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守护者们！托起一朵朵盛放的雪花

2022-04-08 11:30

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

北京师范大学是北京2022年冬奥会和冬残奥会国家速滑馆志愿者工作主责高校，同时学校昌平校园驻地承担了该场馆来自11所高校的250名闭环志愿者和来自北师大187名闭环外志愿者的住宿服务保障重任。

自接到任务以来，北师大坚守教育初心，以高度的政治自觉，高质量完成护航志愿者、保障冬奥会各项任务。

北京师范大学党委高度重视冬奥会和冬残奥会服务保障工作，校党委书记程建平、校长董奇多次听取学校冬奥相关工作汇报并做研究部署。北京师范大学2022年冬奥会、冬残奥会志愿者专项工作领导小组，由校党委副书记李晓兵担任组长，指导组建校内协调、场馆运行、驻地保障三个赛时服务保障工作专班，建立健全“学校-场馆-驻地”工作联动机制。

2021年4月至10月，经北京冬奥组委会同市教工委、市交通委、团市委等部门多次实地踏勘调研，按照“一馆一驻地”原则，最终确定由北师大昌平校园二号公寓楼承担国家速滑馆250名闭环志愿者和187名闭环外志愿者以及全体后勤服务团队的驻地保障任务，北师大成为全市三所用校内资源承担驻地重任的高校之一。

北师大北京校区的海淀校园、昌平校园，以及15个职能部门、28家学部院系，共计600余人的北师大管理服务和后勤保障团队紧密配合、高效落实，护航北师大冬奥师生和国家速滑馆-北师大昌平驻地，共同赢得了冬奥服务保障和新冠疫情防控的双胜利。

校党委书记程建平一行赴驻地慰问冬奥志愿者

校党委副书记、校长董奇

在学校冬奥志愿者誓师大会上讲授冬奥“第一课”

北师大召开2022冬奥会、冬残奥会赛时服务人员保障工作协调会

校党委副书记李晓兵赴学校冬奥志愿者驻地踏勘并慰问保障团队

志愿服务的旅程中

涌现了一大批优秀志愿服务教师、工作人员代表

让我们再次回望冬奥里的感人身影

去听听他们的故事

在北师大冬奥志愿者驻地发现美 beauty

2022年2月28日星期一，是国家速滑馆闭环志愿者完成冬奥志愿服务任务，结束7天集中居家隔离后开始健康监测的日子。早餐开餐时间预计为7:30，预想着终于踏出房门的志愿者欢呼雀跃来到食堂的场面，北师大冬奥志愿者驻地带队教师郭晓川早上7:00就来到了驻地餐厅。

刚刚过去的7天，是一场硬仗。

由于志愿服务工作直接面对外国运动员和随队工作人员，闭环志愿者在结束志愿服务后需要面临7天的集中隔离和14天的集中健康监测。到2月28日，志愿者们住进北师大昌平校园冬奥志愿者驻地已经39天了，郭晓川与志愿者同吃同住也已经39天了。由于负责志愿者生活保障和宣传教育工作，晓川老师最惦记的，就是在足不出户的7天里志愿者同学们吃得怎么样。

志愿者同学们不能出门，就意味着饭菜需要打包成盒后由餐饮工作人员送餐上门。考虑到学生们每个人饭量、口味都有不同，郭晓川与餐饮的工作人员沟通后承诺同学们，若有想吃的菜，可以单独沟通准备。第一天送餐上门的时候，郭晓川和市场监督管理局的两位老师、送餐的后勤工作人员一起配送。到最后一名同学时，发现餐已经有些凉了，晓川老师立刻和海淀校园沟通联系，调配足量食品保温箱到志愿者驻地。当天晚上再次送餐时，即使送到最后一位同学，餐的温度也还保持在38度。

晓川老师为一同送餐、测温的老师们拍下的照片

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剩下的14天，尽管学生们在饮食上没有明确提出更多需求，郭晓川还是早早就开始做起打算，“我与驻地餐厅经理沟通，根据长期服务保障的经验和对大家心理状态的估计，不断地更新调整菜单。如果等大家的需求提出再改进，其实已经滞后了”。也正因如此，踏出房门的志愿者们，陆续在餐厅解锁了卤鸡爪、酱鸡翅尖、披萨、汉堡等各种新鲜菜式。

驻地服务保障群内志愿者的反馈

“不过也有我没提前想到的，比如有同学希望食堂的素菜能多一些‘绿叶儿’的，我才发现我作为一个北方人，其实对南方的餐饮习惯不是很了解。”为了尽量让每名同学都满意，郭晓川在食堂监督同学们按照防疫要求就餐的同时，也一直观察学生就餐情况、听取同学们的建议。

“大家第一顿饭提出，我们第二顿饭立改”。谈到如此高效的餐饮反馈，郭晓川由衷地感谢驻地的餐饮工作人员：“他们真的很辛苦，尽职尽责，尤其是餐厅经理，就算每天只在驻地这栋楼里工作，但忙前忙后的，每天能走8-9公里！他也为夏奥会服务过，我很幸运有这样靠谱的合作伙伴。”

晓川老师（右一）和驻地餐厅工作人员沟通餐饮情况

其实晓川老师自己也是双奥城里的双奥人。14年前那个火热的夏天，即将在北师大迎来本科第二个学年的郭晓川，作为小语种专业的学生在奥运会的一个训练场馆参与初级的语言志愿服务，成为了一名光荣的奥运志愿者。那段时间里，虽然没有服务于一线赛场，但对她来讲依然难忘。

“这次工作，其实我刚开始只知道是学校志愿者驻地一定需要的一个岗位，而且这又是在家门口举办的奥运会，能有这个机会作为志愿者的志愿者，我是非常荣幸的。”晓川老师说起参与这项工作的初衷，平静又坚定。

“不过真正进来之后发现完全没有那么简单。”例如搞清楚多少人吃饭这项工作，跟场馆对接时，要考虑每天都在变化的赛事具体时间、就餐志愿者人数，要保证每名同学都吃得好，又要尽量避免食物的浪费；跟驻地餐厅对接，除了考虑志愿者的需求，郭晓川还会结合节日特色和驻地就医情况，及时与餐厅经理沟通调整菜品种类。除此之外，在驻地赶上生日的志愿者也能收到一份“精致”的生日餐：精心设计摆放的果盘、一碗长寿面还有一个以果酱代奶油的蛋糕。

志愿者生日餐的果盘

赛时，每天早上，郭晓川和安保工作人员护送一批批不同岗位的志愿者登上贴着“BEIJING 2022”的闭环大巴车后，就会回到自己的小房间，开始处理驻地、学校多方面的工作。有时，晚班的志愿者凌晨一点左右才从场馆返回，晓川老师会提前和领队确认乘车消息，再与餐厅后厨师傅对接。等到学生们回到驻地，看着大家都吃上热乎的饭菜，郭晓川一天的工作才告一段落。

绚烂的烟花、金色的冰丝带、热火朝天的工作场面，她都是通过学生们的朋友圈看到的。虽然偶尔会冒出无法亲眼见证“冰丝带”精彩瞬间的遗憾，但每当看到来自十几所高校的同学们在群里齐刷刷地表达着对驻地食堂师傅的感谢时，身为主责生活保障的带队教师，郭晓川的心里又充满了温暖和幸福。

“要在有限的环境中努力发现美。”郭晓川的房间正对着一片空旷的土地，在傍晚时分，她总会从窗外收获大自然的美好……

晓川老师窗前的景色

你们在前方奋战，我们在后方保障 back

疫情防控是驻地各项工作的重中之重，北师大校团委兼职副书记刘晗沛主动承担起了这项工作。

每天和属地政府防疫组对接核酸检测、健康检测等工作，确保全员核酸；开展公共区域防疫巡查，提醒学生增强防疫意识，做好个人防护；和医疗组详细了解志愿者就诊情况，及时告知所在高校辅导员做好关心慰问。看似重复单调的工作，却意味着相当的责任和压力。为了确保防疫不留死角，细心的刘老师建议在楼梯口设立了自动消杀机，在活动区张贴运动结束后消杀流程，将严谨细致、一丝不苟的工作态度和作风融入每一个细节里。

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“螺蛳壳里做道场”，小舞台也应有大精彩。北师大学工部派驻昌平校园的专职辅导员张翼飞，利用驻地有限的空间和资源，为志愿者们打造了丰富多彩的文艺生活。

张翼飞发挥个人专业优势，制作了深受大学生喜爱的原创剧本杀3部，涵盖红色党史、传统文化、电信反诈等领域，引导志愿者们在娱乐中感悟革命先辈们的精神力量，揭露电信诈骗的各种骗术，张老师也被大家戏称为“驻地最佳DM”（剧本杀主持人）。为了让志愿者们在驻地度过一个温馨难忘的虎年春节，从传统农历小年开始，张翼飞就忙碌起来，小年夜描福字春联、派发针戳小老虎布偶，除夕夜驻地“云春晚”，大年初一画冰墩墩和小老虎，元宵节猜灯谜制作手工花灯等等，极大的丰富了志愿者们的驻地生活。

此外，驻地专班其他教师也都坚守岗位，共同战斗！北京师范大学哲学学院党委副书记赵猛作为驻地指挥，统筹协调驻地各项工作，积极做好与属地政府的对接、与场馆的沟通；首都体育学院体育教育训练学院的专职辅导员秦强，除了负责本校30名同学的日常管理和心理健康教育等工作外，还主动承担起了5所没有带队教师的高校志愿者的联系沟通工作。

能在驻地一起过年的都是“家人”。以爱“家人”之心服务志愿者，这是驻地专班的每一位老师的心之所想，行之所至。全心服务、精心设计、尽心保障，为广大志愿者们创造出家一般温暖的驻地环境，让学生们在工作中勇担使命，奋勇向前。

北师大昌平校园冬奥志愿者闭环驻地里的“青春卫士” sodier

“冰丝带”内，运动员们在“最快的冰”上屡破记录；“冰丝带”外，北师大昌平校园驻地的民警同志们为闭环安全日夜坚守。

张文博警官是昌平区沙河派出所的一名青年民警。1996年出生的他虽然参加工作刚满2年，却也算是重大服务保障工作的“熟手”了。近年来，多次重大安保任务中，张文博均出色完成安保任务，荣获“一带一路”勤务标兵、“十九大”优秀勤务标兵、“中非合作论坛”优秀青年突击队员等荣誉称号。2020年疫情最严重的时候，他不畏疫情，奔赴机场负责一线转运工作。本次冬奥会来临之际，张文博承担了北师大昌平校园驻地的安全保障任务。作为驻地中昌平属地政府派出的最年轻的保障人员，他工作尽职尽责，一丝不苟，热情暖心，赢得了驻地领导、老师和志愿者们的一致认可。

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尽管正值寒冬腊月，张文博不畏严寒在闭环公寓一楼门口处认真站好自己的岗位，履行自己“守环人”的职责，防止“破环”、“闯环”的发生；每天晚上，在大家都已进入梦乡时，他依旧在楼层内进行着巡视工作，并叮嘱监控室，要求24小时一定要有人值守，一但出现情况及时上报，全时空不留死角；虽然经常忙碌到深夜，他依然坚持每天早早起床，监管进出闭环的车辆、垃圾、食品等各类物品，在防疫做好的前提下，保证进出的有序进行。

闭环进出人员数据清晰、准确、翔实是闭环安保工作的基础。张文博除承担闭环驻地的安保工作外，还承担着每日报送驻地人员数据的任务。每天他重复数着志愿者出去的人数，保证回来的人数和离开的人数一致；每次都会翻看录像再数一次，充分做到工作中不出现有疏漏。他会提前将学生出去人数的表格进行汇总，方便学生去场馆前能快速乘车。志愿者回到驻地时，即使是风雪交加的恶劣天气，他也总是第一时间站在门口等待着学生下车并清点人数。

为了给志愿者们创造更为放松的驻地环境，闭环内的民警们脱下制服，换上便衣，默默守护学生安全，也时刻送上最暖心的关爱。在志愿者们刚入住时，主动上前帮助志愿者们搬运行李，找寻房间；下雪的那几天，他主动拿起扫把上前帮助物业清扫积雪，防止志愿者因路滑而摔倒，还时不时的提醒学生注意脚下。在学生心中，张文博是一名和学生年纪相仿的“小老师”，更是送来大温暖的贴心人。

北师大昌平校园冬奥志愿者闭环驻地里的“双奥”餐饮人 food

在国家速滑馆-北京师范大学昌平校园驻地中，有这样一位“双奥”餐饮人，以勤恳踏实、贴心周到的餐饮保障，获得了驻地师生的一致称赞，为北京2022年冬奥会贡献自己的一片热忱。他就是北师大昌平校园驻地餐饮经理、浙大新宇物业公司员工——李海。

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早在2008年的北京夏季奥运会上，李海就作为羽毛球赛事馆餐饮服务人员忙碌在那炙热的盛夏中。自他从事餐饮服务以来，无论是2003年危机关头的“非典”时期，还是2019年荣耀时刻的“长城论坛”，他的身影总是不断出现在国家各项重大活动的餐饮保障队伍中。

本次冬奥会，自1月21日全体志愿者正式入驻，到3月14日整体移出，50多个日日夜夜，160余次的正餐供应，每一次他都紧绷着一根弦，一刻未曾放松。虽不敢夸口说志愿者们百分百满意，但也绝对称得上“花式夸赞、好评如潮”。

根据驻地食品安全标准，每餐供应的菜品都要求在两小时内用餐完毕，保证菜品新鲜。志愿者岗位分散、工作时间不一，每日、每餐的用餐时间、地点、人数都不固定，这就需要每天与驻地专班对接，准确核对出勤人数，制定用餐计划。为了让大家吃得更舒心，李海免不了花各种小心思：天冷了、夜深了，加个银耳羹、热汤面；学生上火了、口腔溃疡多了，及时增时蔬、加水果；口味吃久了，迅速调整做法、更新花样；除夕元宵佳节，饺子、汤圆一个都不能少……

2月20日晚冬奥会闭幕式结束后，北师大昌平校园驻地也正式进入了7天隔离期。隔离期内，志愿者需要完全封闭在房间内，不能来到餐厅就餐。凭借多年的大型服务保障经验，李海迅速调整工作，完成餐厅人员部署，制定详细送餐方案。隔离期间，面对志愿者用餐需求不一，他还将自己的手机号码公布为餐厅服务电话，随时接单，保证志愿者不出房间依然吃得满意。他带领17人的餐饮团队完成了室内隔离供餐任务，每日提供980份盒饭。

随着正赛全面开启，部分志愿者的工作时间越来越晚，有时甚至凌晨一两点才能返回驻地。为此，驻地餐厅开通了“日常第四餐”——夜宵。每一次开设夜宵，李海都会守在餐厅，等着最后一班车的志愿者打上饭菜，送上几句问候。志愿者们常说，回驻地吃饭就像回家一样，每一天、每一餐，都盼着能回来吃。

闭环管理期间，为了让过生日的志愿者感受冬奥生日的特别成长，留下更多美好回忆，李海决定为每位小寿星都奉上一份生日惊喜——“小寿星套餐”。送去的不仅是一份驻地的生日祝福，更是对志愿者们冬奥成长最好的见证与陪伴。

餐饮团队为闭环志愿者在离开驻地前一晚准备蛋糕

虽然只是忙碌在七层楼宇之中，穿梭于餐厅与志愿者宿舍之间，李经理脚步却不曾停下。每天步行距离8、9公里已是常态，除夕当天更是达到14公里。“我只想让志愿者们吃得满意。”他身体力行地践行对每一位“冰丝带”志愿者们的餐饮保障承诺。虽然一刻也没有离开驻地，虽然不曾像志愿者们那样前往“冰丝带”，但在李海的心中，驻地楼道那一条条冰蓝色的、印有奥运五环图案的装饰丝带，就是专属于他的“冰丝带”。

北师大昌平校园二公寓

成为冬奥志愿者的温馨港湾 warm

从2021年4月和10月的测试活动和测试赛，到2022年2月20日冬奥会顺利闭幕，在国家速滑馆20余公里之外，有这样一群人用自己的方式为冰雪盛会奉献助力；从1月21日在北师大昌平校园冬奥志愿者驻地的全体志愿者正式入驻，到3月14日整体移出，在50多个日日夜夜里，有这样一群人一直默默守护在志愿者的身后。

在这个冬天，来自各行各业的他们与冬奥志愿者们同吃同住，同去同归，成为冬奥盛会中一道最坚实的后盾。

精心准备、周密部署

在北京赛区速滑馆“冰丝带”赛事活动项目启动前，为了更好地迎接来自北京师范大学及10所兄弟院校的437名青年志愿者入住昌平校园，北京师范大学昌平校园驻地小组提早投入了工作，他们制定保障方案，落实工作职责，细化工作分工，制定工作流程，事无巨细，整装上阵。

8层公寓被物理隔断，381米的隔离围挡缓缓立起，386个房间被分区管理，386个排水口逐一更换……在疫情反复的挑战之下，驻地小组严格把关，精准施策，精心排查消除隐患，为志愿者们全面筑牢疫情防线。

房间地漏容易堵塞，他们就立刻为386间房间更换新地漏，并安排专人每日清理水垢；志愿者洗衣不便，他们就为每层加装洗护设备，并根据需求进行电路管线改造；换新环境不熟悉路线，他们就提前制作并粘贴各类标识700余张，吉祥物立牌也为驻地增添了冬奥氛围；闭环住宿环境单一，他们就拆床56张腾空28间客房用做医疗室、库房、办公、会议、自习室使用，同时特增设各类健身器材和娱乐设施……

驻地小组的服务工作总是细致入微，关注到后勤保障中的每一处角落；他们将心比心，让志愿者在学习工作之余消除疲惫鼓干劲，劳逸结合葆活力，他们事事回应，让志愿者们全心投入工作，为他们解决后顾之忧。

用心护航、随时守护

1月21日，全体志愿者正式入驻。在反复调研整改，多次调整落实之后，驻地小组全体工作人员迎来了他们的第一次正式“检验”。从现场核对志愿者信息、登记发放房卡、间隔一米指引排队，到测量体温、行李消毒、扫码进群，驻地小组成员对每位志愿者进行着“一条龙”入住服务，最终顺利接待闭环250位志愿者、闭环外190位志愿者、49位工作人员入住。