北部战区陆军与金融机构探索拥军新举措：银行开设军人服务区

8月中旬，军嫂朱琳来到驻地一家银行办理业务，在新开设的“军人服务区”内，不到10分钟就顺利办理完毕。这让朱琳直呼“没想到”：“过去到银行办理业务，排队等待时间往往很长，多亏了新出台的好政策，让我们享受到便捷的服务。”

这是北部战区陆军与金融机构联合探索创新服务模式，积极为官兵排忧解难推出的务实之举。他们联合工商银行山东省分行，率先在工商银行济南市经十一路支行开设“军人服务区”，为军人及军属提供对公及个人业务服务。军人及军属只需出示有效证件，便可刷卡进入“军人服务区”办理业务。

据悉，这是在全国相继推出“军人出行依法优先”后又一服务部队、服务官兵的拥军举措。“专区保障、专人服务，官兵办理业务真方便。”前来办理业务的驻济某部财务科长娄坤颇有感触地说，“军人服务区”的开设，较好解决了“基层官兵外出时间短，排队办理业务时间长”这一矛盾。

此外，针对军队客户对银行服务时效性、私密性要求较高的特点，这家支行在服务区内分设“智能服务区、非现金服务区、理财服务区”等，确保对军业务实现“一站式”办理。

据了解，如今，这一服务模式已经从单纯的拨付资金拓展到应急资金保障、公积金贷款、个人金融风险防范等多个方面，为战区陆军财务工作提供了有力支持。下一步，他们将结合服务专区运行情况，继续探索深化服务模式，视情在驻军集中的城市设立专属服务网点，在驻军相对较少的地区设立军人服务窗口，更好地服务官兵。

（原题为《北部战区陆军与金融机构联合探索创新服务模式 “军人服务区”贴心暖心》）