澎湃“战疫服务平台”求助反馈㉑｜守牢保供物资质量的底线

充足的生活物资供应，是打赢疫情攻坚战的有力支撑。

守牢保供物资质量安全底线，必须建立起全链条的管理制度，从源头杜绝问题食品进入百姓餐桌。

针对不少市民反映社区发放的保供物资存在质量问题的情况，在4月21日召开的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市政府新闻发言人尹欣介绍，在近期的监管工作中，包括受理的投诉举报中，的确发现了部分免费发放的保供物资存在质量问题，主要是生鲜食品存在质量问题。对于疫情期间发现的相关违法行为，市场监管部门表示会坚持从严从快的原则，发现一起查处一起。市民发现相关的问题，可以拨打市长热线反映问题，监督举报。

3月24日，澎湃新闻正式上线“战疫服务平台”，关注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望解答，可点击澎湃“战疫服务平台”填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。

以下为4月21日—23日部分求助进展反馈：

1.闵行区网友求助：上海康城一万多户居民，在20日和22日分别收到了两批有问题的鸭子。已经有很多居民吃过拉肚子肠胃炎，有些打开包装就发现鸭子是臭的。居委会提示居民暂时不要食用，可第二天又给每户发了一只其他品牌的鸭子，可居民们发现第二批鸭子还是有质量问题。

澎湃新闻：持续关注。记者从莘庄镇了解到，4月20日晚，康城发放了第四批保供物资，其中部分居民反映盐水鸭疑似有质量问题。当晚就叫停了发放，督促供应商第一时间对盐水鸭进行换发。4月21日、22日，对所有康城居民重新发放了新品牌的盐水鸭，但仍收到部分居民的反馈说有质量问题。莘庄镇高度重视该问题，已组织市场监督管理部门开展调查取证，供应商也已向市场所提供经营资质和检验报告。在检测结果未出之前，如居民需要退还，可与居委联系。检测结果出来后，将及时告知居民。

2.闵行区市民求助：闵行区虹桥镇发放的玉米罐头、咸肉等食品，有涉嫌伪造生产日期、变质的情况。要求按食品安全法公开调查处理结果，保障群众食品安全。

澎湃新闻：持续关注。虹桥镇反馈，该居民反映的玉米罐头为虹桥镇第二批配送物资家乐福套餐中的产品，所提及的咸肉为第四批配送物资中的产品。上述两次配送供应商均均有相应的资质，目前正对第四批物资进行核准和调查。

3.闵行区市民求助：现年89岁的老母亲是植物人。夫妻二人不太会网购，之前小区团购的肉类品质不佳，也无法食用。需要成人尿布、精肉和白蘑菇。

澎湃新闻：持续关注。莘庄镇物资保障热线表示，该求助已通过12345转办，已经和居委会沟通，争取给求助人调剂并配送部分所需物品。热线工作人员表示，会每天将保供求助信息反馈给镇物资保障小组，重点标注高龄高危老人的情况和需求。22日17时许，“饿了么”平台跑腿小哥率先送去了蔬菜及瘦精肉，且分文未收，求助人对此表示感谢。

4.宝山区市民求助：我家孩子核酸阳性，已转运去了宝山庙行实验学校，但是那边没有网络让孩子上网课，一个初三的学生不能上网课对她的影响太大了，我希望孩子能转运去吴淞口邮轮港方仓，那边有学习区域，希望可以帮忙解决。

澎湃新闻：已解决。记者从庙行镇了解到，目前求助人的孩子已转至崇明复兴馆方舱医院，该方舱医院可以正常上网课。

5.嘉定区市民求助：本人患有严重的皮肤病，已经断药一个月了，皮肤很难受。

澎湃新闻：已解决。嘉定工业区反馈，接到求助信息后，嘉定工业区陆渡村工作人员立即与求助人取得了联系，得知其已通过配药小程序买到了需要的药品，目前暂无其他需求。

6.闵行区市民求助：家里93岁老人复阳，现在被拉到了龙茗中学，老人的女儿陪同老人一起在龙茗中学，恳请帮忙安排去医院救助。另外我家里还有个37周的孕妇，其中孕妇臀位、脐带绕2圈，目前这个情况不知道怎么办了，希望得到帮助。

澎湃新闻：古美路街道反馈说，求助者家中93岁老人此前在田林确阳隔离，解除隔离后于18日左右来到古美平阳路居住，该户还有老人的女儿女婿和求助者夫妻。20日老人再度确诊阳性，其余四人判为密接。按照应转尽转原则并考虑到老人高龄情况，21日已安排老人的女儿陪同老人转运至隔离酒店。求助者妻子为37周孕妇，居委已上报医疗群联系好闵妇幼对接，如其有临产迹象将及时转运。以上情况居委已与求助者进行过沟通，也一直保持着联系。

7.杨浦区市民求助：母亲和外婆和一起住在嫩江路，核酸结果阳性后，接到派出所民警通知要做好转运至方舱的准备。但外婆今年已经96岁了，是盲人且乳腺癌做过手术，长期精神衰弱失眠，每天服用心脏病高血压药，生活无法自理。希望能考虑到特殊情况，让她居家隔离。

澎湃新闻：已解决。杨浦区反馈，殷行街道经过核实确认求助人反映的情况属实，基于老人身体状况的考虑，暂不安排转运。

8.虹口区市民求助：我住在虹口区邯郸路159号上豪大厦，封控前储备了一些食物，现在快要吃完了，家中仅剩一把挂面，网购买不到食物，希望得到帮助。

澎湃新闻：已解决。属地街道工作人员对记者表示，已将物资通过无接触配送的方式送至求助人楼下。

9.嘉定区市民求助：因疫情封控被困嘉定20多天，每天待在不足6平方米的隔间小屋里，生活条件差、没有做饭条件。天气热了，也没有准备夏天的衣服，一直配合防疫要求并按时参加核酸和抗原检测。现在只想回到奉贤区和家人在一起，可否给予通行证放行？

澎湃新闻：持续关注。马陆镇已联系求助人，其表示目前的诉求是要回到奉贤。其所在社区表示社无法就此情形开具通行证，目前也没有办法送他回去。当前，求助人所在属于封控区，严格落实居民“足不出户”的防疫要求。居委表示，将解决好求助人在封控期内的食物问题。

10.长宁区市民求助：我妈妈今年89岁，住在长宁支路237弄1号2307室，患多种疾病，现在常吃的一个药没有了，封控时期子女不能外出配药。烦请组织可以帮忙配吗？药名“弥可保”，神经内科药。

澎湃新闻：已解决。求助人向记者表示，自己已经从亲戚处协调来20日左右的药量。华阳路街道回应称，关于老年人慢性病配药，居民可拨打居委会告知配药需求，也可由社区志愿者携带经过严格消毒后的居民社保卡和病历卡，前往同仁医院门诊代配药。配药后由居委送药上门。据了解，居委会已主动与该户老人取得联系，落实配药需求。