上海肿瘤医院推电子就诊卡：网上预约挂号，实时显示候诊时间

上海一家医院将打造“无围墙”候诊大厅。

“无围墙”候诊大厅，即患者不必在医院等候就诊，通过获取预估的候诊时间、周边商圈的交通往返信息，打破围墙的界限，将候诊区域扩展至医院周边。该举措将在复旦大学附属肿瘤医院推出。

9月15日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从医院获悉，这一便民服务通过“微信电子就诊卡”实现。患者通过身份验证建立电子就诊卡后，可实现院外预约挂号、候诊、缴费、报告查询等功能。另外，患者还可获取候诊时间的预估和排队情况、医院周边2公里内商圈商户及交通往返信息，从而将候诊区域扩展至医院周边。

医院相关人士表示，“微信电子就诊卡”目前已经基本开发完毕，今年10月计划正式推出，可减少患者等候时间。为了杜绝黄牛“刷号”、“贩号”，电子就诊卡还将配套身份识别与安全防护系统。

微信实现挂号、候诊、查询报告等

看病排队时间长成为很多患者的“心头之痛”。

以复旦大学附属肿瘤医院为例，就医要经历预检、挂号、候诊、就诊、打印病史/处方、付费等至少6个环节，还不包括后续的检查、取药、注射治疗等。医院虽提供了一定的缴费挂号自助机，但仍无法解决长时间排队的问题。

为了破解就诊难题，用信息技术改善患者就医难题，该院开发了集就诊支付、排队等新功能于一身的“微信电子就诊卡”系统。

患者只需关注医院官方微信服务号，通过本人身份证验证后，建立一张“电子就诊卡”，通过这张“电子就诊卡”，患者可以应用网上预约挂号、订阅医生出/停诊信息、候诊提醒、网上缴费、报告查询等功能。

对于外地患者，有了“电子就诊卡”，在家就可以网上预约挂号，不用等到了医院再办卡、挂号。对于已经办理实体就诊卡的患者，也可以通过身份证验证，在医院微信服务号申请“电子就诊卡”，医院信息系统会根据身份证信息自动匹配已在医院办理的实体就诊卡，享受两卡合一，两卡都能用的便捷，避免了实体卡遗失或忘带导致窗口重新排队办理。

对于需要询问验血、超声检查结果的患者，电子报告将直接通过微信发送，不用在现场等候。对于排队缴费的非上海医保患者，可以通过电子就诊卡，接收到缴费通知，选择微信缴费，免除排队之苦。

经初步评估，整个就医流程中，用互联网的方案替代不必要的线下排队环节，患者平均节省2.5小时，也减轻了医院窗口工作人员的压力，提高门诊工作效率。

打造无围墙候诊大厅

电子就诊卡的便利不止于此。

复旦大学附属肿瘤医院方面透露，医院副院长吴炅表示，很多患者来院就诊滞留医院候诊区，并不完全是因为患者行动不便。很多患者和家属对于医院周边环境不熟悉，完成了挂号缴费，即便候诊区域已经非常拥挤，但是不清楚医生看诊的进度，只能在诊室门口等候。

“微信电子就诊卡”也将这一问题的化解考虑在内。通过医生看诊效率大数据分析，得出每位医生看诊时间的模糊计算公式，结合现场叫号系统的实时数据，患者挂号后，可通过医院公众微信号获取候诊时间的预估和候诊队列排队情况，使患者可以安心地离开候诊区，寻找更加舒适的空间候诊。

到什么区域候诊，电子就诊卡也为你考虑到了。

电子就诊卡将医院周边延伸服务也纳入其中，联合周边商圈推送优惠支付信息和交通往返信息，在预估候诊时间较长的情况下，患者可获得周边宾馆、咖啡厅等商户的便利优惠服务， 将医院周边都作为候诊区域，打造“无围墙”候诊大厅。

“希望通过支付习惯的改变，促进候诊习惯的改变，将周边的商圈都变成肿瘤医院没有围墙的候诊大厅，让患者感受到上海医院的温度。”肿瘤医院副院长吴炅称，“尤其对于肿瘤这类重大疾病患者而言，以信息技术改善就诊流程和环境，更能体现医院对患者人文关怀的体现。”