方糖小镇万里江：中小企业和创业者将推动联合办公

9月18日，阿里巴巴诸神之战全球创客大赛上海赛区决赛举行。作为为创新创业提供空间与服务的“双创”载体，方糖小镇是此次大赛承办方中唯一的联合办公运营商。大赛间隙，方糖小镇创始人万里江接受了澎湃新闻的专访，在他看来，中小企业与创业者的兴起是信息时代的趋势，也是推动联合办公行业发展的基础，自己的梦想正是为他们去实现梦想。

为中小企业提供平台

方糖小镇成立于2015年，发展至今，已经在全国拥有25个门店，其中22个位于上海，2个位于北京，1个位于成都。在万里江看来，中小企业的不断发展是联合办公诞生的重要基础，为它们提供更好的服务则是他创立方糖小镇的初衷。

创立方糖小镇是万里江的二次创业。2008年，身为资深财经媒体人的万里江下海创业，联合创立德必集团，为中小微文化创意企业提供服务。“做财经记者的时候，大部分报道的是五百强企业，但是我发现，其实更需要帮助的是中小企业。正因为这样，我开始做文化创意园区，为中国本土中小企业提供空间。”在运营空间的过程中，万里江意识到服务的重要性，希望为中小企业提供服务平台，因此创立了汇集各行各业创业者的Founder创业社区，而方糖小镇正是由此发展而来。

“和其他的联合办公品牌不同，我们之所以做方糖小镇，是因为我们已经有了一个8万会员的创业者社群，在这个互相帮助的过程中，我们思考是否能有一个共同的空间来做这些事，于是诞生了方糖小镇。”万里江告诉记者，基于社群的创业背景是方糖小镇的重要特色，也为其带来了大量的客户，“我们有三分之一以上的客户来自我们的创业者社群。”

万里江表示，从整个世界趋势来看，大公司在消减，越来越多的中小企业和自由职业者出现，未来的发展主流将是中小企业，这是推动联合办公发展的主要原因。“信息革命消除了很多信息鸿沟，创业变得越来越容易。大公司笨重的特点愈发明显，而他们掌握信息的特殊权利优势则在弱化；与之相反，越来越多的创业者和中小企业冒出来了，正是因为有了这样的趋势，我们的联合办公才会有发展。”

为中小企业提供空间和服务的思维贯穿了方糖小镇开发与运营的方方面面，其中包括选址。目前，方糖小镇的选址围绕城市核心地段，“越是中小企业越需要核心地段，越是大型企业越能在郊区发展，比如阿里巴巴，它自己就可以形成一个中心。”万里江告诉记者。

“无人管理”或成联合办公新趋势

在万里江看来，以中小企业及创业者为主要客群的联合办公并非简单的空间改造或者“二房东”，而是一种新型的办公趋势，用空间的形式达成人与人之间本质上的联结，带来公司、业务、资本多层面的合作。对于这种新的办公趋势，万里江和他的团队一直在探索用技术等手段来提升服务体验，其中就包括“无人管理”。

方糖小镇倡导的“无人管理”通过将各种智能化技术成果引入办公空间，来提升办公效率，降低人工成本。在方糖小镇的各个社区，目前已经有扫码开门、无人便利店、自助咖啡机、云控电表等智能服务。“其他服务还在开发中，我们希望和百度、阿里等互联网企业进行技术合作，未来我们的空间会有更多这样的服务。”

万里江表示，“无人管理”最大的优点在于提高办公效率，与此同时，还能产生大数据，进行社区用户的行为分析，“这些智能化工具在提供服务的同时，能够记录下大数据，比如每个人的上下班时间等等。”万里江认为，将人工智能应用于联合办公场景比较方便，无人管理将是未来联合办公空间的特征和趋势之一。“联合办公空间可以连锁，规模足够大，智能化能够统一应用于其中。此外，联合办公空间是‘拎包入住’，在引进客户前就能在各个角落实现智能化，而不像一般的办公楼，运营者不可能进入各个企业自己的空间。”

除了提高办公效率，“无人管理”还和方糖小镇的理念一脉相承。万里江曾提出“企业社群化”的概念，包括企业的“联结、共创和自治”，而在去年1月1日，方糖小镇又宣布了全国第一个社区客户自治公约。在万里江看来，自治应该是联合办公社区的一个要素。“希望大家自我约束，少用管理。我们有社群管理委员会，企业共同制定规则，自我管理。‘无人管理’和‘自治’的理念一脉相承。”