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【市民云资讯】特需人群基本生活物资保供、快递外卖配送人员防疫保障、保供物资质量及价格监管

2022-05-15 19:56

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

今天（5月15日）上午，上海市政府新闻办公室组织召开上海市新冠肺炎疫情防控工作第184场新闻发布会。上海市副市长陈通、市商务委主任顾军、市卫生健康委副主任赵丹丹、市市场监管局副局长彭文皓出席并介绍疫情防控最新情况，回答记者提问。市政府新闻发言人尹欣主持新闻发布会。来看文字实录↓

——热点问答——

落实属地政府责任，发挥好市、区、街镇三级保供热线作用，做好特需人群基本生活物资保供

中央广播电视总台（CGTN）：对于特殊人群，比如高龄独居老人、生活困难的群体，他们保供工作中还有一些工作盲点，请问下一步将如何消除这些盲点？

陈通：上海市2500万市民中，80岁及以上高龄老人超过80万人，“纯老家庭”人数达166万人，还有一定数量驻留在商住楼、公寓楼、写字办公楼、宾馆酒店、工地的来沪人员。这些是我们生活物资保供工作的难点。

我们在保供中遇到不少特殊情况，如，有的老人存在吞咽障碍，只能吃流食；有的血透病人、糖尿病患者、孕产妇等对主副食品有特殊需求；有的青年人没有烧饭条件，习惯于外卖和速食。

为做好特需人群基本生活物资保供工作，我们将继续采取以下措施：一、持续落实特需人群基本生活保障的属地政府责任。前期，我们通过“扫街”“扫楼”，大力排摸高龄、病残、生活不能自理等人员及沿街商铺、建筑工地、租赁住房、商务楼、类住宅、街面等相关人员，纳入保供体系。对独居老人、病残老人、高龄老人113.1万人，累计发放保供物资765.8万份和大量盒饭。

下一步将持续推进，对不在传统居住管理体系的非小区居民，明确保供责任和联系人，努力做到户籍非户籍、常住非常住、小区非小区人口的保供，一视同仁。同时，发挥社区志愿者、党团员青年服务队、社会救助人员、网格巡查员等力量，对“三老”人群一日一问，帮助解决各类需求。

二、发挥好市、区、街镇三级保供热线作用，发现问题，解决问题。关注市民生活物资供应方面的急难愁盼问题，对3月下旬以来市民通过12345市民服务热线反映的共8.5万件诉求，努力推进解决。下一步，我们将持续提高问题解决效率。

三、发挥国有企业、电商平台等各类企业的重要作用。依托美团、饿了么、盒马、永辉等“应急特需”专用频道收集、解决紧急求助，从高峰期每天3万多单，下降到目前的每天约150单。指导电商、商超等优先配送重点人群，如孤老、病残、母婴等人群订单，优先配送“米面粮油菜蛋奶和药品”等保供订单，优先配送难点保供区域订单。

继续通过中国邮政与上药集团、国药集团合作运营的药品配送“绿色通道”，努力解决市民“配药难”问题。上海百联、光明集团要全力承担起难点区域保供工作。

四、进一步加强“网巡”“地巡”工作机制。加大巡查检查力度，继续查找各街镇在生活物资保障中可能存在的遗漏，加强督查督办，持续做好“沉默的少数”的保供工作。

我们也看到，许多志愿者、公益组织、邻里互助等，在关照特需人群方面发挥着重要作用，涌现出很多感人的故事。他们在防疫工作中克服重重困难，彰显出无私奉献的大爱精神。我们谨对他们致以崇高的敬意和衷心的感谢。

进行商超卖场线下营业门店准备工作，做好配送寄递人员防疫保障

经济日报：市民最关心的超市卖场有多少已经恢复线下经营？另外，快递外卖配送员对保供工作很重要，也很辛苦，如何做好他们的防疫和保障工作？

顾军：截至5月14日，全市12家重点连锁超市卖场企业，合计门店总数1625家，实开门店数1193家，其中，线下营业门店总数183家，线上营业门店总数1010家。全市15家重点连锁便利店企业，合计门店总数6208家，实开门店数2214家，其中，线下营业门店总数673家，线上营业门店总数1541家。目前，各区和相关企业正在进行线上营业门店恢复线下营业的准备工作。

快递外卖骑手是生活物资保供的重要力量。市商务委、市邮政管理局持续推动将配送寄递企业和人员纳入“白名单”，实施动态管理。5月14日，全市纳入“白名单”的配送寄递人员共11.8万人，其中电商平台、超市卖场、餐饮企业配送人员10.6万人，快递人员1.2万人。

我们主要从以下三方面，推进做好配送寄递人员的防疫和保障：一是加强人员防疫管理。按照最新防疫要求，配送寄递人员实施“1+2”检测，即每日开展1次核酸检测和2次抗原检测。只有持有符合要求的核酸、抗原检测阴性证明和“健康码”绿码的“白名单”人员，才能生成“电子通行证”，“电子通行证”是配送寄递人员上岗的必要条件和通行凭证。通过在收发货、配送寄递等环节主动亮证查证，有效防止“带疫上岗”。

二是强化个人防护保障。从事配送寄递业务的相关企业加强配送寄递人员每日健康监测，定期发放防疫物品并进行上岗前检查，严格落实佩戴手套、面屏、口罩等个人防护要求，开展人员培训，提高个人防护意识，并做好工作场所和工具的消杀。

三是推进“配送人员驿站”建设。各区发挥酒店、园区、公共文化场所等空间作用，建设符合疫情防控要求、形式多样的“配送人员驿站”，满足配送寄递人员饮水、就餐、休息等需求，让配送人员在繁重的保供工作中感受城市温度。目前，各区已建设“配送人员驿站”267个，90%以上的驿站具备住宿功能。

全市市场监管系统累计查验保供物资1461次、已立案查处保供食品违法案件40起，构建三道防线加强保供物资监管

界面·财联社：有市民反映个别保供物资存在质量问题，请问市场监管部门采取哪些措施加强保供物资监管？

彭文皓：保供物资的食品安全方面，市场监管部门构建了三道防线，分别采取了不同的措施：一是构建食品来源防线。市场监管部门已经与商务部门、街镇、发放组织者建立工作机制，加强联动对接，积极做好保供食品供应商经营资质查验工作。对于没有经营资质、证照不符、严重违法失信的，实行“一票否决”制度。

二是构建物资管理防线。督促食品生产经营企业严格遵守法律法规，所提供的食品要来源渠道合法合规，索证索票齐全，标签标识符合要求，并按照要求做好食品采购、运输、贮存、分发等环节食品安全管控和记录，确保所有食品可以追溯。市场监管部门对保供生活物资加强抽查查验，重点检查食品来源票证、感官性状、标签标识，必要时开展快速检测或抽样送检。

4月下旬以来，全市市场监管系统累计查验保供物资1461次，抽查物资25686件，开包查验9769件，快速检测食品2877件，监督抽检和应急抽检77件，协助相关部门发放保供物资2713万余份。监督检查过程中发现的问题，协助相关部门做好处置工作。

三是构建维护市民的合法权益防线。市场监管部门已建议街镇对保供物资退换货有足够备份，在保供食品礼包上加贴温馨提示，告知食品品种、数量、贮存条件、供应商联系方式等内容。如果个别礼包食品出现问题，应及时补发合格品。如果是批次食品问题，立即暂停发放，并召回已发放的问题食品，同时向商务部门和市场监管部门报告。

如保供礼包涉及食品安全违法行为，市场监管部门坚持“零容忍”，发现一起、查处一起。对严重违法或屡查屡犯的，实施顶格处罚，直至吊销许可证；对故意违法、性质恶劣、后果严重的，还要追究企业法定代表人、主要负责人等相关责任人员的法律责任。构成犯罪的，及时移交司法机关处理。

今年4月下旬以来，市场监管部门已经立案查处保供违法案件40起，其中2起移送公安机关予以处置。

上海目前已储备了约3.8万人的采样队伍，单日最大检测能力增长到850万管以上

解放日报：援沪采样队陆续离沪了，能否介绍一下他们在上海开展采样工作的相关情况？采样力量减少，日常核酸筛查能力会受影响吗？

赵丹丹：大家注意到了近期新闻媒体关于援沪采样队陆续离开上海的报道。从3月28日第一支援沪采样队伍抵沪至今，苏浙皖等省市约有2.5万名采样队员开展核酸筛查工作。在此期间，全市累计筛查了4.3亿人次，其中近4成的采样量由援沪采样队员们承担的。

他们在上海的这段日子里，不怕苦、不怕累、连续战斗，很多队员都是临时接到通知，凌晨从外省市的驻地出发，在完成当天采样任务后又连夜赶回驻地，非常辛苦。同时，在工作中始终坚持规范为先，用专业的技术和拼搏的勇气彰显了大爱无疆的医者情怀。

他们在我们疫情防控最吃劲的时候，白衣执甲、坚定守“沪”，为疫情防控取得阶段性成果作出了重要贡献。在这里，向你们及其家人致以最崇高的敬意和最衷心的感谢！

近期，随着疫情形势的逐步好转，援沪采样队伍正在陆续离沪，因此大家会担心上海的核酸筛查能力是否会随着外援的离开而下降？这方面请大家放心，自疫情以来，一方面上海得益于外省市支援，完成了多轮的核酸筛查任务；另一方面我们通过外省市支援，赢得了宝贵的时间窗口，通过引进、培育等方式，不断完善、强化和提升自身的核酸筛查能力。

在核酸筛查中，主要有两个关键环节，一是现场采样，二是实验室检测。经过各方努力，在采样能力上，我们通过挖潜、招募等多种形式，不断增加采样人员的储备，并进行专项培训，目前，已储备了约3.8万人的采样队伍，这支队伍不仅将成为后续筛查工作的重要力量，而且为全面推进常态化采样点布局并发挥作用打下了坚实的基础。在实验室检测能力上，通过增设检测机构、增配方舱实验室和移动检测车等方式，使本市单日最大检测能力从本轮疫情前的102.8万管，增长到850万管以上。实验室检测能力提升不仅可以满足上海常态化检测的需要，而且能够更快地报告检测结果，更好地满足市民工作、生活的需要。

这两方面工作能力提高，将有力支撑起本市自身的核酸筛查能力，所以请广大市民放心，我们将从需求出发，从实际出发，全力以赴、尽心尽责做好后续的各项筛查任务和日常检测工作，请大家一如既往地给予支持和配合。

动态调整有关外贸外资企业复工复产工作方案，有序推动外贸外资企业恢复正常经营

21世纪经济报道：最近，上海连续发布了重点外贸企业“白名单”，在当前上海疫情防控形势下，如何推动上海外贸外资企业复工复产？

顾军：为进一步做好外贸外资企业的复工复产工作，市商务委制定了《重点外贸企业复工复产工作指引（试行）》，先后发布了两批复工复产重点外贸企业“白名单”，包括货物贸易类、服务贸易类、外资总部类和口岸服务类企业共计704家，其中，第一批142家，第二批562家，第一批“白名单”中的企业已有63%复工复产，第二批“白名单”企业正在准备复工复产。第三批名单820余家也将于近日发布。

我们围绕“人能出、车能动、货能转”做好制度设计和企业服务。一是推动企业落实疫情防控要求，努力实现人员返岗。我们会同各区对“白名单”企业进行服务全覆盖，推动企业与所在地街镇或防控部门对接，按“一企一方案”原则报送复工复产疫情防控方案。同时，在商务领域启用“复工复市人员返岗电子通行证”，为企业人员返岗提供技术支持。

二是完善车辆管理机制，努力保障复工复产车辆流动需求。启用全国统一版《重点物资运输车辆通行证》，发布《关于市商务委外贸领域重点物资运输车辆通行证受理范围的通知》，满足外贸企业货物车辆跨省运输需求。启用外贸领域市内货物运输临时通行证，为外贸外资企业市内货物运输提供路径。此外，还启用复工复产临时通行证，为企业租用客车安排返岗人员返回单位工作提供便利。

三是聚焦难点、堵点问题，努力打通货运物流各环节。成立外贸和口岸服务工作专班，通过行业商协会等平台加强企业政策辅导，对企业反映较为集中的仓库开放、单据传递、运输时效等难点、堵点问题予以有针对性地协调推动解决。同时，发挥长三角外资企业服务联动机制作用，协调重点企业在外省市仓库的复工，打通跨区域供应链。

四是畅通沟通渠道，积极回应外资企业的关切。与驻沪领事机构、外国商协会等建立定期对话机制，加强政策解读和信息沟通，主动争取理解支持，稳定在沪外资企业发展预期。组织多场外资企业线上座谈会，会同相关部门在线上为企业提供问题解决路径，并跟踪落实问题解决情况，形成工作闭环。

下一步，我们将根据疫情防控形势，动态调整有关外贸外资企业复工复产工作方案，有序推动外贸外资企业恢复正常经营。

全市目前累计查处价格违法案件772件、将继续守好“稳价”阵地，加大价格违法案件的查办不放松

上海电视台：近期，市场监管部门曝光了多批利用不法手段谋利的价格违法案例，请问在“稳价”方面，采取了哪些措施来加强监管？

彭文皓：本市疫情发生以来，市市场监管局围绕市民关注的价格问题开展重点监管，对部分经营者带头涨价、明知故犯、情节恶劣的价格违法行为予以顶格处罚。4月下旬以来，瞄准群众反映集中的价格违法行为，持续重拳出击。5月8日我们在全市开展了“守安全稳价格”的专项行动，主要措施有两个方面：

一是重点关注民生类的商品价格问题。重点关注主副食品、防疫用品、母婴用品、常用药品、居民日常生活用品“五大类”商品的价格情况。综合运用行政指导、行政告诫、约谈警示、承诺整改、行政处罚“五种手段”保障民生需求和市场稳定。通过做好线上线下重要民生商品价格监测、案件督察督办，加强沿街店铺巡查，推进行刑衔接等多种方式，来加大价格案件查办力度。

在过去的一周内，全市出动价格执法人员7907人次，检查商户10311户，发放价格提醒告诫函5659份，查处价格违法案件共计214件。

这些案件的查办我们都坚持依法从严从快，速度最快的从立案到处罚仅仅用了一天半的时间，5月11日单日查获的价格违法案件51件。我们做了一个统计，全市目前累计查处价格违法案件772件，其中超过70%的案件线索来源于市民的投诉和举报。对于案件中涉及向消费者多收价款等问题，我们已责令相关经营者及时退还。

此外，我们对其中的80余件典型案件进行了分批次的集中曝光，通过曝光震慑违法者警示经营者。

第二方面的措施，加大对社区团购价格违法行为的执法力度。发布了《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》，在支持合规开展团购的前提下，开展“社区团购”价格行为专项执法，执法的重点是把社区团购中借疫生财乱涨价、扰乱价格秩序的违法者排查出来，并依法从快从严予以查办。

同时，对电商平台、保供企业进行了提醒告诫和重点约谈，要求企业加强管理，保持团购商品和配送收费的稳定。各个区的市场监管局也加强了与街镇、村居的沟通联动，督促指导相关企业、团长依法合规经营。

截至5月14日，全市共查处社区团购领域的价格违法案件97件，其中哄抬价格行为占比超过了1/3，从已经查处的案件的特点看，违法主体以个体经营者个人团长为主，表现形式主要集中在大幅抬高蔬菜、肉类价格，水果短斤缺两，肉类质价不符，通过篡改拔高团购套餐快餐食品价格谎称不加价，来误导居民购买。

接下来，市场监管部门将和相关部门一道进一步守好“稳价”的阵地，切实旅行好监管执法的职责，加大价格违法案件的查办不放松，同时加强对电商平台、大型商超的定向检查和指导，引导企业合理定价。

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