在上海普陀的长者照护之家里，30位老人被这样照顾着

从3月1日至今（4月10日），普陀区曹杨新村街道辖区内的养老服务机构均采取了封闭式管理模式。一个多月来，在街道长者照护之家，院内所有工作人员与30位老人同住一个屋檐下，全天候响应、全时段待命、全方位服务，和老人们一同守候“疫散花开”的那一天。

用耐心和同理心，努力克服家属无法探视的问题

“大家看我的手，跟我一起做。”每天上午7:45用完早餐后，长者照护之家工作人员就会带领着老人们一起运动。行动不便的老人可以坐着跟练手指操，方便行动的老人则可以跟练拍打操，或者一起跳跳舞。

封闭式管理以来，考虑到老人们的安全健康，老人们的所有活动基本上都转移到了室内。这一运动时间段，是为了增加老人们的运动量、抵抗力，为缓解他们的焦虑情绪而专门增加的。

封闭式管理带来的另一大变化是，家属无法进入园内探视，有些老人一时间难以习惯。其中反应较大的是一位陆奶奶，90多岁的她认知功能下降，总要女儿来了才肯吃饭，而她的女儿也总会在每天的中午、晚上准时出现。

然而封闭式管理后，女儿无法探视，老人也因此坚决不肯进食。对此，工作人员们没有放弃，像哄孩子一样一点点开导老人，用更多的陪伴帮助老人适应生活的变化。

“把身体养好了，就能多活动活动了。”“我们今天把饭吃了，您女儿看了也会很开心的。”在工作人员持之不懈的劝慰下，老人终于在工作人员的陪同下开始进食，一段时间之后，用餐时的抵触情绪渐渐消失。为了让老人在封闭期间也能与女儿沟通，工作人员还会用自己的手机帮助老人和女儿视频通话。

不仅是对陆奶奶，对每一个不会使用手机，希望与家人通话的老人，工作人员们都会在下午2:00-4:30期间，专门抽出时间，用自己的手机，挨个帮他们拨打视频电话。

有工作人员表示：“有很多老人一直都闷闷不乐的，但和家人通话后，可以很直观地看到他们出现了笑容，就像小孩子一样，情绪都流露在脸上。”

“老人的健康是最重要的事”

封闭式管理期间，老人们的健康问题深受重视。

工作人员张艳红记得，有一天早晨，她在巡房时发现一位老人脸色发白呼吸急促，当即上前为他卸下假牙，清理口腔异物，进行心肺复苏。同时，通知同事拨打120，并通知家属。老人送医后被诊断为脑梗，因为救治及时目前没有生命危险。

“老人的健康是最重要的事。”长者照护中心执行长沈仪霞表示，封闭式管理期间，为了能够以最快的速度处置老人健康方面的突发状况，中心加大了巡防的频次、力度，同时前期就与社区卫生服务中心进行了对接，保证救治通道的顺畅。

对于患有慢性疾病的老人，中心事先通知家属备足封闭期间的药品送来，每日由工作人员定时提醒老人服用。对于一些基础用药、卧床老人需要的尿布等物资，长者照护之家也提前做了储备。

在疫情防控方面，工作人员们也会每日对外来物品进行消毒，对老人们活动场所进行消杀，并定时为老人们开窗通风、测量体温。

工作人员为老人测量体温。本文图片均为 曹杨新村街道 供图

对于长者照护之家工作人员而言，全天候地陪伴着老人们，也意味着和自己家人们的分离。他们在家中也有父母有儿女，尽管心中牵挂，也只能在工作间隙通过语音、视频联系。“心里如果没有对老人的爱护，是做不好这份工作的。”沈仪霞表示，每一位工作人员的付出远比职责范围以内的更多。

自4月1日浦西封控启动，由于餐品配送公司无法配送，老人们的用餐一度成了封闭式管理期间的难题。街道第一时间协调为长者照护之家全体人员配餐，每一餐都保障有荤有素，营养均衡，同时还提供了一批消毒、防疫用品。

工作人员陪老人开展互动游戏。