我们未完成的1% 对用户来说可能就是100% ——记中国电信广西梧州分公司林树辉

“喂，是林工吗，这边出了点故障，您能来一下吗?”

“好的，马上就到!”

随叫随到，守时守信成为林树辉这位电信老兵的标签。

林树辉，现任中国电信梧州分公司网络操作维护中心核心设备维护班长。他技术精湛，成为中国电信广西公司首批区级维护骨干;他善于钻研，为公司降本增效近百万元;他言传身教，引领使新员工得到快速成长;他勤勉敬业、无私奉献，在平凡的岗位默默耕耘35年，年逾50依旧坚守在装维一线，从不懈怠，从不抱怨。

他扎根装维一线35年，用自己的勤奋、进取和执着传承着红色电信人的责任与情怀，带动一个班组，影响一个企业，服务一座城市，感动一群人，连续13年被评为梧州分公司优秀员工，先后获得了“广西五一劳动奖章”“广西电信第二届十大感动人物”和市直属机关“群众身边最美党员”等多项重量级荣誉称号，并当选广西壮族自治区第十二次党代会代表。

用户至上，甘做敬业“服务者”

“321”东航MU5735航空器飞行事故救援期间，林树辉和同事们连续几天吃住在机房，24小时随时待命。

“我们需要加宽电路，帮助救援。”随着凌晨十二点，得到事故现场的指示，立即开始连夜测设备、调电路，仅用一个小时，就完成电路扩容，全力保障通信畅通。

用心、用情、用力做好服务，是林树辉的不懈追求。无论出现故障还是突发情况，他都以最快的速度处理。

2020年伊始，疫情来袭，林树辉密切关注网络运行情况，发现流量有大幅上升趋势，马上组织扩容，对云节点到城域网闪电式地扩容了10G链路，为天翼云课堂保驾护航。

2月的一天，接到某学校扩容的求助电话后，林树辉立即带领班组人员马不停蹄赶赴现场，当晚七点开始，全身心投入到对纤、测光、跳纤、处理光衰一系列工作，经过4个多小时的紧张忙碌完成扩容，确保了数百名师生顺畅上课。疫情期间，每次现场保障，林树辉都尽量自己挺身而出，以身作则带动团队成员。

林树辉常对同事讲，“不要说我们已经完成99%，我们未完成的1%，对用户来说可能就是100%，一出现故障马上处理。” 他是这样说的，也是这样做的，以至于有客户经常说：林工，处理故障真是快啊，我一打电话你大概十分钟十五分钟就到了。

曾有很长一段时间，林树辉负责大客户电路的维护和开通。有一次，一个用户电路不通，经测试是客户内部的交换机出现问题，经过紧急处理，很快就排除故障，客户不禁为他精湛的技术和效率竖起了大拇指。

长期的合作，用户对他的工作高度认可。有时候，某银行的中心机房电路割接，工作人员问技术人员，这样可以吗?技术人员答道：“林工说行，我就行。”碰到银行设备迁移，林树辉也会陪同工作人员现场通宵支撑，为了让用户放心，他往往等到网点八九点钟开门，测试开通以后才离开。

“我的工作表里没有白天黑夜，没有节假日，只有随叫随到。”三十多年里，他带队跑遍梧州大街小巷解决一道道网络难题。

真抓实干，勇当创新探索“实践者”

长期扎根一线，让林树辉养成了善于思考、勤于探索的习惯。众所周知，随着光纤老化和光缆故障、割接的影响，线路的衰减值是不断变化的，2011年梧州光网城市建成至2017年六年时间里，就曾出现过50多次光功率输入异常告警，对这些乡镇波分光衰耗故障处理，通常要去几十公里的各个站点现场，耗时耗力。

能不能变被动为主动，缩短光纤故障测试时间?

2018年3月起，半年时间里，林树辉查了大量资料，多次与厂家进行沟通，组织班组反复测试，进行创新攻关，最终提出《利用可调衰减器改造优化乡镇波分》的方案。为确保业务的正常运行,减少不可预见情况对业务的影响,他们选择晚上对网络进行改造，有时一改造就是一整晚，白天又按时正常上班。

网络进行改造后，因线路衰减变化通过网管上2分钟即可调整完成，无需车辆及人员到现场处理，成本约4.8万元，使远程支撑的力量得到充分发挥，这一创新也获得2019年中国电信广西公司优秀成果奖。

作为区级技术专家，林树辉参与公司的网络规划、会审、建设、验收工作，带领班组持续不断地对网络进行建设和优化。通过周密部署及数十次通宵达旦地割接， 2020年春节前3天，梧州完成本地网所有乡镇传输网络的替换割接后，一跃成为广西首批乡镇使用OTN网络设备的城市，为智慧城市建设和乡村振兴打下坚实的网络基础。

在光网升级过程中，他发现很多退网设备板件仍可继续发挥“余热”。2017年底，他整合已退网设备板件，对现有乡镇网络进行扩容改造，在没有工程队、没有厂家指导的情况下，对网络进行分析，设计扩容方案，钻研网络的数据配置，并组织同事加班加点利用旧的板件对30个乡镇设备进行扩容施工，经过一个月的奋战，开通了30条10G的电路，节约70多万元的投资，安全地度过了春节流量洪峰。

言传身教，化身年轻人才“领路者”

三十多年的一线历练，林树辉从一名普通的基层员工成长为有丰富实践经验的技术专家。“一人成长，不如众人拾柴”。他主动担当技术导师一职，通过师带徒的方式，让三四十名同事成为本地网维护的骨干人才。

对新来的员工，他通过传、帮、带方式把自己多年累积的操作经验、专业知识、技术技能等毫无保留传授给他们，有时把学员带到一线装维现场，边实操边讲解，用超常的细心和耐心，将大批刚刚接触网络优化的技术“小白”带成技术熟手，获得优秀毕业生称号。“他总是知无不言、言无不尽，不仅讲技术、讲效率，更讲责任、讲担当。”学员刘同学说。

他还送培训“下乡”，经常到县城对维护人员进行技术指导，经他手把手专门培训过的廖同学，参加区公司技能比赛，获得全区第一名的好成绩。

林树辉坦言：“通信技术日新月异，需要保持高度的学习热情，能带动年轻人一起干，企业发展的后劲会更足!”在他的影响下，“人人练技术，个个争先进”在部门蔚然成风，技术能手不断涌现。

成绩是干出来的，荣誉是拼出来的。“我觉得没有做什么大事，都是自己该做的本职工作。” 他的谦虚淳朴，令人称道。在他心中，荣誉只是一个新起点。未来，他希望以永不满足的创新精神、永不言悔的奉献精神，跑好自己接力的这一程，把红色电信精神传承下去，用行动书写了新时代奋斗者的担当。