回访|“疫”线普通人的百种情绪，跨过上海寂静的春天

郁斐 设计

4月5日晚上，一段居委干部和医务人员“哭了”的电话录音传出，让许多上海市民“破防”；差不多同时，黄浦区的一家宠物医院开始接到大量求助，独守医院的兽医承压巨大，甚至幻听到电话时刻在响；在浦东，因站点附近有病例，配送员被迫取消手中所有订单，客户不理解，他心里也难过。

还有人思念月余不见的家人、为物资缺乏焦虑、为高龄老人的生存揪心、为感染新冠歉疚……上海春光静静流逝，疫情裹挟下，人们的情绪激烈如过山车。

复杂心绪交织中，一群普通人在为上海寻找安定的锚点。

他们中有社区干部、外卖骑手、援沪医疗队、友善的邻居、志愿者等。暮春时，我们再度回访，记录下上海最寂静春天的片段。

可见的是，当物流逐步恢复，社会面清零目标渐近，一些希望也在萌动。

眼见新增感染数据一路下行，江苏援沪医疗队心里多了期待，早日结束“上海小区深度游”；看到志愿者与居民的互相支持，静安武定坊的志愿者心里常常充满希望；当社区初期的紧张慌乱消失，“哭了”的居委书记观察到，微妙又令人激动的变化正发生。

让人“破防”的书记：希望让居民看到信心

4月4日，虹口区香港丽园居民区党总支书记刘苗和一位医务人员通话时，说着说着就哭了。

医务人员急切想返岗，但所在楼栋有阳性，处于封控中。刘苗细细了解并说明所有情况，“我希望她回到一线岗位上，我们太需要医务人员了。”

香港丽园居民区党总支书记刘苗一边核查信息，一边接听电话。本文图片均为 受访者 供图

两人的对话录音流传出来，刷屏一时，闻者心疼。

当时通话时，刘苗还在组织核酸采样，他身边就有位医务工作者，负责大约500名居民的采样工作。

“我都想帮她，但我除了能在现场组织居民、维护秩序以外，我也帮不了。我看着她那么辛苦，我又不是专业医务人员，就在这时，另一个医务工作者告诉我，她想要返岗。”刘苗说，就是这样一种对比刚好触动了他，情绪一下子就绷不住了。

从3月8日到现在，刘苗没回过家，一直跟大家在一起，这让他观察到一个微妙又令人激动的变化历程——疫情中各种力量涌现，如果能凝聚起来，对于社区将会是一笔财富。

社区的年轻人作为新生力量，加入志愿服务。现在，核酸检测主要靠年轻志愿者。发放物资时，年轻人也跑在前面。

爱心物资在楼里流动。有人在群里说没东西吃，一小时间，居民就帮忙汇总到鸡蛋、土豆、大米、挂面；楼内的爱心交换箱里，每天一定有人放入新东西，哪怕是一包纸巾。这让刘苗每次看到都很感动。

通过多户居民捐赠，刘苗为没有物资的居民筹措到了大米、挂面等食物。

“城市并不是熟人社会，通过疫情，很多小区居民从门对门相见不相识，到现在人人熟悉，互相帮助、鼓劲加油。”刘苗相信，疫情只是暂时的，今后的邻里关系会更加和谐。

他的个人手机号和居委电话，张贴在小区32个电梯间。有时，吃一口饭来了个电话，有时，打个瞌睡可能就会错过很多信息。

刘苗还在不停“奔跑”，这是他对自己的要求，“只有奔跑了，居民才能感受到你在干活，才对你有信心”。

医者：繁忙日常，盼疫情早日结束

每天清早出任务，深夜回驻点，偶有休整的日子。

江苏援沪医疗队采样一队省管医院分队队长、南京市逸夫医院副院长宋海雯没想到，时间过得如此之快，支援上海核酸检测采样工作已满月，这支队伍完成了150余万人次的采样工作。

队伍里，大多数是90后，最小的还有2001年的，大多前往过各地援助抗疫，还有去过武汉的。

夜晚挑灯采核酸

作为分队长，宋海雯像个大家长，要经常问问队员，倾听心事。

一些队员感到过委屈。有居民不理解反复核酸，还有队员测核酸时被反问“为什么捅这么深”。队员说，自己当时忍不住在面罩里流眼泪。

宋海雯安慰说：“你知道你的采样方法是科学正确的，那就不用担心，而且居民们反复核酸又被封闭了这么多天，肯定有情绪，我们也要理解他们。”

队员们比想象中的更坚强。遇上生理期，她们可以请假，但一直没人肯请。

“来上海就是来努力工作的，今天我多采样一些，说不定疫情就能早点结束。”宋海雯总是听姑娘们这样说。

医疗队现场收到来自小朋友的感谢画并合影留念。

工作6小时后精疲力尽的大白

这两天，看着上海新增感染数据一路下行，宋海雯心里也多了期待，或许不久后，“上海小区深度游”就可以告一段落了。

对于兽医虞喆来说，一个人就像一支队伍。

虞喆和动物

在黄浦区青莲街的宠物医院，她独自驻扎一月，“不好意思啊，我超级忙，工作非常多，开药、急诊的要进来处置，还有住院动物要照顾……这些事同时都在发生。”

虞喆光照顾20个住院动物，一天就要花去七八个小时。有的动物到了时间要做雾化，有的要打针，还有的要挤尿……工作量至少比平时高三倍，现在都落在一个人身上。

虞喆每天工作16小时，除了照顾20个住院动物，还有许多事同步进行。

四月六七号时，突然一下子涌进来很多求助，虞喆倍感压力。接不过来所有的求助，她又内疚自责起来。有时候，她幻听到求助电话时刻在响。

因为没时间，虞喆变得“佛系”起来，饿了就吃，没空就不吃，一个月瘦了六斤。

她担心的是，封控时间越长，需要看病的动物就会越来越多，原来吃药吃好的病，现在变成要开刀才能治好。

凌晨一点半，虞喆发朋友圈称：“我和一众小动物们尚且安好。”她盼望着，早日实现复工，同事能出小区帮忙。

友善的邻居：关心身边的人，行动带来安全感

自上海疫情发生以来，老年人在社区中的生存状况令人揪心。

静安区武定坊是一个老龄化小区，视力不好、听力不好或有特殊情况的老人不在少。4月上旬，这里的志愿者摸索出了一套帮扶老年人的工作方案，方案涵盖了排摸老年人状况、确定帮扶机制、帮助老年人反映问题等。

武定坊独居老人初期信息统计

排查时，志愿者发现，有一位老年人不太会用手机，知道志愿者手里有张信息统计表，老人便托邻居，三番四次地表示不要把他放在关心清单当中。这给志愿者带来思考——帮助也要讲究尺度，不能只顾自己的付出、帮得对方不舒服。

有些老人因为封闭，突然被迫和家人分隔，老人心情不好，亲属也焦急。志愿者就尽力收集老人亲属的信息，将他们也拉入微信群，请对方协助老人团购，然后由所属楼栋志愿者来帮老人取货。

就这样，方案在实操过程中逐步升级。一晃眼到4月底，他们的经验被推广到了更多社区。

对志愿者负责人Issa来说，志愿者的生活非常充实，团购和行动这两件事，都给她带来了安全感。她还看到，有孕妇想吃雪糕，大家帮她找；有志愿者阿姨过生日了，大家再帮找蛋糕，这些给生活拼凑出很多温暖碎片。虽然解封之日不定，但她心里还是常常充满希望。

Issa在家中处理志愿者事务

感染者抽象的数字背后，是住在附近具体的人，同样需要关心。

4月初，得知自己感染新冠，住在松江的姜敏先是崩溃，随之而来的是歉疚。出乎意料的是，当她在楼组群公布自己确诊后，陌生的善意涌来。

姜敏是小区第一个阳性病例，楼栋封控的消息扩散后，有人在团购群说，“怎么会出现确诊病例？”“楼道消毒了吗？”这些发问或许没有恶意，但楼栋居民总是维护姜敏，回怼过去。

转运前，姜敏不能出房间门，她的一日三餐也被居民承包了。做好的饭菜，装盒或装袋，送到姜敏所在的出租屋门口，再由室友转交。她记录下了邻居的投喂：有炒丝瓜、烧鸡腿、青菜鸡蛋面、西红柿蛋花汤等。

姜敏抗原阳性后，邻居们发来建议和安慰。

如今，姜敏从隔离点返回家中，已回归团购烧饭、下楼做核酸的生活。日复一日的封控中仍不乏邻里间的善意。比如楼下阿姨主动帮忙烤鸡翅，居委发放物资会把多余的留给她和室友，因为疫情建立的微信群仍旧活跃着，甚至隔壁楼还有人给她送了大礼包。

居民送给姜敏的饭菜。

接单者：收获陌生人的鼓励，很开心

叮咚买菜配送员江朋仁已经40多天没回家，过去的一个月，他经历了一些从没遇到过的事。

前段时间，原来的站点附近出现病例，他被迫取消了手中的所有订单，客户不理解，为什么好不容易下单成功又不送了？他们都不想退款。江朋仁说，他心里比客户更难过。

这段日子，他经常听到鼓励人心的话。有次打电话给客户，通知菜送到了。电话里传来客户激动的声音：“疫情期间，多亏了你们小哥，你们真的太辛苦了，做出的贡献太大了！”

江朋仁回站点取货

车上挂满塑料袋，江朋仁出发送货。

“只要用户需要，我就得干下去。客户吃不上菜，我们比谁都着急。”江朋仁觉得，大家对小哥更包容了，更能理解了，累一点，其实也挺开心的。

如果不是疫情，网约车司机王为相应该也在车上奔忙。

4月1日起至今，滞留在浦西的他，在车上睡了近一个月。等待解封中，他联系到普陀区桃浦镇一小区做志愿者，负责给居民配药。

每天，半天时间开车去配药，剩下还有时间，他想帮助更多的人。为此，他给澎湃新闻战疫服务平台发来信息，志愿帮助封控小区居民购买急需物资。

时隔半月，记者再次联系他时得知，居委担心他夜里冷，送来了被子，还帮他安排了一名志愿者，一起去配药，小区的好心人主动说要帮他募捐，他回绝了。

“我只是做了点力所能及的小事。”王为相说，在上海生活20多年，这座城市对他有恩。在2019年重病时，许多人慷慨相助，让他治好了病，生命才得以延续。

王为相的老家在江苏连云港，但在上海生活了20多年了。

王为相帮助两位老人购买清单上的物资。

他志愿服务的小区，曾是他生病时住的地方，亲戚一家人很照顾他。过年时，居委会干部还送来大米和油。

“我是以报恩的心态投入到志愿者工作的。”王为相说，这个时候，他要拿出自己的一份力量，帮这座城市的人早日摆脱困境。

居民寻医配药的需求在增长，他每天跑的医院越来越多，花费时间也越来越长。

前不久，他还接到了2个求助电话：一对不会网购的老夫妻家里只剩一斤面了，看完门诊的老人打不到车回家。在医院门口，他偶遇挂着导流管的老年人想搭车。面对陌生人的求助，王为相都一一“接单”。

“我们都很热爱这个城市，能做一些力所能及的事帮到大家，我也很开心。”这段经历让他感触很深，他说，虽然大家原本都是陌生人，但在疫情之下如同亲人一般。