CC直播加码布局多元内容生态，诱导用户充值等乱象何时休

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蓝鲸TMT记者 费腾

电竞业商业化进程提速顺势带动了产业链下游游戏直播等业态的发展，网易旗下的CC直播也借着东风，加快布局多元内容生态。但记者却发现该平台暗藏乱象，有网友投诉称，CC直播主播以充值返利形式诱导未成年充值，仅在一个半小时内，自己的儿子就在直播间打赏了12500元。在黑猫投诉上，类似的投诉还有很多，包括但不限于充值返利、承诺保底、鼓吹大额刷礼等。

随着头部电竞游戏及赛事影响力的提升，电竞业商业化进程得以提速，顺势带动了产业链下游游戏直播等业态的发展。近两年，网易旗下的CC直播也借着东风，加快布局多元内容生态。

然而，记者却发现该平台暗藏乱象。有网友投诉称，CC直播的主播以充值返利形式诱导未成年充值，仅在一个半小时内，自己的儿子就在直播间打赏了12500元。

在黑猫投诉上，类似的投诉还有很多，包括但不限于充值返利、承诺保底、鼓吹大额刷礼等。而这些用户的问题，至今仍未得到解决甚至企业回复。

广东消费者委员会法律顾问陈北元律师表示，直播间主播将用户私下拉群，抓住用户“以小博大”心理，利用平台打赏的互动功能变相搞“抽奖”返现，诱导用户刷礼物，带有赌博性质，可能涉嫌刑事犯罪。若平台发现该情况但未采取相应措施积极处理，则可能需承担连带责任。

网易借CC直播布局游戏产业下游，

发力多元内容

近日，网易旗下的CC直播以虚拟直播的形式举办了年度盛典，宣布将打造游戏+娱乐+电竞等多元的内容生态。同时，平台还披露了一系列数据。

在游戏方面，CC直播称，过去一年，平台有超30余款游戏内容，全年举办超120档专业电竞赛事，2000+电竞主播入驻。电竞直播类型则涵盖了综合性赛事、明星邀请赛、海外赛事、娱乐赛事、全民赛事及校园赛事等。

在海外赛事直播上，CC直播引入《Rules of Survival》宅家杯、《第五人格》日本论坛杯等内容。

针对平台内的主播，CC直播已推出多项扶持政策培养主播，帮助主播成长，站外则通过签约职业的电竞战队和游戏主播，以吸引更多用户到平台上来。

公开资料显示，CC直播是网易旗下的游戏娱乐直播平台，前身为网易CC，自2016年5月起,网易CC正式更名为CC直播。2019年以后，CC直播开始发力多元化内容，先后进行logo更新、社交形象、海报设计等迭代，并推出虚拟主播，同时还在语音、陪玩、云游戏方面布局。

近年，头部电竞游戏及赛事的影响力持续提升，推动电竞行业商业化进程提速，也带动了电竞产业链下游游戏直播等业态的发展。

艾瑞咨询发布的《中国电竞行业研究报告》显示，2021年电竞生态将占据28.3%的电竞市场份额。其中，游戏直播市场规模将超过240亿元。

可以看出，网易想借助CC直播来布局游戏产业的下游，以实现对自研游戏的反哺。如此以来，多元化的业务既可以满足更多用户需求，也能让平台的商业逻辑走得更顺畅。

不过，在直播行业已经进入下半场的当下，CC直播的多元化模式能取得如何发展，还需要时间去检验。

主播以充钱返利形式诱导未成年充值，

用户投诉无果

近日，有网友在黑猫投诉上称，自己的儿子在2月4日晚上8点半到10点间，在CC直播89888主播的诱导下，在直播间打赏了12500元。

“我认为主播以充值返利的形式诱导未成年，同时还涉及了赌博。在此，我愿意承担责任，并且恳求公司退回充值的金额。”该投诉距今已超两个月，目前CC直播平台仍未有任何回复。

据记者了解，主播有一套专业的话术，来诱导用户充值C券刷礼物进行抽奖，并承诺“就算没有抽到最大的，还有保底，同时还可以加微信来给大家奖励，总之是不会亏的”。

C券为CC直播的虚拟货币，平台的增值服务统一采用C券进行结算。用户通过充值获得C券，可用于购买CC付费道具或服务，1元人民币=1000 C券。

记者致电CC直播客服电话，其称，如果未成年人在平台进行消费，可由监护人向网易家长关爱平台提交相关资料，有专员在7-10个工作日内进行审核。

至于是否能退还充值金额，该客服则表示，要视具体情况而定，无法保证可以进行全额退费。

在黑猫投诉上，类似的投诉还有很多，包括但不限于充值返利、承诺保底、鼓吹大额刷礼等。而这些用户的问题，至今仍未得到解决甚至回复，黑猫的进度条仅显示到“已分配给商家”。

游戏直播监管力度及密度待提高

“直播间主播将用户私下拉群，抓住用户‘以小博大’心理，利用平台打赏的互动功能变相搞‘抽奖’返现，诱导用户刷礼物，带有赌博性质，可能涉嫌刑事犯罪。”广东消费者委员会法律顾问陈北元律师表示。

陈北元认为，如果平台发现该情况但未采取相应措施积极处理，根据民法典相关规定，平台有可能需要承担连带责任。

陈北元进一步指出，对互联网平台需要不断提高监管力度和密度。从行政监管角度而言，近年来相关部门出台了不少法律法规来规范直播平台的行为，但对游戏直播平台的监管仍存在一定的盲区和空白，需要及时跟上。

此前，国家网信办会同相关部门对国内31家主要网络直播平台的内容进行了全面巡查，特别指出有平台存在利用“抽奖”“竞猜”“返利”等方式涉嫌组织网络赌博的问题。

随后，国家网信办等部门联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，指出网络主播不得组织赌博或变相赌博等线上线下违法活动。

近几年，监管层除了从严治理直播平台的不良内容生态外，还加强了平台的反垄断执法力度。游戏直播行业最受瞩目的事件，莫过于腾讯主导的斗鱼虎牙合并案被叫停。

从目前来看，随着合计占有65%市场份额的两家头部平台的合并失败，以及游戏直播等业态的蓬勃发展，游戏直播行业的竞争格局已悄然生变，新一轮战局正拉开帷幕。

嗅觉灵敏的B站、快手近年来加速布局。B站在版权及游戏专业人员方面进行投入，快手则发力游戏直播。

“前有老牌巨头虎牙、斗鱼，后有B站、快手等互联网巨头在版权、直播、游戏专员的签约引入方面耗费重金，将对如CC直播一样的传统游戏直播平台造成一定冲击。同时，在监管不断加强的当下，平台还应加强对旗下主播的监管与审查力度。”分析人士说道。

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原标题：《CC直播加码布局多元内容生态，诱导用户充值等乱象何时休》

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