好服务 暖人心—中国电信河北邯郸分公司万达营业厅获用户表扬

近日，一位姓张的用户特意打来电话，要求电信公司一定要表扬下中国电信邯郸万达营业厅，他们的服务非常热情、周到，用户非常满意！

2022年5月1日，用户打电话到中国电信邯郸万达营业厅，说手机卡不能用了，咨询补卡事宜。这本是营业厅最平常的一项业务，但是用户目前身体抱恙，在医院住院，同时也赶上目前疫情管控时期，看是否可以线上补卡。马永超店长接到电话后马上跟用户解释，线上补卡系统无法办理，我们跟社区和医院沟通下，看能否上门办理。挂掉电话后，马永超店长立即找到医院电话联系，由于疫情防控确实不让进入，又与用户沟通后，在医院门口给客户办理了补卡业务，考虑用户所需，及时解决了用户问题，受到用户的高度好评！

万达营业厅只是千万电信服务人员的缩影，他们用自己的实际行动践行“用户至上、用心服务”的庄严承诺，让用户真正感受到“满意服务、十分信赖”，将始终把服务用户摆在首位，为广大用户提供更优质、更贴心的服务！