中国电信“来电名片”化身“电子标签”数字化助力北京疫情防控

4月4日，在北京市召开的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第299场新闻发布会上，北京市疾控中心副主任、全国新型冠状病毒肺炎专家组成员庞星火介绍，近期北京市疾控中心流调电话已开通电子标签。

电子标签就是行业熟知的来电名片。在来电接通前可将预设“防疫信息”推送至被叫手机屏幕显示。防疫人员拨打流调电话，被流调人员接听前就能直观地看到来电者认证的身份信息。

当下，北京朝阳、大兴、顺义等多地出现感染案例，受疫情多点爆发影响，老百姓经常接到陌生流调电话，但对于这些陌生号码，很多人心有顾虑拒接，导致疫情流调工作难度加大。

为减少市民朋友在接听流调电话时的疑虑，北京市疾控中心流调电话开通来电名片“身份认证”。当群众接到来电显示：“北京流调”，弹窗显示：“您好！北京疾控中心流调队员向您致电，请您放心接听，您所提供的内容，对首都疫情防控至关重要，非常感谢！”等流调电话时，可以放心接听，并积极配合流调队员开展流调溯源。

据悉，中国电信的“来电名片”开通需经过有关部门的严格实名认证，确保每一张名片背后都是真正的防疫工作者，将那些乘疫情之危的不法分子区隔开来，帮助防疫人员高效开展工作的同时，也为普通群众架起安全盾牌。

“开通来电名片后，我们这里的流调电话接听大幅提高，真的没想到，一个小业务的功能，能在防疫中发挥这么大的作用！”对于来电名片业务服务，在全国基层防疫一线工作人员口中屡受赞誉。在新型肺炎防疫的大潮中，中国电信全力以赴面向全国各级疫情防控单位提供服务，截至目前，已服务全国 26000家单位，开通来电名片近55万个，全国疫情防控短信下发量3800万条。

对于政府、公安、卫健等职能部门来说，获得大众的信任是尤为重要的，疫情期间，一通电话的时间可能就是在和病毒抢时间“赛跑”，来电名片的出现，第一时间亮明身份，让通话变得“可信、高效、透明”，可以大幅提高流调效率，减轻一线人员压力的同时，也能提高政府等相关机构的社会形象。

如今北京暴发多点疫情，许多疫情防控机构和人员在进行社区通知、流调问询、政府调查时，都可能因为陌生电话的原因遭到一些民众的拒接，这并不利于防疫工作的开展。对此，北京疾病预防控制中心开通了中国电信推出的 " 来电名片 " 服务，极大增加了沟通效率，让防疫工作更好地开展下去。