南京警方解读“滴滴报警”：抢单与调派结合，有专人核实差评

北京青年报7月25日报道，近日，南京市公安局玄武分局在其官方微信平台上开通“滴滴报警”功能，市民通过微信报警后，两分钟内，周边的警力就能像网约车司机一样“抢单”，并以最快的速度赶到现场进行处置。该功能一出，引起各界的热议。7月24日，玄武分局回应称，接警方式上拟将“巡逻就近接警”与“指挥调度派警”结合起来，同时设置警情提醒，民警在日常工作中不需要频繁查看手机终端。

“滴滴报警”引发热议

7月18日，南京市公安局玄武分局开通“滴滴报警”功能，市民可在微信上一键报警。在玄武公安分局微信公众号上点击进入“滴滴报警”后，报警人可自行填报或扫描路牌定位，并填写姓名、手机号，选择报警类型及填写警务描述，此后即可一键报警。

南京市公安局玄武分局相关负责人表示，当事人通过微信报警后，两分钟内，周边的警力就能像网约车司机一样“抢单”，然后以最快的速度赶到现场进行处置。“如果过了一分钟仍没有人‘抢单’，那么我们指挥室就会按照正常流程派警。”

“滴滴报警”上线后，引发了公众的热议。有市民表示此举增强了报警的便利性及准确性，并发挥多部门协同联动优势；但也有部分市民担心，“滴滴报警”会使接警量变大，造成基层警力不足，加大基层民警的工作压力。此外，也有人担心会有人对出警恶意差评。

“抢单”与调度相结合

7月24日，关于部分公众对“滴滴警务”项目的疑问，南京市公安局玄武分局作出了几点回应。

南京市公安局玄武分局表示，“滴滴报警”功能，是南京市公安局玄武分局巡特警大队和指挥室共同研究提出。设计的初衷，一方面是市民可利用手机或扫描二维码门路牌快速准确定位，也可以实时查看处警警力位置减轻等待的焦虑感等；另一方面可以减少因报警人位置、警情描述不准确而导致的延误或误解，可结合民警实时工作状态更加科学地接警、派警。

玄武分局在说明中称，在接警范围上，将接警类别调整为人员走失、盗窃非机动车、人身伤害、灾害现场、扰乱秩序、公安类救助等6类更需要准确地理位置的6类警情。而在接警方式上，拟将“巡逻就近接警”与“指挥调度派警”结合起来，确保警情件件有落实、快速处置。

有专人负责核实“差评”

在基层警力方面，玄武分局称，在解决派出所警力配置、装备建设、经费保障和民警职级待遇等问题的基础上，建设了4个警务服务站。目前，巡特警大队、警务站共配备民警138人、特勤615人，约40名公调对接专职调解员在派出所警务站驻点跟班工作，接处警量达70.12％、自处率达94.8％左右。

此外，“滴滴警务”的出现会不会使得民警在查看手机上花费大量时间？玄武分局对此表示，他们在平台上设置了警情提醒功能，民警日常工作中不需要频繁查看手机终端，分局也会通过加强督察检查，确保民警工作在岗在状态。

玄武分局解释“滴滴报警”系统时提到，在处警评价上，在平台内设置了“星级评价”环节，群众评级将作为民警绩效评估的重要（非唯一）依据。

那如果有人恶意“差评”该怎么办？在“滴滴报警”引起的讨论中，如何保证报警人对出警民警给出客观评价，一直是一个争议话题。对此，玄武分局表示，对“三星”以下评级的，会要求报警人注明具体理由，具体情况由专人负责了解核实。对出现恶意差评等情况的，也将保护民警合法权益。

（原题为《南京警方解读“滴滴报警”》）