抗疫越是艰难，越需要基层创造破解办法

疫情之下，上海近2500万人口面临两大难题：买菜难、看病难。

基层是压力最大、任务最重的地方，也是活力和创造力最强的地方。为了尽快解决这些民生难题，千千万万上海的基层干部积极探索、主动出招，正在展现实实在在的成效。这里有两种模式，值得总结推广。

奉贤：家门口亮起“满天星”

奉贤区在封控中为最大限度保障群众基本生活，打造了覆盖全区的“满天星便民超市”，全力保障主副食品和生活必需品供给。

同步启动的，还有百支服务队和万名志愿者。他们变身成为“星掌柜”“星管家”“星小二”，为村居民的订单奔走。

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网点全覆盖

坚持保供网点前置布局，目前全区已设置“满天星便民超市”405家，覆盖全部居民小区。

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需求保基本

聚焦“基本需求”，满足一般人群蔬菜、油米面、洗漱日用品等需求，以及患者、婴幼儿、孕妇等特殊人群需求，做到“有求能应”。

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响应快速度

在小区公布“星管家”联系方式，“星管家”接单后快速分拣配送到小区，由小区内志愿者配送到户。

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保障强有力

做好货源组织、应急储备，集中货源和运力提供及时可靠的采购渠道，确保按照各街镇“采购清单”次日将物资配送至便民超市。从4月4日到4月11日，全区累计订单量超过30.7万，其中近三天单量超过14万，占总单量的46.4%。

奉贤区“满天星便民超市”保供模式，本质是政府主导的托底保基本需求，让广大群众“手中有粮”，避免产生“断粮焦虑”，能自觉配合疫情防控。这个网络的建立，能大大减少居民恐慌性频繁团购行为，降低鱼龙混杂团购渠道带来的“物传人”风险，同时节约社区志愿者力量。

洞泾：就医有“专车”，购药有“专员”

针对封控期间群众求医问药的难题，松江区洞泾镇第一时间设立应急就医和药品代购保障专班，组建由36辆车组成的车队（基层干部和志愿者私家车为主）和9人药品代购小组，充分利用政府力量保障居民“生命通道”，深受群众好评。

一旦居民有紧急就医需求，居委会工作人员即可线上“下单”，就医保障组安排专人线上“接单”，再“派单”到保障组的群中，便有“专车司机”们开始“抢单”。从收到“订单”到开车出发，大概也就20分钟。

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提前摸清底数

对管辖区域内患有重大疾病、常用特殊药物、孕产妇等特殊人群进行底数排摸，建立基础档案，并组建社区医疗志愿者队伍，提供线上咨询和心理疏导。

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畅通诉求通道

将辖区划分为22个基层作战区，分别设立网格医疗信息员，每天定时汇总就医和购药需求信息，分层分类落实送医转运和药品采购。

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专人代购药品

按照镇域内保供药店代买、社区卫生服务中心代配、区内其他医院代配三种类型，分三支队伍派单采购。采购完成后，按居民区进行配送，由居委会负责派发。目前，已代配药近2000单，派单送医转运174件。

抗疫是对基层能力的一次大考。但只要全市上下拧成一股绳，人人出主意、个个想办法，就没有跨不过的坎，就没有解不了的题。虽然现在确实还有堵点，但我们相信，有了基层的努力和探索，有了源源不断力量的充实，老百姓关心的事一定会越来越快地迎刃而解。

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