中国电信南京溧水区分公司顺利完成八批归国人员隔离健康码赋码工作

阳春三月，南京鸡鸣寺的樱花开了又败，本已归于平静的金陵城又在新型冠状病毒肺炎疫情的突袭之下再次掀起波澜，风雨来袭，春来暂缓，而南京城外也有一群同胞，漂泊异乡，焦急的等待投入祖国的怀抱。

南京某公寓坐落于距离禄口机场3000米的溧水区，主要负责境外归国人员的住宿、隔离观察及后勤服务等。

近期，根据关于外出务工人员归国的有关安排，多名国外务工人员分别乘多个国际航班归国，相关归国隔离工作由这所公寓承接。

根据疫情防控隔离工作的要求，境外归国人员需要在隔离期间持续跟踪健康码和行程码，而工作人员在现场摸查中发现，多名隔离人员无国内号码，这无疑给隔离工作的配合增加了难度。

01：归国，一码难求

没有国内号码就没有办法进行身份证绑定，没有绑定身份证就不能进行实名认证，没有身份认证就无法申领健康码和行程码，一时间，这一批无国内号码境外归国人员的隔离工作难以开展。

中国电信溧水区分公司在接到溧水区疫情防控指挥部委托后迅速响应，积极做好承接工作，由于隔离点内情况特殊，根据相关要求，隔离人员及随身物品均无法离开隔离房间。中国电信溧水区分公司安排专属客户经理现场进行对接，利用天翼小店等打通线上办理流程，办卡人员只需要扫码就可以完成开卡流程，健康码和行程码的大门终于被打开了。

02：脱节，束手无策

国内号码申请通道已被打通，但是较多务工人员出国时间已久，对国内手机软件的操作已经不太熟悉，中国电信溧水分公司客户经理第一时间组建了可与隔离人员直接交谈的线上沟通群，及时承担起解释辅导的工作，并且还制作了通俗易懂的操作说明、手机操作短视频等可视化教程供隔离人员进行自助操作参考，还通过一对一视频辅导开卡。

03：贴心，团圆可期

顺利完成隔离，早日返乡与家人团圆，是每一个被隔离人员最大的心愿，也是中国电信溧水分公司每一个工作承接人员努力的方向。从春节期间承接此项工作以来，客户经理们舍弃自己与家人团聚的时光，克服南京市内疫情的影响，多次往返营业厅与隔离点，驻守保障、及时响应。

在公司各部门的通力配合之下，三批航班的线上开卡工作已经全部完成，防疫工作得以顺利开展，归国隔离人员与家人团圆的心愿也已经成为现实。

截至目前，中国电信溧水区分公司已配合该公寓完成八批归国人员的隔离健康码赋码工作，帮助140余名归国人员走上团圆之路。

“尊敬的客户您好！欢迎进入南京电信5G信号覆盖区域！”

成功完成办理国内号码的隔离人员收到了此条短信，健康码和行程码得以正常使用。踏上祖国的土地，呼吸着祖国的空气，享受着祖国人民的惦念，回来了，就到家了！