预约上门服务、爱心翼站、科技微讲堂走入老年人群、老年人定制智能终端、老年人智能应用、老年人套餐、智慧养老等10项关爱服务举措。

发挥数字中国建设主力军作用，推出FAST千兆宽带品牌

近年来，随着网络强国战略的稳步推进，新基础设施建设步伐持续加快，数字经济蓬勃发展，网络空间日渐清朗，互联网成为国家发展的重要驱动力。在民生层面，随着云、视频、直播、游戏等的迅猛发展，广大人民群众对更快速、更高质的宽带上网需求日渐凸显。在国家顶层发展战略的指导下，中国电信山东公司持续在千兆品质和千兆服务上加大投入，本次推出千兆专属品牌“电信FAST千兆宽带”，承诺“速度更畅快、应用更智能、服务更专业、网络更可高”。

FAST不仅是指英文单词fast“快速”的字面意思，每一个字母还都有特定的含义: F表示速度更畅快(光纤+WiFi6强强联合，实测速率>1000Mbps)、A表示应用更智能(通过万物互联，为家庭生活提供安全守护等五大重点场景应用，打造个性化的智慧生活空间)、S表示服务更专业(“极速装机、夜间装维、网络无忧、专家咨询、免费体验”千兆五项专属服务)、 T表示网络更可靠(全国最大骨干网、90%以上的互联网资源服务器)。

秉承“用户至上，用心服务”理念，推出“好服务 更随心”六项举措

“服务好不好，用户说了算”，中国电信山东公司迈出“服务提升”坚实的一步，发布数智随心、关爱随心等六大服务举措，中国电信山东公司积极落实集团“好服务 更随心”六项服务举措内容，坚持不懈为群众办好事，办实事，以百倍努力的承诺赢得客户的信任与满意。

中国电信山东公司始终秉承“用户至上，用心服务”的理念，特别是近年来，先后开展了用户全生命周期服务运营和关心关爱、“两深入、两服务”、“满意服务年”等具体的行动举措，统筹建立健全“大客户服务体系”，客户服务能力和服务质量持续提升，今后将以更高的服务标准要求，向广大用户提供更加优质高效的服务。

数智赋能创新引领，加快天翼云建设

按照中国电信集团“一城一池”整体战略，中国电信山东公司结合山东本地情况，规划山东“2+16+X”云资源池建设布局。在医疗卫生领域，建设了济宁市全民健康信息平台并打造“健康济宁”智慧医疗服务APP、建设了山东首家医学影像云平台——潍坊影像云平台。在工业领域，帮助胜利油田、中国重汽、滨化集团上云，成功助力众多传统工业企业快速实现数字化转型。

作为建设新型基础设施的国家队、推动数字经济发展的主力军，将积极推动山东数字经济建设，推动产业实现“上云用数赋智”，并在数字政府强基工程、智慧城市和数字乡村的建设中，发挥自身优势，体现央企担当。

落实数字强省战略，推出丰富的5G垂直行业应用

2022年是山东省新旧动能转换，“五年取得突破”的决战之年。中国电信山东公司面对数字经济蓝海带来的新机遇，遵循“服务、创新、奋斗、争先”特色企业文化，加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化的步伐，展现了承担网络强国、网信安全和数字中国的央企责任担当，赋能省内千行百业数字化转型，推动企业高质量发展。

中国电信山东公司紧紧把握近年来通信信息产业的大变革、大融合的发展趋势，积极发挥自身优势，参与山东省各行各业信息化建设，打造行业数字化平台，覆盖工业互联网、智慧教育、智慧医疗、数字政府等多个领域，打造了青岛供电公司“5G+智慧电力”、日照港“5G智慧港口”、山东汇丰石化“5G智慧炼钢厂”、赛轮集团“5G轮胎工业互联网”等累计106个5G商用场景。2022年计划实现120+的5G商用项目落地，积极赋能传统产业转型升级。

发布会结束后，与会媒体来到中国电信山东公司济南枢纽楼机房，实地了解了中国电信山东公司云资源池济南节点的建设成果。在云网监控中心，近距离接触了中国电信全网用户动态服务感知和云网运维监控情况。在5G数智展厅，直观了解了中国电信山东公司近年来沉淀的自主研发和平台应用情况，身临其境的体验了中国电信山东公司在云网融合、云网运维保障及助力数字经济方面的“硬核”能力，赢得了充分认可和好评。

积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。中国电信山东公司坚决践行“人民为中心”发展理念，持续不断提升服务能力和服务水平，履行央企责任担当，紧扣高质量发展主题，坚持创新驱动发展，加快新基础设施建设，深化实体经济与数字经济融合应用，为数字强省建设提供强有力保障。